PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS OPI
Jl. OPI Raya Perum OPI Kelurahan 15 Ulu Kecamatan Jakabaring Palembang
Telp/Fax. (0711) 5620648
E-mail: puskesmas_opi@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS OPI PALEMBANG
Nomor : 440/ /KP/PKM-OPI/2018
 TENTANG

KEBIJAKAN STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT UNTUK

MEMFASILITASI KEMUDAHAN AKSES MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS OPI,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memfasilitasi komunikasi masyarakat

terhadap pelayanan puskesmas, pihak puskesmas
diharapkan memfasilitasi alat penyampai komunikasi untuk
memperoleh masukan;
b. bahwa untuk melaksanakan komunikasi sebagaimana pada
point a, perlu ditentukan pola menjalin komunikasi dengan
masyarakat;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b,
perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas OPI;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS OPI TENTANG

KEBIJAKAN STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT UNTUK MEMFASILITASI KEMUDAHAN
AKSES MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN.

Kesatu : Menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas

dilakukan melalui kegiatan-kegiatan yang telah di
rencanakan oleh Puskesmas;

Kedua : Media komunikasi yang tersedia meliputi :

1. Sms Canter dengan nomor .
2. Telepon dengan nomor
3. Kotak Saran
4. Kotak Kepuasan
5. Papan pengumuman.
6. Buku keluhan pelanggan.
7. Survey kepuasan pelanggan.

Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan

surat keputusan ini dibebankan pada Anggaran Puskesmas;

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.