PEMERINTAH KABUPATEN SARMI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ARBAIS
Arbais, Distrik Pantai Barat, Email: puskesmasarbais@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS ARBAIS
NOMOR : 445/04 /KMP/P9419060101/SK/2023

TENTANG :

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DI PUSKESMAS ARBAIS

KEPALA PUSKESMAS ARBAIS

Menimbang : a. bahwa Perencanaan Puskesmas salah satunya berdasarkan

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat yang didapatkan
melalui komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat;
b. bahwa komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat berguna untuk
perbaikan, baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat, pasien, dan
sasaran;
c. bahwa untuk mewujudkan hal tersebut perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Puskesmas Arbais tentang Media Komunikasi
dan Koordinasi di Puskesmas ;

Mengingat : 1. Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara RI Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara RI
Nomor 5063 );
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
3. Permenpan dan Reformasi birokrasi Nomor 16 tahun 2014 tentang
pedoman survey kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan
pelayanan publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 92 Tahun
2014 tentang Penyelenggaraan Komunikasi Data dalam Sistem
Informasi Kesehatan Terintegrasi;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 tahun
2016 Pedoman Managemen Puskesmas ;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 8 Tahun
2019 Tentang Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan ;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 33 Tahun
2019 Tentang Panduan Perilaku Interaksi Pelayanan Publik di
 Lingkungan kementerian kesehatan ;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun
2019 tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

KESATU : Keputusan kepala Puskesmas Arbais tentang Media komunikasi dan

Koordinasi di Puskesmas Arbais

KEDUA : Media komunikasi dan Koordinasi di Puskesmas sebagaimana tercantum

dalam diktum kesatu merupakan media yang resmi di gunakan oleh
seluruh karyawan Puskesmas Arbais dalam penyelenggaraan pelayanan.

KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku selama dua tahun sejak tanggal ditetapkan
apabila dalam perjalanan waktu terdapat kekeliruan dapat mengalami
perubahan.

Ditetapkan di : Arbais

Pada tanggal : 17April 2023

KEPALA PUSKESMAS ARBAIS

ENDAH PURWANINGTYAS

TEMBUSAN : Keputusan ini disampaikan kepada Yth :

1. KMP, UKM, UKP

2. A r s i p
 MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI PUSKESMAS ARBAIS

1. Media Komunikasi dengan masyarakat untuk memfasilitasi kemudahan akses

masyarakat terhadap pelayanan, informasi Hak dan Kewajiban pasien, informasi jenis-
jenis layanan, dan berbagai informasi lain antara lain melalui :
a. Watshaap grup dengan linsek
b. Papan Penunjuk arah
c. Papan Pengumuman
d. Media Cetak (JIKA ADA)
e. Running text Poster
f. Banner/Poster
g. Leaflet
h. media sosial (Instagram, facebook, email)
i. Media televisi
j. Penyuluhan Kesehatan , Konseling dan Pendidikan Kesehatan

2. Media komunikasi yang digunakan untuk identifikasi kebutuhan dan menangkap

keluhan dan umpan balik masyarakat atau sasaran kegiatan Upaya Kesehatan
Masyarakat adalah :
a. Keluhan langsung
b. Sms/Watsaap center, Telephone, Quesioner dengan g form
c. Kuesioner langsung
d. Kotak saran,
e. Survay – survey program
f. Pertemuan ( Pertemuan lintas sektoral, pertemuan kader, SMD/MMD dan forum-
forum komunikasi dengan masyarakat yang lain )

3. Media yang digunakan untuk melakukan komunikasi dan koordinasi internal adalah :
a. Apel Pagi
b. Lokakarya Mini Lintas Sektoral tribulan
c. Lokakarya Mini Lintas Sektoral Tahunan
d. Rapat tiap unit / tiap program
e. Media komunikasi : Telepon, SMS/Watsaap, Surat elektronik, fasilitas Internet

4. Media yang digunakan untuk melakukan komunikasi dan koordinasi eksternal adalah :
a. Pertemuan dengan sasaran/Linsek
b. Lokakarya Mini Lintas Sektoral tribulan
c. Lokakarya Mini Lintas Sektoral Tahunan
d. Survey kebutuhan/kepuasan Pelanggan minimal 1 kali setahun.
e. Survey mawas diri/Musyawarah masyarakat desa (SMD/MMD)
f. Media komunikasi : Telepon, SMS, Surat menyurat, Surat elektronik, Media
sosial (Facebook, Instagram)
g. Media elekronik (TV)
h. Penyuluhan Kesehatan , Konseling dan Pendidikan Kesehatan
 i. Brosur pelayanan/Program Puskesmas
j. Papan pemberitahuan
k. Poster Kesehatan/Pelayanan

5. Media yang digunakan untuk menyampaikan respon terhadap umpan balik dari
masyarakat:
a. Papan pengumuman
b. Surat
c. SMS/Telfon
d. Media sosial
e. Penyampaian langsung maupun melalui forum pertemuan.

KEPALA PUSKESMAS ARBAIS

ENDAH PURWANINGTYAS