PEMERINTAH KABUPATEN WAY KANAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH
Alamat: Jl. Nakula Sadewa No. 2 Kampung Serupa Indah
No. Telp 085269596114 Kode Pos 34762

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH
NOMOR :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI UPT PUSKESMAS SERUPA
INDAH

KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

upaya kesehatan yang efektif dan efisien, diperlukan
media yang digunakan dalam komunikasi dan koordinasi
antara pimpinan, penanggung jawab upaya, pelaksana
kegiatan, lintas sektor, pengguna layanan dan
masyarakat di UPT Puskesmas Serupa Indah;
b.bahwa untuk maksud tersebut perlu diatur dan
ditetapkan dengan keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Serupa Indah;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5063);
2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5587), sebagaimana telah diubah
beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua
Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Daerah Kota Kupang No. 11 Tahun 2013 ttg Retribusi
Pelayanan Kesehatan pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas,
Puskesmas Pembantu, Laboratorium Kesehatan & Lingkungan;
4. Peraturan Walikota Kupang Nomor 12 Tahun 2013 tentang
Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik Pemerintah Kota
Kupang;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI UPT
PUSKESMAS SERUPA INDAH.
KESATU : Media komunikasi dan koordinasi dimaksud adalah
Langsung
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan dilakukan perbaikan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Serupa Indah

Pada tanggal : …………..

KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH

Ns. Suardi Ahmad, S.Kep, MM
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH
NOMOR :
TANGGAL :
TENTANG : MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH

1. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,

ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada
umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang
dapat dimengerti oleh kedua belah pihak.

2. Komunikasi dengan masyarakat meliputi penyampaian informasi,

menerima informasi dan penyampaian tindak lanjut terhadap
informasi, konsultasi, keluhan atau pengaduan dari masyarakat.
Pelaksanaan komunikasi dan koordinasai di wilayah UPTD
Puskesmas Nusawungu I dilaksanakan melalui tulisan, lisan,
maupun pertemuan tatap muka yang diatur dalam panduan
komunikasi dengan masyarakat.

3. Strategi penyampaian komunikasi yang lakukan menggunakan

bahasa yang sederhana, melalui gambar / animasi, menggunakan
tata nilai budaya setempat, mengenali sasaran komunikasi,
menggunakan cara penyampaian yang informatif.

4. Media yang digunakan sebagai metode komunikasi dan

koordinasi untuk memudahkan akses masyarakat terhadap
pelayanan sebagai berikut :
a. Langsung ( Front Office / Ruang Pengaduan )
b. Kotak saran
c. Buku Keluhan pelanggan
d. Telepon
e. SMS dan / atau WA
f. Email
g. Facebook
h. Instagram
i. Leafleat
j. Papan Baner
k. Media elektronik / Televisi
l. Survey Kepuasan Masyarakat
m. Loka karya mini lintas sektor

Ditetapkan di : Serupa Indah

Pada tanggal : …………..

KEPALA UPT PUSKESMAS SERUPA INDAH

Ns. Suardi Ahmad, S.Kep, MM