PEMERINTAH KOTA SURAKARTA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PAJANG
JL. Sidoluhur Selatan No. 29 Pajang RT. 03 RW. 04, Telp. ( 0271 ) 714594
e-mail : puskesmaspajang@yahoo.com
SURAKARTA 57146

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PAJANG

DINAS KESEHATAN KOTA SURAKARTA

NOMOR : 445.61 / / VII / 2019

TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI
DI UPT PUSKESMAS PAJANG

KEPALA UPT PUSKESMAS PAJANG,

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya memberikan informasi dengan lintas

program ataupun masyarakat, maka perlu dilakukan
komunikasi;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud

dalam huruf a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
Puskesmas tentang Menjalin Komunikasi;

Mengingat : 1. Undang– Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5038) ;

2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063) ;

3. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014

tentang Tenaga Kesehatan ;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46

Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi ;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44

Tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas ;

7.Peraturan...
 -2-

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017
tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PAJANG DINAS

KESEHATAN KOTA SURAKARTA TENTANG MENJALIN
KOMUNIKASI DI UPT PUSKESMAS PAJANG

KESATU : Menjalin komunikasi merupakan upaya yang dilakukan untuk

melakukan komunikasi kepada lintas program dan masyarakat.

KEDUA Menjalin komunikasi dengan masyarakat merupakan upaya yang

dilakukan untuk melakukan komunikasi kepada masyarakat baik
dalam rangka untuk menyampaikan informasi ataupun untuk
mendapatkan umpan balik dari masyarakat.

KETIGA Menjalin komunikasi lintas program adalah komunikasi antara

Kepala Puskesmas, Penanggungjawab upaya dan pelaksana
kegiatan agar program Puskesmas dapat dilaksanakan secara
efektif dan efisien, dimana pertemuan diselenggarakan secara
periodik maupun sesuai kebutuhan dengan atau tanpa
menggunakan media dan teknologi komunikasi yang tersedia.

KEEMPAT : Menjalin komunikasi dapat dilakukan melalui komunikasi secara

langsung dan komunikasi tidak langsung, antara lain meliputi :
1. Komunikasi secara langsung
a. Rapat rutin
b. Lokakarya mini lintas program dan lintas sektoral
c. Pertemuan langsung (layanan Customer service, konsultasi)
2. Komunikasi secara tidak langsung
a. Survey kepuasan pelanggan
b. Kotak Saran
c. Papan pengumuman
d. Telepon dan SMS
e. Siaran pagi
f. Sosial media (Whatsapp, facebook, instagram)
g. Leaflet, brosur, poster, banner, wall TV, Running Text

KELIMA : Pelaksanaan Menjalin Komunikasi dalam pelaksanaannya diatur

dalam SOP.

KEENAM : Dengan ditetapkannya Keputusan Kepala Puskesmas ini maka:

1. Keputusan Kepala Puskesmas Pajang Nomor 445.61 / 853 b /
XII / 2018 tanggal 6 Desember 2018 tentang Menjalin
Komunikasi dengan Masyarakat
2. Keputusan Kepala Puskesmas Pajang Nomor 445.61 / 267 a /
IV / 2018 tanggal 5 April 2018 tentang Komunikasi Internal
3. Keputusan Kepala Puskesmas Pajang Nomor 445.61 / 83a / II /
2019 tanggal 9 Februari 2019 tentang Koordinasi dan Integrasi
Penyelenggaraan Program dan Penyelenggaraan Pelayanan

4.Keputusan...
 -3-

4. Keputusan Kepala Puskesmas Pajang Nomor 445.61 / 213 / IV /

2019 tanggal 10 April 2019 tentang Penyampaian Umpan Balik
(Pelaporan) dari Pelaksana Kegiatan kpd Penanggungjawab
Upaya dan Kepala Puskesmas
5. Keputusan Kepala Puskesmas Pajang Nomor 445.61 / 242 b /
IV / 2018 tanggal 2 April 2018 tentang Pemberian Informasi
kepada Masyarakat tentang Tujuan, Sasaran, Tugas Pokok,
Fungsi dan Kegiatan Puskesmas
dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.

KELIMA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Surakarta
Pada tanggal 31 Juli 2019

KEPALA UPT PUSKESMAS PAJANG

DINAS KESEHATAN
KOTA SURAKARTA

HAT SUKARMADANI