PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KELAPA
Jl.Raya Kelapa Timur Telp (0715) 355075
Kecamatan Kelapa – 33364, E-mail : pkmkelapa.babar@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KELAPA

NOMOR : 445 / 038 /PKM 08 / 2023

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI PUSKESMAS KELAPA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KELAPA

Menimbang a. bahwa untuk memudahkan penyampaian informasi kepada
masyarakat dalam upaya memudahkan akses terhadap
pelayanan, dapat digunakan berbagai strategi komunikasi, baik
dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah
dimengerti, maupun memanfaatkan teknologi informasi yang
dikenal oleh masyarakat, dan memperhatikan tata nilai budaya
yang ada;
b. bahwa Penyampaian informasi dapat dilakukan melalui
berbagai media yang dikenal oleh masyarakat, seperti papan
pengumuman, penanda arah, media cetak, telepon, short
message service (sms), media elektronik, media sosial, atau
internet;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas tentang Media Komunikasi dan Koordinasi;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaga Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 44
tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 1423);

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4

tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu
Pelayanan Dasar pada standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019
Nomor 68);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 43
 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat,
Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Tranfusu Darah,
Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Tempat Praktek Dokter
Gigi (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor
1207);

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI PUSKESMAS KELAPA .

KESATU : Media komunikasi koordinasi yang digunakan berupa papan
pengumuman, penanda arah, media cetak, telepon, short
message service (sms), media elektronik, media sosial, atau
internet.
KEDUA : Mekanisme untuk menerima umpan balik terkait kemudahan
akses dan usulan perbaikan terhadap pelayanan dari pengguna
layanan diperlukan untuk perbaikan sistem pelayanan dan
penyelenggaraan upaya Puskesmas.
KETIGA : Tersedia mekanisme untuk menyelesaikan aduan/keluhan
pengguna layanan yang terdokumentasi dengan aturan yang telah
ditetapkan dan dapat diakses oleh publik.
KEEMPAT : Keluhan masyarakat atau sasaran dapat diperoleh secara pasif
yaitu masyarakat/sasaran menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab,
atau pelaksana ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas
yaitu melalui media komunikasi untuk menangkap keluhan
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya bila ternyata ada
kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di : Kelapa
Pada tanggal : 02 Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS KELAPA,

HUPAZMI FAJRI