PEMERINTAH KABUPATEN KARAWANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIBUAYA
Jl. Moch Thoyib No. 595 Desa Cibuaya Kec. Cibuaya
E-Mail : pkm_cibuaya@yahoo.co.id Kode pos : 41356

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA

NOMOR : 015/Kep/PKM-CBY/V/2018

TENTANG
STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT UNTUK MEMFASILITASI
KEMUDAHAN AKSES MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS CIBUAYA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA,

Menimbang : a. bahwa akses masyarakat terhadap ketersediaan fasilitas

pelayanan kesehatan merukapan salah satu faktor
penting yang mempengaruhi status kesehatan
masyarakat;
b. bahwa yang dimaksud dengan komunikasi eksternal
adalah komunikasi yang dilakukan oleh puskesmas
dengan pihak lain diluar puskesmas;
c. bahwa agar pelayanan puskesmas dapat dijangkau
dengan mudah oleh masyarakat, maka diperlukan
adanya strategi komunikasi yang efektif dan efisien
sesuai dengan budaya dan teknologi yang berkembang
serta dapat diterima oleh masyarakat;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a, b
dan c, dipandang perlu untuk menetapkan strategi
komunikasi tersebut dengan Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Cibuaya;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun
2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik;

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
39 Tahun 2016 Tentang Pedoman Penyelenggaraan
Program Indonesia Sehat Dengan Pendekatan Keluarga;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 tahun 2016 tentang Pedoman Manajeman
Puskesmas;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien;

8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

27 Tahun 2017 Tentang Pedoman Pencegahan Dan
Pengendalian Infeksi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA

TENTANG STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
UNTUK MEMFASILITASI KEMUDAHAN AKSES MASYARAKAT
TERHADAP PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS CIBUAYA.

Kesatu : Strategi Komunikasi yang digunakan untuk memudahkan

akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di UPTD
Puskesmas Cibuaya meliputi :
1. Pemanfaatan forum - forum pertemuan yang
diselenggarakan ditingkat desa maupun tingkat
kecamatan seperti Minggon kecamatan, Minggon Desa,
Forum Desa Siaga, Lokakarya Mini Kecamatan,
Penyuluhan, Musrenbang Desa, Musrenbang Kecamatan,
SMD, MMD, dan Survey Kepuasan Pelanggan.
2. Pemanfaatan media cetak seperti brosur, leaflet dan papan
pengumuman;
3. Pemanfaatan teknologi informasi elektronik/medsos
seperti Twitter, Facebook, Email, SMS ataupun telepon.

Kedua : Media komunikasi sebagaimana Diktum Kesatu

dimanfaatkan untuk komunikasi dua arah, baik sebagai
sarana petugas memberikan informasi mengenai pelayanan
kepada masyarakat maupun sebagai media bagi masyarakat
untuk mencari informasi mengenai pelayanan puskesmas.
Ketiga :

Pelayanan pengaduan/saran di UPTD Puskesmas Cibuaya

dapat disampaikan melalui:
1. Kotak Saran
2. Melalui Surat ke Bagian Tata Usaha Puskesmas
3. E-mail : pkm_cibuaya@yahoo.co.id
4. Facebook : UPTD puskesmas poned cibuaya
5. Twitter : @PKMCibuaya
6. Telp Pendaftaran : 0858-8824-3255
7. Telp Poned : 0815-9289-675
8. Langsung secara lisan kepada petugas UPTD Puskesmas
Cibuaya.

Keempat : Bagan komunikasi eksternal terlampir yang merupakan

bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini.
Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan atau perubahan sebagai mana mestinya.

Di tetapkan di Karawang
Pada Tanggal 17 Mei 2018.
KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA

AEP SAEPUDIN
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA
NOMOR : 015/Kep/PKM-CBY/V/2018
TANGGAL : 17 MEI 2018
TENTANG : STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
UNTUK MEMFASILITASI KEMUDAHAN AKSES
MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI UPTD
PUSKESMAS CIBUAYA
PERIHAL : BAGAN ALUR KOMUNIKASI EKSTERNAL

BAGAN ALUR KOMUNIKASI EKSTERNAL

KEPALA UPTD PUSKESMAS CIBUAYA

AEP SAEPUDIN