PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUCUK
Jl. Raya Desa Waru Kulon Kecamatan Pucuk 62257
Telp. (0322) 3384859 / HP. 082141272770
E-mail : pkmpucuk@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PUCUK

NOMOR : 188/003/SK/413.102.11/2022

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

PUSKESMAS PUCUK

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka untuk meningkatkan mutu pelayanan kegiatan

yang berdasarkan kebutuhan dan harapan masyarakat;
b. Bahwa untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat perlu
ditetapkan media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran sebagai dasar untuk perencanaan
kegiatan Puskesmas;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan huruf b perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
Puskesmas Pucuk;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Peayanan Publik;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2016 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Program Indonesia Sehat dengan
Pendekatan Keluarga;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN PUSKESMAS.
KESATU : Setiap Masyarakat atau Sasaran berhak menyampaikan keluhan
kepada Puskesmas terhadap kegiatan Puskesmas sesuai dengan
norma yang berlaku dan dalam batas kewajaran dan kemampuan
puskesmas.
KEDUA : Puskesmas wajib menyediakan sarana dan prasarana guna menangkap
keluhan maupun masukan dari masyarakat atau sasaran;
KETIGA : Media Komunikasi yang disediakan untuk menangkap keluhan atau
masukan dari masyarakat atau sasaran antara Lain :
1. Kotak Saran;
2. Quisioner Evaluasi Kegiatan;
3. Telpon;
4. SMS/WA/FB/INSTAGRAM
KEEMPAT : Keluhan masyarakat atau sasaran yang telah di tangkap melaui media
komunikasi yang disediakan sebagaimana dimaksud dalam Diktum
KETIGA angka 1 sampai dengan angka 4 wajib dianalisa dan
ditindaklanjuti untuk sebagai dasar perbaikan perencanaan kegiatan
Puskesmas.
KELIMA : Keputusan Kepala Puskesmas Pucuk ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan Keputusan ini maka akan dilakukan perbaikan sesuai
dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Ditetapkan di : Lamongan
Pada tanggal : 3 Januari 2022

KEPALA PUSKESMAS PUCUK

drg. DWI YULIARTININGSIH