KOMUNIKASI HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No. : ADM/003/SOP/
SOP Dokumen 2023
No. Revisi : -
Tanggal : Januari 2023
Terbit
Halaman : 1/2

drg. DWI
PUSKESMAS
YULIARTININGSIH
PUCUK
19810704 201407 2 001

1. Pengertian Komunikasi Hak dan Kewajiban Pasien adalah: proses

penyampaian Hak dan Kewajiban pasien baik secara
verbal maupun non verbal agar dapat diterima dan
dipahami dengan baik oleh pelanggan Puskesmas.
2. Tujuan Agar Pasien dan pengguna pelayanan puskesmas bisa
melaksanakan kewajiban dan mendapatkan haknya
selaku pasien pengguna layanan puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pucuk No. 188/016/SK
/413.102.11/2023 Tentang Hak dan Kewajiban Pasien

4. Referensi Permenkes RI No. 43 Th 2019 ttg Puskesmas

5. Prosedur 1. Kepala puskesmas memanggil penanggung jawab

program dan pelaksana kegiatan untuk merencanakan
bentuk komunikasi Hak dan Kewajiban Pasien,
2. Kepala Puskesmas beserta penanggung jawab program
dan pelaksana kegiatan menyusun rencana bentuk
komunikasi (verbal dan yang tepat untuk
mengkomunikasikan Hak dan Kewajiban Pasien yang
sudah tersusun
3. Kepala Puskesmas beserta penanggung jawab program
dan pelaksana program menentukan bentuk komunikasi
yang tepat untuk mengkomunikasikan Hak dan Kewajiban
Pasien yaitu melalui media audio visual, media cetak,
poster, dan media sosial,
4. Kepala Puskesmas beserta penanggung jawab program
dan pelaksana program menyepakati bentuk komunikasi
yang tepat untuk mengkomunikasikan Hak dan Kewajiban
 2/3

Pasien yang sudah tersusun.

5. Notulis mencatat hasil pertemuan dalam buku notulen
rapat,
6. Diagram Alir
Kepala Kepala Puskesmas
puskesmas beserta penanggung
memanggil jawab program dan
penanggung pelaksana program
jawab dan menyusun rencana
pelaksanan bentuk komunikasi
Kegiatan

Kepala Puskesmas
beserta penanggung
jawab program dan
pelaksana program
menyusuni media
yang tepat

Kepala Puskesmas
beserta penanggung
jawab program dan
pelaksana program
menyepakati bentuk
komunikasi yang tepat

Sekretaris mencatat
hasil pertemuan dalam
buku notulen rapat

7. Unit Terkait Penanggung Jawab Admen

 3/3

KOMUNIKASI VISI,MISI, TUJUAN

DAN TATA NILAI PUSKESMAS
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
UPT TILIK Tgl. Mulai berlaku :
PUSKESMAS Halaman :
PUCUK

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

APAKAH ?

Kepala puskesmas memanggil

penanggung jawab program dan
1.
pelaksanan program untuk
merencanakan bentuk komunikasi Visi,
Misi, Tujuan dan Tata Nilai puskesmas,
Penanggung jawab program dan
pelaksana program menerima panggilan
2. Kepala Puskesmas untuk merencanakan
komunikasi tentang visi, misi, tata nilai
dan tujuan puskesmas.
Kepala Puskesmas menerima
3.
penanggung jawab program dan
pelaksana program,
Kepala Puskesmas membuka pertemuan
4 untuk membahas rencana komunikasi
visi, misi, tata nilai dan tujuan
Puskesmas.
Kepala Puskesmas menyampaikan
5 maksud dan tujuan pertemuan
membahas rencana komunikasi Visi,
Misi, Tujuan dan Tata Nilai puskesmas,
Kepala Puskesmas beserta penanggung
jawab program dan pelaksana program
menyusun rencana bentuk komunikasi
6
(verbal dan nyang tepat untuk
mengkomunikasikan untuk visi, misi,
tujuan dan tata nilai puskesmas yang
sudah tersusun,
7 Kepala Puskesmas beserta penanggung
jawab program dan pelaksana program
menyusuni media yang tepat untuk
mengkomunikasikan untuk visi, misi,
tujuan dan tata nilai puskesmas yang
sudah tersusun,
 4/3

Kepala Puskesmas beserta penanggung

jawab program dan pelaksana program
8 menyepakati bentuk komunikasi yang
tepat untuk mengkomunikasikan untuk
visi, misi, tujuan dan tata nilai
puskesmas yang sudah tersusun,
Kepala Puskesmas beserta penanggung
jawab program dan pelaksana program
9 menyepakati media komunikasi yang
tepat untuk mengkomunikasikan untuk
visi, misi, tujuan dan tata nilai
puskesmas yang sudah tersusun,
10 Sekretaris mencatat hasil pertemuan
dalam buku notulen rapat,
Kepala Puskesmas menutup secara
11
resmi pertemuan.

JUMLAH
 5/3

KOMUNIKASI VISI,MISI, TUJUAN

DAN TATA NILAI PUSKESMAS
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
UPT TILIK Tgl. Mulai berlaku :
PUSKESMAS Halaman :
PUCUK

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1 Apakah kepala puskesmas memanggil
penanggung jawab program dan
pelaksanan program untuk
merencanakan bentuk komunikasi
Visi, Misi, Tujuan dan Tata Nilai
puskesmas,
Apakah penanggung jawab program
dan pelaksana program menerima
2 panggilan kepala Puskesmas untuk
merencanakan komunikasi tentang
visi, misi, tata nilai dan tujuan
puskesmas.
Apakah kepala Puskesmas menerima
3 penanggung jawab program dan
pelaksana program,
Apakah kepala Puskesmas membuka
4 pertemuan untuk membahas rencana
komunikasi visi, misi, tata nilai dan
tujuan Puskesmas.
Apakah kepala Puskesmas
menyampaikan maksud dan tujuan
5 pertemuan membahas rencana
komunikasi Visi, Misi, Tujuan dan Tata
Nilai puskesmas,
Apakah kepala Puskesmas beserta
penanggung jawab program dan
pelaksana program menyusun
6 rencana bentuk komunikasi (verbal
dan nyang tepat untuk
mengkomunikasikan untuk visi, misi,
tujuan dan tata nilai puskesmas yang
sudah tersusun,
7 Apakah kepala Puskesmas beserta
penanggung jawab program dan
pelaksana program menyusuni media
yang tepat untuk mengkomunikasikan
untuk visi, misi, tujuan dan tata nilai
 6/3

puskesmas yang sudah tersusun,

Apakah kepala Puskesmas beserta
penanggung jawab program dan
pelaksana program menyepakati
8 bentuk komunikasi yang tepat untuk
mengkomunikasikan untuk visi, misi,
tujuan dan tata nilai puskesmas yang
sudah tersusun,
Apakah kepala Puskesmas beserta
penanggung jawab program dan
pelaksana program menyepakati
9 media komunikasi yang tepat untuk
mengkomunikasikan untuk visi, misi,
tujuan dan tata nilai puskesmas yang
sudah tersusun,
10 Apakah sekretaris mencatat hasil
pertemuan dalam buku notulen rapat,
Apakah kepala Puskesmas menutup
11 secara resmi pertemuan.

JUMLAH