PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KARANGSARI
JL. Sadang Gentong No.01 Desa Karangsari Kec. Leuwigoong Kab. Garut
Tlp. (0262) 2850097 E-mail : pkm.karangsari3@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KARANGSARI

Nomor : 016/SK/PKM.KRS/I/2022

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS KARANGSARI ,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak

puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program
di UPT Puskesmas Karangsari ;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada kepala puskesmas, penangung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif
dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 tahun 2016, tentang Standart Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
34 tahun 2019, tentang Pusat Kesehatan Masyasakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
34 tahun 2022, tentang Akreditasi Puskesmas;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA
KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN PROGRAM
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat
atau sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan
media komunikasi dan umpan balik untuk menerima keluhan
melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat;
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan
secara rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan
atau kesalahan didalamnya, akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Garut
Pada tanggal : 16 Januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS KARANGSARI,

Yuyun Suhendradeni, SKM.,M.Si

Pembina
NIP. 196605281988031005

Salinan sesuai dengan Aslinya

KEPALA SUB.BAG. TATA USAHA,

Juju Supriatna,SKM.,MM
Pembina
NIP. 19681004 199002 1 003