PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BEBER
Jl. Raya Beber N0. 35 Desa Beber Kecamatan Beber
Telp. (0231) 8825162 Hotline SMS 085317169009
Email : puskesmasBeber@gmail.com Kode Pos 45167

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS BEBER
Nomor : 440/010/PKM.TRS/I/2018

Tentang
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
DI UPT PUSKESMAS BEBER

KEPALA UPT PUSKESMAS BEBER

Menimbang :

a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
programdi Upt puskesmas dtp BEBER;

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat

diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada kepala puskesmas, penangung jawab program, atau
pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

c. bahwa dalam rangka pelaksanaan tersebut, perlu

dituangkan dalam Surat Keputusan Kepala Upt puskesmas
dtp BEBER tentang Media Komunikasi Dan Yang
Digunakan Untuk Umpan Balik terhadap Keluhan
Masyarakat Atau Sasaran Kegiatan UKM.

Mengingat:

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
 2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2009,
tentang Kesehatan;
3. Undang-undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun 2014,
tentang Tenaga kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun
2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013, pasal 42 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Kementerian Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011, tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit;
7. Peraturan Kementerian Kesehatan, Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Jaminan Kesehatan Nasional, Tahun 2019 akreditasi sebagai
salah satu syarat credentialing;
8. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
9. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor
828/Menkes/SK/IX/2008 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapk : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA

an KOMUNIKASIYANG DIGUNAKANUNTUKUMPAN
BALIKTERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKMDI UPT PUSKESMAS DTP BEBER

KESATU : Ada umpanbalikdantindaklanjutterhadapkeluhanmasyarakat,

kelompokmasyarakat, individu yang menjadisasaran.Tata
carauntukmedia komunikasi yang
digunakanuntukumpanbalikterhadapkeluhanmasyarakatatausa
sarankegiatan UKM misalnyamelaluisms, kotak saran,
pertemuandengantokohmasyarakatmaupun forum-forum
komunikasidenganmasyarakat.;

KEDUA : Umpanbalik yang

berupakepuasanmaupunketidakpuasansasaran yang
berupakeluhandiperlukanuntukmelakukanperbaikan,
baikdalampengelolaanmaupunpelaksanaankegiatan agar
sesuaidengankebutuhandanharapanmasyarakat/sasaran;

KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan atau
kesalahan didalamnya, akan diadakan perbaikan seperlunya;
Ditetapkan di Cirebon
PadaTanggal, 5 Januari 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS BEBER,

HAERIA