PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WONOSALAM I
Jalan Raya Demak – Purwodadi Km. 5,5 Telp. ( 0291 ) 686 167

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WONOSALAM I

NOMOR 449.1/ /2019 .

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUAHAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS WONOSALAM I

KEPALA PUSKESMAS WONOSALAM I

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik

secara berkelanjutan perlu dilakukan komunikasi
dengan masyarakat guna memperoleh masukan;
b. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun
ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dalam
huruf a dan b perlu menerbitkan Keputusan Kepala
Puskesmas tentang Media komunikasi yang digunakan
untuk umpan balik terhadap keluahan masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik, Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 tahun 2016
tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Indonesia
Sehat dengan Pendekatan Keluarga;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 tahun 2017
tentangPedoman Penyusunan Survei kepuasan
Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluahan masyarakat di Puskesmas Wonosalam I.

KEDUA : Media Komunikasi yang digunakan untuk umpan balik

terhadap keluhan masyarakat dilakukan melalui:
1. Pertemuan
2. Papan Informasi
3. Melalui media elektronik : Telphone, Whatshap, dan
SMS

KETIGA : Mencabut Surat Keputusan yang lama Nomor 449.1/34/ 2016

tanggal 1 Maret 2016.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Di tetapakan di : Demak
pada tanggal : 18 Februari 2019

Kepala Puskesmas Wonosalam I

Kabupaten Demak

dr. MARIA ULFAH

Pembina
NIP.19720512 200312 2 002