PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
KECAMATAN PANTAI LABU
Jln. Besar Pantai Labu Kode Pos : 20553 Hp: 081375443156
E-mail : puskesmaspantailabu26@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU

NOMOR :005/SK/PUSK-PL/I/2021

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MEMPEROLEH DAN MEMBERIKAN

UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU,

Menimbang : a. bahwa diperlukan umpan balik dari masyarakat dan sasaran kegiatan
untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam
pelaksanaan kegiatan UKM puskesmas;
b. bahwa umpan balik dapat diperoleh melalui pembahasan atau
pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat,kelompok masyarakat
yang merupakan sasaran program melalui forum-forum yang ada;
c. bahwa berdasarkan maksud a dan b diatas perlu ditetapkan Surat
Keputusan UPT Puskesmas Pantai Labu tentang media komunikasi
untuk memperoleh dan memberikan umpan balik terhadap keluhan
masyarakat;
Mengingat : 1. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
2. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 39 Tahun
2016 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Indonesia Sehat
Dengan Pendekatan Keluarga;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun
2019 Tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 27 Tahun
2019 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
 Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun
2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 413 Tahun
2020 Tentang Pedoman Pencegahan dan Pengendalian
Coronavirusdisease (Covid 19);
9. Pedoman petunjuk teknis pelayanan puskesmas pada masa pandemik
Covid-19, Kemenkes 2020;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MEMPEROLEH DAN MEMBERIKAN
UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT.
Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk memperoleh umpan balik
terhadap keluhan masyarakat melalui kuesioner umpan balik, kuesioner
kepuasan pelanggan, kontak pengaduan dan kotak saran.
Kedua : Cara menyampaikan umpan balik pasien/ masyarakat dilaksanakan
melalui:
1. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
2. Lokakarya mini Lintas Sektor
3. Media Cetak dan Papan Informasi ;
Ketiga : Pada saat surat keputusan ini mulai berlaku, Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Pantai Labu Nomor 005/SK/PUSK-PL/I/2020 Tentang Media
Komunikasi Untuk Memperoleh Dan Memberikan Umpan Balik Terhadap
Keluhan Masyarakat, dicabut dan dinyatakan tidak berlaku
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan atau
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pantai Labu

Pada tanggal : 04 Januari 2021
KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU,

DEWI ROSITA