PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
KECAMATAN PANTAI LABU
Jln. Besar Pantai Labu Kode Pos : 20553 Hp: 081375443156
E-mail : puskesmaspantailabu26@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU

NOMOR :011/SK/PUSK-PL/I/2021

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN DI UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA KUASA
KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperlancar pelaksanaan tugas dan pelayanan

kesehatan kepada masyarakat di Kelurahan dipandang perlu
menetapkan media komunikasi yang digunakan untuk menjaring
keluhan masyarakat di wilayah UPT Puskesmas Pantai Labu;
b. bahwa peranan masyarakat selaku pengguna/ penerima pelayanan
dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan maka dipandang perlu
menetapkannya dalam Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas
Pantai Labu tentang Media Komunikasi yang Digunakan untuk
Menangkap Keluhan Masyarakat atau Sasaran Kegiatan;
Mengingat : 1. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2004 tentang
Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional;
2. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun
2019 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 27 Tahun
2019 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 413 Tahun
2020 Tentang Pedoman Pencegahan dan Pengendalian
Coronavirusdisease (Covid 19);
8. Pedoman petunjuk teknis pelayanan puskesmas pada masa
pandemikCovid-19, Kemenkes 2020;

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN.
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau
sasaran program dapat dilakukan dengan menyediakan komunikasi
dan umpan balik untuk menerima keluhan melalui
a. Komunikasi secara langsung dilakukan melalui :
- Menyediakan meja informasi
- Survei Mawas Diri (SMD) dan Musyawarah Mufakat Desa
(MMD)
- Pertemuan Tingkat Desa (PTD)
- Pertemuan Lintas Sektor
b. Komunikasi secara tidak langsung dilakukan melalui :
- Media elektronik : Email, Nomor Handphon Kontak Telepon
- Media lainnya : Kotak Saran, Brosur, Leaflet, Poster, Kotak
Kepuasan dan Papan Informasi.
Kedua : Pada saat surat keputusan ini mulai berlaku, Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Pantai Labu Nomor 011/SK/PUSK-PL/I/2020 Tentang
Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan
Masyarakat Atau Sasaran Kegiatan, dicabut dan dinyatakan tidak
berlaku.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pantai Labu

Pada tanggal : 04 Januari 2021
KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU,

DEWI ROSITA