PEMERINTAH KABUPATEN BREBES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WANASARI
Jl. Raya Klampok No. 20 Wanasari Brebes 52252
Telp. (0283) 671968
Email : pusk.wanasari@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WANASARI

NOMOR : /SK/ I /2023

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI PUSKESMAS

KEPALA PUSKESMAS WANASARI,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pelayanan kesehatan di

Puskesmas Wanasari agar berjalan dengan baik,
aman dan lancar, perlu beberapa kegiatan yang
mendukung pelayanan;
b. bahwa dalam rangka upaya meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat tidak dapat hanya dilakukan
oleh sektor kesehatan sendiri, maka diperlukan media
komunikasi untuk menangkap keluhan masyarakat
atau sasaran secara aktif maupun pasif serta media
yang digunakan untuk mendapatkan umpan balik
dan media yang digunakan untuk menyampaikan
umpan balik;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a, maka perlu menetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas Wanasari tentang
media komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat dan menyampaikan umpan balik dari
masyarakat;

Mengingat : 1. Undang–Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang–Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
 2

3. Undang–Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang

Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2022
Tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan
Kesehatan, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan
Dokter Gigi, Puskesmas, Pusat Kesehatan
Masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan
dan Unit Transfusi Darah;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik, Laboratorium
Kesehatan, Unit Transfusi Darah,Tempat Praktik
Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
8. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan
Nomor HK.02.02/I/3991/2022 Tentang Petunjuk
Teknis Survei Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit
Transfusi Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
9. Peraturan Bupati Brebes Nomor 011 Tahun 2011
tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan
Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes;
10. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Brebes Nomor 800/2692 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal (SPM) Bidang Kesehatan
Kabupaten Brebes;
11. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Brebes Nomor 800/170 Tahun 2017 tentang Jenis
Pelayanan yang disediakan puskesmas ;
12. Surat Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes
Nomor 440/00588/2020 Tahun 2020 mengenai
indikator kinerja;
13. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten
Brebes Nomor 360.2/06148 Tahun 2020 tentang
Struktur Organisasi Puskesmas di Kabupaten Brebes;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WANASARI

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI
PUSKESMAS.
 3

KESATU : Menetapkan media komunikasi di Puskesmas Wanasari

yang digunakan untuk menangkap keluhan dan untuk
memberikan umpan balik keluhan masyarakat atau
sasaran kegiatan Upaya Kesehatan baik yang dilakukan
secara langsung maupun tidak langsung.
KEDUA : Media Komunikasi untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran, untuk menyampaikan hasil
umpan balik, serta untuk menyampaikan informasi
kepada pelanggan terdapat pada lampiran keputusan ini
yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
KETIGA : Pengumpulan data dan analisa dibuat oleh Tim survey
sebagai masukan dalam perencanaan, monitoring dan
evaluasi oleh Kepala Puskesmas ,Penanggung Jawab
Upaya dan Kepala Tata Usaha di Puskesmas Wanasari

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan

KEEMPAT : apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan

dalam penetapannya maka akan diadakan pembetulan

sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di Wanasari
Pada tanggal Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS WANASARI,

AGUS NAWAWI
 4

LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS WANASARI
NOMOR : /SK/ I /2023
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN
KOORDINASI DI PUSKESMAS

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DI PUSKESMAS

Media Komunikasi untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran

yang digunakan di Puskesmas Wanasari keputusan ini meliputi :

1. Secara Langsung

a. Survey (survey kepuasan pelanggan dan survey kebutuhan dan

harapan masyarakat/ pelanggan);

 Suvery KS;
 Syrvey Kepuasan pelanggan;
 SMD;
 MMD;
 Survey-survey lain;
b. Pertemuan Lintas Sektor;

2. Secara Tidak langsung

a. Kotak Saran;

b. Emoticon;

c. Papan pengumuman;
 5

d. SMS center;

Media yang digunakan untuk menyampaikan hasil umpan balik keputusan

ini meliputi :

1. Tertulis

a. Hasil Rekap Kotak Saran;

b. Hasil Rekap Survey;

c. Papan Pengumuman;

d. Hasil Rekap Emoticon;

e. Hasil rekap kotak saran;

f. Hasil rekap SMS center;

2. Lisan

a. Pertemuan Lintas Sektor;

Media yang digunakan untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan

meliputi :

1. Tertulis/media informasi

a. Brosur;

c. Banner;

d. Video informasi;

2. Lisan

a. Penyuluhan;

b. Pemberian materi pertemuan;

Ditetapkan di Wanasari
Pada tanggal, Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS WANASARI,

6

AGUS NAWAWI