PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAWABOGO
Jl. Simpang Tiga Desa Rawabogo RT.01 RW.11 Kec. Ciwidey Kabupaten Bandung
Kode Pos 40973 Telp.(022)5928854 Email:pkmrawabogo_bandungkab@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAWABOGO
Nomor : 440/479/SK/PKM-RWBG/IV/2023

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN

MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN PENGGUNA
LAYANAN/SASARAN KEGIATAN PUSKESMAS RAWABOGO

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS RAWABOGO,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka perbaikan pengelolaan dan

pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran kegiatan sebagai pengguna
layanan Puskesmas Rawabogo;
b. bahwa untuk menangkap keluhan dan memberikan umpan
balik kepada masyarakat/sasaran kegiatan, maka perlu
ditetapkan media komunikasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a, dan b perlu menetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas Rawabogo tentang Media Komunikasi yang
Digunakan untuk Menangkap dan Memberikan Umpan Balik
Terhadap Keluhan Pengguna Layanan/Sasaran Kegiatan
Puskesmas Rawabogo;

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43

tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2014);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokterdan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi.
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
Hk.01.07/Menkes/165/2023 Tentang Standar Akreditasi
 2
Pusat Kesehatan Masyarakat.
4. Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Nomor
Hk.02.02/D/4871/2023 Tentang Instrumen Survei Akreditasi
Pusat Kesehatan Masyarakat

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAWABOGO TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN PENGGUNA LAYANAN/SASARAN KEGIATAN
PUSKESMAS RAWABOGO
KESATU : Media komunikasi yang digunakan dalam menangkap keluhan
masyarakat/sasaran kegiatan adalah : Kotak keluhan, Promkes
Seluler, Kelompok Diskusi Terarah / Tatap Muka, Aplikasi Media
Sosial
KEDUA : Media komunikasi yang digunakan untuk memberikan umpan
balik keluhan masyarakat/sasaran kegiatan adalah :
a) Promkes Seluler
b) Layanan Telephone
c) Kelompok Diskusi Terarah / Tatap Muka
d) Media Promosi
e) Aplikasi Media Sosial
KETIGA : Segala biaya yang diperlukan dibebankan kepada anggaran
yang sesuai
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan
ketentuan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
akan dilakukan perubahan/perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bandung
Pada tanggal : 10 April 2023
KEPALA PUSKESMAS RAWABOGO,

DEDE CASMITA