[Type here]

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON

NOMOR: 440/117/SK/PKM-JTR/2019

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT (UKM) UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka perbaikan pengelolaan dan pelaksanaan

kegiatan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran kegiatan sebagai pengguna layanan
Puskesmas;
b. bahwa untuk menangkap keluhan dan memberikan umpan

balik kepada masyarakat atau sasaran kegiatan, maka perlu

ditetapkan media komunikasi;
c.
bahwa media komunikasi yang dimaksud pada huruf b perlu
ditetapkan dalam Surat Keputusan Kepala Puskesmas;

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
3.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN:
[Type here]
[Type here]

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM.

Kesatu : Media Komunikasi yang digunakan dalam menangkap keluhan

masyarakat/sasaran kegiatan adalah;
a. Survei
b. Informasi langsung dari masyarakat
c. Short Message Service (SMS)/whatsapp
d. Kotak saran

Kedua : Segala biaya yang diperlukan dibebankan kepada anggaran yang

sesuai.Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
akan ditinjau kembali jika terdapat perubahan/ perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bekasi
Pada Tanggal : 09 Februari 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON

HEMALIA

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGON

[Type here]
[Type here]

NOMORLLL: 440/116/SK/PKM JTR/2019

TANGGAL : 09 FEBRUARI 2019
TENTANG : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN

Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan

masyarakat atau sasaran program yaitu:

1. Komunikasi Langsung:
a. Melalui survei mawas diri dan survei indeks kepuasan masyarakat
b. Melalui tatap muka langsung antara masyarakat kelurahan Jati Rang-
gon dengan Pihak Puskesmas Jati Ranggon
c. Melalui Pertemuan Lintas Sektor, yakni pertemuan dengan pihak– pi-
hak:
1) Kecamatan Jatisampurna
2) Keluarahan Jati Ranggon
3) Ketua RT se-Kelurahan Jati Ranggon
4) Perwakilan kader Posyandu yang ada di wilayah Jati Ranggon
5) Tokoh Masyarakat

2. Komunikasi tidak Langung

a. Melalui Short Message Service (SMS)/whatsapp di nomer:
085694818801
b. Melalui kotak saran yang ada di Puskesmas Jati Ranggon

KEPALA UPTD PUSKESMAS JATI RANGGGON,

HEMALIA

[Type here]