PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS DAWAN II
Jl. Raya Gunaksa Telp. (0366) 22878

KEPUTUSAN
KEPALA UPT.PUSKESMAS DAWAN II
NOMOR : 49 / SK / UKM / DW II / 2016

Tentang

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN MEMBERIKAN

UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT

KEPALA UPT. PUSKESMAS DAWAN II

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka perbaikan pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan

agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kegiatan
sebagai pengguna layanan UPT. Puskesmas Dawan II ;
b. Bahwa untuk menangkap keluhan dan memberikan umpan balik kepada
masyarakat/sasaran kegiatan, maka perlu ditetapkan media komunikasi;
c. Bahwa media komunikasi yang dimaksud pada hururf b perlu ditetapkan
dalam Surat Keputusan Kepala Puskesmas.

Mengingat : a. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;

b. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
c. Peraturan Menteri Kesehatan No. 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas
d. Peraturan Daerah Kabupaten Klungkung No. 8 th 2008 tentang organisasi
dan tata kerja perangkat daerah Kabupaten Klungkung
e. Surat Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Nomor 106 th 2016 tentang
Struktur Organisasi Puskesmas pada UPT. Puskesmas di Lingkungan
Dinas Kesehatan Kabupaten Klungkung;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA KOMUNIKASI

YANG DIGUNAKAN DALAM MENANGKAP DAN MEMBERIKAN
UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT
Kesatu : Media Komunikasi yang digunakan dalam menangkap keluhan
masyarakat/sasaran kegiatan adalah :
a. Kotak Saran
b. Kelompok Diskusi Terarah/Tatap Muka (MMD)
c. Survey Mawas Diri (SMD)
d. Indeks Kepuasan Masyarakat
e. Aplikasi Media Sosial ( Facebook dan Web )
 f. Keluhan langsung dari masyarakat
Kedua : Media Komunikasi yang digunakan untuk memberikan umpan balik keluhan
masyarakat/sasaran kegiatan adalah :

a. Siaran Keliling
b. Media Promosi/Papan Informasi
c. Penyebaran leaflet

Ketiga : Segala biaya yang diditimbulkan dari keputusan ini dibebankan kepada
anggaran yang ada;
Keempat : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan ditinjau
kembali jika terdapat perubahan/perbaikan sebagaimana mestinya.

DITETAPKAN DI : Gunaksa
PADA TANGGAL : 16 April 2016

KEPALA UPT. PUSKESMAS DAWAN II

Hinarti Utami