PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WINI
Jln. Kartini, Desa Humusu Wini Kecamatan Insana Utara

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WINI
Nomor : 21/PKMW.02/SK/I/2016

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT

KEPALA PUSKESMAS WINI

Menimbang : a. bahwa Keluhan masyarakat atau sasaran dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat/sasaran
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab, atau
Pelaksana, ataupun secara aktif dilakukan oleh
Puskesmas;
b. bahwa tata cara untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran dapat dilakukan dengan
menyediakan media komunikasi untuk menerima
keluhan, misalnya melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun
forum-forum komunikasi dengan masyarakat;
c. bahwa untuk pelaksanaan kegiatan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b dipandang perlu
ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Wini tentang media komunikasi yang
digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat
atau sasaran;
Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WINI TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT.

Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk

menangkap keluhan masyarakat yang tercantum
dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Surat Keputusan ini.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : WINI
Pada tanggal : 13 01 - 2016
KEPALA PUSKESMAS WINI

MATERNUS NULE
 Lampiran : SK UPTD Kepala Puskesmas Wini
Nomor : 21/PKMW/02/SK/I/2016
Tanggal : 13 01 2016

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT

1. Media MusrembangKab, MusrembangCam, MusrembangDes

2. Media Survei Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
3. Media Kotak Saran yang ada di Puskesmas
4. Media Komunikasi Kontak Person : HP 081 xxx xxx xx

KEPALA PUSKESMAS WINI

MATERNUS NULE