PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP REJO KATON
Jl.Desa Rejo Katon, Raman Utara, HP.0812 7149 8960
Email: pkmrejokaton@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP REJO KATON
NOMOR : 445/ /PKMRK/UKM/SK/I/2018
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP REJO KATON

Menimbang : a. Bahwa untuk memberikan umpan balik keluhan masyarakat atau sasaran
Upaya Kesehatan Masyarakat dapat dilakukan dengan menyediakan
media komunikasi untuk memberikan umpan balik keluhan masyarakat
atau pelanggan ;
b. Bahwa keluhan masyarakat/sasaran yang diperoleh secara pasif, atau
secara aktif perlu diberikan umpan balik kepada masyarakat atau sasaran
melalui Pertemuan dengan Tokoh Masyarakat maupun Forum-forum
komunikasi dengan masyarakat;
c. Bahwa untuk maksud tersebut diatas perlu ditetapkan dengan keputusan;

Mengingat : 1. Undang – undang nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun 2014
tentang Pedoman Pelayanan Publik
2. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP REJO
KATON TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT
ATAU SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

Kesatu : Menentukan jenis media komunikasi untuk keluhan masyarakat, saran dan
umpan balik di Puskesmas Rawat Inap Rejo Katon sebagaimana terlampir
 dalam keputusan ini:

Kedua : Media komunikasi yang tersedia meliputi :

1. Laman : pkmrejokaton@gmail.com
2. Kotak saran
3. No. Telp/Sms : 0812 7149 8960
4. Survey
5. Pertemuan dalam dan luar gedung dengan lintas sector, kader
kesehatan, Tokoh masyarakat, Tokoh Agama dan lainnya.
6. Komunkasi/Keluhan secara langsung dengan Kepala Puskesmas,
PJ UKM dan pelaksana program UKM

Ketiga : Keluhan masyarakat/sasaran yang diperoleh secara pasif, atau secara aktif
diperlukan untuk melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran sehingga perlu di respon agar masyarakat mengetahui
harapan yang diinginkan.

Keempat : Umpan balik keluhan masyarakat atau sasaran Upaya Kesehatan

Masyarakat dilakukan ,melalui media komunikasi yang telah disediakan
oleh Puskesmas Rawat Inap Rejo Katon.

Kelima : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat

keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas Rawat Inap Rejo
Katon.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila terdapat
kekeliruan di kemudian hari akan disempurnakan sebagaimana mestinya .

Ditetapkan di : Rejo Katon

Pada tanggal : 2018

Ka.UPTD PUSKESMAS
RAWAT INAP REJO KATON

SRI UMIYANI