PEMERINTAH KOTA PADANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEMANCUNGAN
Jl. Pemancungan Kelurahan Pasa gadang Kecamatan Padang Selatan
Email : puskesmaspemancungan@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PEMANCUNGAN KOTA PADANG

NOMOR: 05/SK-ADMEN/PKM-PMC/I/2018

TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU

DAN KEPUASAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PEMANCUNGAN,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka menyediakan pelayanan yang

sesuai dengan kebutuhan masyarakat, perlu
dilakukan komunikasi dengan masyarakat untuk
memperoleh masukan;
b. bahwa untuk melaksanakan komunikasi
sebagaimana pada poin a, perlu dilakukan
komunikasi dengan masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
Tentang Akreditasi Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG CARA

MENDAPATKAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
TENTANG MUTU DAN KEPUASAN.
KESATU : Menetapkan menjalin komunikasi dengan masyarakat di
Puskesmas Pemancungan.
KEDUA : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat tentang
mutu dan kepuasaan dengan cara :
1. SMD setiap setahun sekali
2. MMD setiap setahun sekali
3. Kegiatan lokakarya mini lintas sektor setiap tiga bulan
4. Kotak saran
5. Melalui SMS dan WA No 082283220758
6. Komunikasi langsung dengan petugas

KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan bahwa apabila terdapat kekeliruan
didalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagimana mestinya.

Ditetapkan di Padang
pada tanggal 17 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PEMANCUNGAN

SARI RAMADHANI