PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DEKET
Jalan Raya Deket No. 2, Deket 62291
Telp.( 0322) 322984 e-mail:pkmdeket@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS DEKET
NOMOR : 188/6.6/413.105.03/2017

TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DI UPT PUSKESMAS DEKET

KEPALA UPT PUSKESMAS DEKET,

Menimbang : a. bahwa pembangunan kesehatan tidak semata menjadi tanggung

jawab pemerintah tetapi juga harus melibatkan seluruh elemen
masyarakat melalui pemberdayaan masyarakat sehingga
tercapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya;
b. bahwa dalam rangka menilai kebutuhan masyarakat dan untuk
memperoleh masukan dari masyarakat, dilakukan dengan
menjalin komunikasi dengan masyarakat;
c. bahwa sehububungan dengan hal tersebut di atas maka perlu
ditetapkan keputusan Kepala UPT Puskesmas Deket;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indondesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 144;
2. Undang – Undang Republik Indondesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 13
tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan
Publikdengan Partisipasi Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 65 Tahun 2013 tentang
Pedoman Pelaksanaan dan Pembinaan Pemberdayaan
Masyarakat Bidang Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DEKET TENTANG MENJALIN

KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI UPT PUSKESMAS DEKET.

Kesatu : Menjalin komunikasi dengan masyarakat di UPT Puskesmas Deket melalui :

1. Lokakarya Mini Lintas Sektoral (Lokmin linsek);
2. Survey Mawas Diri (SMD);
 3. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD);
4. Survey Kepuasan Pelanggan;
5. Kotak Saran dan Komplain;
6. Brosur, poster atau leaflet pelayanan / program Puskesmas;
7. Papan pemberitahuan;
8. Jadwal pelayanan;
9. Penyuluhan kesehatan;
10. Lewat Telfon / SMS;
Kedua : Segala biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkannya Surat Keputusan ini
dibebankan kepada anggaran Puskesmas Deket.

Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan. Apabila di kemudian hari
terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Deket
PadaTanggal : 5 Januari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS DEKET,

YULITA DWI PORAKTATI

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT

PUSKESMAS DEKET
NOMOR : 188/6.6/413.102.03/2017
TANGGAL : 5 Januari 2017
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

A. Pengertian
1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses penyampaian
informasi ( pesan, ide, gagasan ) dari satu pihak kepada pihak lain. Komunikasi
dilakukan secara lisan (verbal) atau dengan tulisan ( brosur, leaflet, survey
maupun formulir kepuasan pelanggan)
2. Koordinasi adalah upaya memadukan ( mengintegrasikan ), menyerasikan, dan
menyelaraskan berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam
rangka pencapaian tujuan dan sasaran bersama dengan muspika dan lintas
sektor dikoordinir oleh pemegang program upaya promosi kesehatan.
3. Pelaksanaan koordinasi di desa dengan sasaran kader tokoh agama,tokoh
masyarakat, perangkat desa.

B. Tujuan
1. Tujuan Umum:
Masyarakat mengetahui tentang pelayanan dan program kegiatan yang ada di
puskesmas
2. Tujuan Khusus:
1. Menyampaikan informasi tentang kegiatan pelayanan dan program
Puskesmas kepada masyarakat
2. Melakukan koordinasi dengan lintas sektoral tentang kegiatan
pelayanandan program Puskesmas kepada masyarakat.
3. Aparat desa, tokoh masyarakat / agama dan kader kesehatan tentang
kegiatan pelayanan dan program Puskesmas kepada masyarakat.

C. Jenis-jenis Komunikasi dengan Masyarakat

1. Lokakarya Mini Lintas Sektoral (Lokminlinsek);
2. Survey Mawas Diri (SMD);
3. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD);
4. Survey Kepuasan Pelanggan;
5. Kotak Saran dan Komplain;
6. Brosur, poster atau leaflet pelayanan / program Puskesmas;
7. Papan pemberitahuan;
8. Jadwal pelayanan;
9. Penyuluhan kesehatan;
10. Lewat Telefon / SMS;

D. Prosedur
1. Prosedur menjalin komunikasi dengan masyarakat lintas sektoral dan Desa:
a. Kepala Puskesmas mengadakan rapat koordinasi dengan penanggung
jawab pelayanan dan penanggung jawab program untuk mengetahui jenis-
jenis pelayanan dan program yang ada di puskesmas.
b. Kepala puskesmas, penanggung jawab pelayanan, dan penanggung jawab
program merencanakan jenis kegiatan yang akan dilakukan sesuai program
Puskesmas dan membentuk tim pelaksana kegiatan.
c. Kepala tata usaha membuat surat pemberitahuan ke lintas sektoral/desa.
d. Kepala Puskesmas menandatangani surat pemberitahuan ke lintas sektoral
/desa.
e. Kepala Tata Usaha memberi nomer surat dan membubuhkan cap stempel.
f. Penanggung jawab Promkes memerintahkan pelaksana promkes untuk
mengantarkan surat ke lintas sektoral / desa tujuan.
g. Surat pemberitahuan harus sampai ke desa paling lama 2 hari sebelum
pelaksanaan kegiatan.
h. Pelaksana promkes minta tanda bukti penerimaan surat dari desa.
2. Prosedur menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui survey dilakukan
sesuai pedoman survey pelanggan yang berlaku di Puskesmas Deket.

3. Prosedur menjalin komunikasi dengan masyarakat menggunakan papan

pemberitahuan, brosur, poster dilakukan oleh penanggung jawab pelayanan
dan program sesuai rekomendasi Kepala Puskesmas.

Ditetapkan di : Deket
PadaTanggal : 5 Januari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS DEKET,

YULITA DWI PORAKTATI