PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PAGIMANA KECAMATAN PAGIMANA
Jl. Mawar No. 02 e-mail: puskesmaspagimana17@yahoo.com Kode Pos : 94752

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS PAGIMANA KECAMATAN PAGIMANA
Nomor : 440/007/SK.I/PKM-PGM/IX/2017

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN
DI UPTD PUSKESMAS PAGIMANA

Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa

KEPALA UPTD PUSKESMAS PAGIMANA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperbaiki kinerja Pusat Kesehatan

Masyarakat di perlukan adanya masukan dari masyarakat, baik itu
berupa kepuasan atau keluhan ketidakpuasan terhadap kinerja di
UPTD Puskesmas Pagimana;
b. bahwa sehubungan dengan point a di atas, maka dipandang perlu
melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
semua kegiatan pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat Pagimana;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b, maka perlu
ditetapkan Surat Keputusan Kepala Pusat kesehatan Masyarakat
Pagimana Kecamatan Pagimana;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Keputusan Mentri Kesehatan RI No. 128/MENKES/SK/II/2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSAT KESEHATAN

MASYARAKAT TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN.
KESATU : Menetapkan tata cara dalam menangkap keluhan di masyarakat melalui
media komunikasi di UPTD Puskesmas Pagimana.

KEDUA : Media Komunikasi yang dimaksud pada diktum kesatu adalah media
komunikasi melalui Survei Mawas Diri, Kotak Saran, dan Call Center.

KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan. Apabila dikemudian
hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat keputusan ini, akan
ditinjau dan diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pagimana
Pada tanggal : 5 September 2017

Plt.Kepala UPTD Puskesmas

Kecamatan Pagimana

HJ. SULFIAN,S.Tr.Keb
NIP. 19730209 199303 2 006