PEMERINTAH KABUPATEN LANGKAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SIRAPIT
Jln. Jamin Ginting Desa Gunung Tinggi Kode Pos 20773
Email : puskesmas.sirapit2017@gmail.com FB : Puskesmas Sirapit

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS SIRAPIT
NOMOR : /SRP/I/2018

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP
KEGIATAN PELAYANAN DAN PROGRAM
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPT PUSKESMAS SIRAPIT,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperbaiki kinerja Pusat Kesehatan

Masyarakat diperlukan adanya masukan dari masyarakat maupun
sasaran program, baik itu berupa kepuasan atau keluhan
ketidakpuasan terhadap kinerja Puskesmas maupun program di
UPT Puskesmas Sirapit;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka
dipandang perlu untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/harapan terhadap kegiatan pelayanan dan
program di UPT Puskesmas Sirapit;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b
tersebut diatas, perlu menetapkan Keputusan Kepala Pusat
Kesehatan Masyarakat Sirapit tentang Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat/Sasaran Terhadap Kegiatan Pelayanan dan
Program di UPT Puskesmas Sirapit;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Keputusan Menteri Kesehatan No.364/MENKES/SK/III/2003
Tentang Laboratorium Kesehatan;
5. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/ 2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
 MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SIRAPIT TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP KEGIATAN PELAYANAN DAN
PROGRAM
Kesatu : Menetapkan Tata Cara Dalam Menangkap Keluhan Masyarakat dan
Sasaran Program dapat dilakukan dengan cara berupa :
1. Kotak Saran
2. Survey Kepuasan Pelanggan
3. Minilok Lintas sektor
4. Survey Mawas Diri
Ketiga : Tindak lanjut dari keluhan masyarakat dan sararan program dilakukan
secara rasional sesuai dengan kemampuan sumber daya yang ada di
Puskesmas.
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku paada tanggal ditetapkan

Ditetapkan di : Sirapit
pada Tanggal : Januari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS SIRAPIT,

NIRWANA Br. GINTING