PEMERINTAH KABUPATEN SUMENEP

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BATANG - BATANG
Jl.Cemara Udang No.3 Batang-Batang Telp. 0328-511269
Email: puskesmasbatang2@gmail.com

SUMENEP Kode pos :69473

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BATANG – BATANG

KABUPATEN SUMENEP
NOMOR : 188 / /KEP/435.102.120/2017

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
PUSKESMAS BATANG BATANG TAHUN 2017

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS BATANG – BATANG KABUPATEN SUMENEP

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang berkualitas dan mampu
memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban yang harus
dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa Puskesmas sebagai ujung tombak dan sekaligus sebagai tolak ukur
pelayanan publik di bidang kesehatan, merupakan salah satu pilar dalam
memenuhi tuntutan reformasi birokrasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan b,
perlu menetapkan media komunikasi yang digunakan untuk menangkap
keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM Puskesmas Batang Batang
Tahun 2017.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan ;
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2013 tentang Jaminan
Kesehatan Nasional.
7. Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman
Penyusunan Standart Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan
Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
10. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 59 Tahun 2016 tentang Komisi
Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
11. Peraturan Daerah Kabupaten Kota Sumenep Nomor 30 Tahun 2008 tentang
izin pelayanan di bidang kesehatan;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Kota Sumenep Nomor 19 Tahun 2008 tentang
perangkat daerah;
 13. Peraturan Bupati Sumenep Nomor 28 Tahun 2009 tentang tugas dan fungsi
unit pelaksana teknis;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BATANG BATANG TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
PUSKESMAS BATANG BATANG TAHUN 2017.
KESATU : Menentukan media komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan UKM, sebagaimana terlampir;
KEDUA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sumenep
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS BATANG BATANG

YATIMUL KAIS DIYANTO

 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BATANG BATANG
Nomor :
Tanggal :
------------------------------------------------------------------

MEDIA UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

1. Telpon
No telpon puskesmas : (0328) 511269
2. Media Sosial
- Email : puskesmasbatang2@gmail.com
3. Buku Keluhan masyarakat yang disediakan di meja informasi
4. Kotak Saran
5. Kuesioner kepuasan pelanggan
6. Blangko keluhan (umpan balik)

Ditetapkan di : Sumenep
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS BATANG BATANG

YATIMUL KAIS DIYANTO