PEMERINTAH KABUPATEN TEGAL

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PENUSUPAN
Alamat : Jl. Raya Penusupan – Kagok Desa Penusupan
Telp. (0283) 6190039 Kode Pos 52471
E-mail : penusupanpusk@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PENUSUPAN

KABUPATEN TEGAL
NOMOR : 440.1 / 143 / 2023
TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DI PUSKESMAS PENUSUPAN

KEPALA PUSKESMAS PENUSUPAN

KABUPATEN TEGAL

Menimbang : a.bahwa untuk meningkatkan pelayanan kesehatan

masyarakat, komunikasi merupakan alat atau sarana
penting yang di gunakan untuk memadukan,
menyelaraskan dan menyerasikan berbagai
kepentingan, kegiatan yang saling berkaitan dalam
rangka mencapai tujuan dan sasaran bersama;
b. bahwa untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas
dan aman serta memenuhi kebutuhan, harapan dan
keinginan masyarakat di Puskesmas, maka perlu
disediakan tempat atau media komunikasi dengan
pengguna pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala Puskesmas Penusupan tentang
komunikasi dengan pengguna pelayanan
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5063);
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2014
tentang layanan Publik;
5. Undang-undangNomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 39 tahun 2016
tentang Program Indonesia Sehat dengan Pendekatan
Keluarga (PIS-PK);
7. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 tahun 2016
tentang Manajemen Puskesmas;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31
Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Puskesmas;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan :
KESATU : a. Komunikasi dilakukan bertujuan untuk:
1) Mengidentifikasi kebutuhan , harapan dan
keinginan masyarakat/pengguna layanan
2) Untuk melindungi pasien mereka, menghemat
biaya, dan meningkatkan efisiensi
b. Komunikasi dan koordinasi terhadap pengguna
pelayanan di Puskesmas Penusupan yaitu dengan
cara langsung dan tidak langsung, meliputi :
1) Secara langsung melalui rapat/ pertemuan,
penyuluhan.
2) Secara tidak langsung melalui media sosial dan
media elektronik.
KEDUA : Strategi penyampaian komunikasi yang lakukan
menggunakan bahasa yang sederhana, melalui gambar/
animasi, menggunakan tata nilai budaya
setempat,mengenalisa saran komunikasi, menggunakan
cara penyampaian yang informatif.
KETIGA : Komunikasi dengan masyarakat dilaksanakan oleh
Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya,
penanggung jawab kegiatan dan petugas terkait yang
ada di Puskesmas Penusupan
KEEMPAT : Media yang digunakan sebagai metode komunikasi
dengan masyarakat untuk memudahkan akses
masyarakat terhadap pelayanan sebagaimana tercantum
dalam Lampiran keputusan ini.
KELIMA : Dengan berlakunya surat keputusan ini, maka surat
keputusan kepala UPTD Puskesmas Penusupan Nomor
115 Tahun 2019 tentang komunikasi dan Koordinasi
dinyatakan tidak berlaku.
KEENAM : Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat perubahan atau
kekeliruan, akan dilakukan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Penusupan
Pada Tanggal : 18 Januari 2023

KEPALA PUSKESMAS PENUSUPAN

RIMONO
 Lampiran I : Keputusan Kepala Puskesmas Penusupan
Nomor : 440.1/143/2023
Tanggal : 18 Januari 2023

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

DI PUSKESMAS PENUSUPAN

1. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide,

gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi
dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua
belah pihak.
2. Koordinasi adalah proses yang menguhubungkan atau mengitergrasikan
bagaian–bagian dalam organisasi agar tujuan organisasi dapat dicapai
dengan lebih efektif ( Hanafi,1997)
3. Komunikasi dengan masyarakat meliputi penyampaian informasi,
menerima informasi dan penyampaian tindak lanjut terhadap informasi,
konsultasi, keluhan atau pengaduan dari masyarakat. Pelaksanaan
komunikasi dan koordinasai di wilayah Puskesmas Penusupan
dilaksanakan melalui tulisan, lisan, maupun pertemuan tatap muka
yang diatur dalam panduan komunikasi dengan masyarakat.
4. Strategi penyampaian komunikasi yang lakukan menggunakan bahasa
yang sederhana, melalui gambar / animasi, menggunakan tata nilai
budaya setempat, mengenali sasaran komunikasi, menggunakan cara
penyampaian yang informatif.
5. Media yang digunakan sebagai metode komunikasi dan koordinasi untuk
memudahkan akses masyarakat terhadap pelayanan sebagai berikut :
a. Langsung ( Front Office / Ruang Pengaduan )
b. Kotak saran
c. Telepon
d. SMS dan / atau WA
e. Email
f. Facebook
g. Instagram
h. Leafleat
i. Papan Banner Media elektronik/ Televisi
j. Survey Kepuasan Masyarakat
k. Loka karya mini lintas sector.

KEPALA PUSKESMAS PENUSUPAN

RIMONO