KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PROGRAM PENINGKATAN MUTU

PUSKESMAS OPI
TAHUN 2023

I. Pendahuluan
Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis dinas kesehatan kota yang
bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah
kerja tertentu. Dalam perannya memberikan pelayanan kepada masyarakat,
seluruh unit pelayanan yang ada dan seluruh karyawan berkomitmen untuk
memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli terhadap keselamatan pasien,
pengunjung, masyarakat, dan karyawan yang bekerja di Puskesmas.
Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan sistimatik
untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan terhadap pasien,
menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan
masalah-masalah yang terungkap. Sedangkan, keselamatan pasien adalah suatu
sistem dimana puskesmas membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi
asessment, identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko
pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak
lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan
mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat
melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya
diambil.
Program mutu dan keselamatan pasien tersebut merupakan program yang
wajib direncanakan, dilaksanakan, dimonitor, dievaluasi, dan ditindak lanjuti di
seluruh jajaran yang ada di Puskesmas, mulai dari Kepala Puskesmas,
penanggung jawab pelayanan klinis, dan seluruh karyawan tanpa terkecuali. Oleh
karena itu, perlu disusun program peningkatan mutu dan keselamatan pasien
Puskesmas OPI yang menjadi acuan dalam pelayanan klinis agar tetap
melaksanakan pelayanan dengan baik. Sehingga dapat tercapai Visi Puskesmas
OPI, yaitu Terciptanya Kelurahan 15 Ulu dan Tuan Kentang Sehat Tahun 2023.

II. Latar Belakang

Jumlah pengunjung Puskesmas OPI cenderung mengalami peningkatan dari
waktu ke waktu seiring dengan semakin meningkatnya kepesertaan BPJS yang
memilih Puskesmas OPI sebagai pemberi pelayanan tingkat pertama. Berdasarkan
 Permenkes nomor 43 tahun 2019, sarana dan prasarana yang dimiliki Puskesmas
OPI belum sesuai standar yang ditetapkan. Selain itu, sumber daya manusia yang
dimiliki dari segi kompetensinya juga belum sepenuhnya memenuhi standar
minimal tersebut. Jumlah staf Puskesmas OPI adalah 74 orang, namun
kompetensi sebagian staf tidak sesuai dengan tupoksinya. Berbagai keterbatasan
ini dapat menyebabkan kurangnya mutu pelayanan. Untuk menjaga dan
meningkatkan mutu, Puskesmas OPI harus mempunyai suatu ukuran yang
menjamin peningkatan mutu dan keselamatan pasien.

III. Tujuan
A. Tujuan umum :
Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan kinerja Puskesmas OPI melalui
program peningkatan mutu dan keselamatan Pasien.
B. Tujuan khusus :
Tercapainya peningkatan mutu Pelayanan kesehatan dan kinerja Puskesmas
OPI melalui:
1. Pertemuan rutin dan sosialisasi hasil rangkaian kegiatan
manajemen mutu dan keselamatan pasien.
2. Mengevaluasi indikator mutu dan keselamatan pasien

3. Memonitoring dan evaluasi pelaporan insiden keselamatan pasien (KTD,

KTC, KPC, KNC)

4. Refreshing ilmu bagi pegawai puskesmas Ogan Permata Indah (OPI)

guna peningkatan kualitas pelayanan yang berorientasi keselamatan
pasien.

IV. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

No PROGRAM KEGIAT KEGIAT
AN AN
POKOK
1. PROGRA Perencanaan Penyusunan SK Tim Mutu, Pedoman, dan
1
M MUTU KAK
Penetapan Indikator Mutu dan Target
2
Capaian serta Profil Indikator
Pelaksanaan Pengukuran Indikator Mutu
3
Pengawasan Monitoring dan Evaluasi
4
Pelaporan Pelaporan pengukuran INM ke aplikasi INM
5
2. PMKP Perencanaan 6 Penggalangan komitmen
ADME
N 7 Rapat Tinjauan Manajemen Mutu

8 Pertemuan Mini lokakarya

9 Pertemuan lintas sektoral

10 Review dokumen

11 Sosialisasi KAK, Pedoman, SOP, SK

Pelaksanaan Pemantauan kelengkapan berkas

12
administrasi kepegawaian

13 Pengumpulan laporan bulanan dan SPM

14 Pemantauan kedisiplinan absensi pegawai

Pengawasan 15 Rapat pokja admen

Pelaporan Pelaporan pengukuran indikator mutu

16
admen

3. PMKP UKM Perencanaan 17 Penetapan Sasaran Program UKM

Penyusunan Program Peningkatan Mutu
18
UKM
Pelaksanaan Pelaksanaan SPM, Program UKM Esensial,
19
UKM Pengembangan dan PPN
Pengawasan Pembinaan program dan monitoring
20
Pelaporan Pengumpulan capaian program
21
4. PMKP UKPP Perencanaan 22 Penyusunan Indikator Mutu UKPP
Penyusunan Program Peningkatan Mutu
23 UKPP
Pelaksanaan Pengukuran indikator mutu UKPP
24
Pengawasan Rapat Mutu UKPP
25
Pelaporan Pengumpulan capaian indikator UKPP
26

5. Managemen Perencanaan Rapat Tim Managemen Risiko bersama

Risiko 27 pelayanan/program menentukan potensi
risiko
28 Identifikasi risiko
Pelaksanaan 29 Analisis Risiko
30 Evaluasi Risiko
Pengawasan 31 Penatalaksanaan
32 Monitoring Hasil Perbaikan
Pelaporan Pelaporan hasil perbaikan
33
6. Keselamatan Perencanaan Menyusun indikator Keselamatan Pasien
34
Pasien
Pelaksanaan Melakukan sosialisasi indicator keselamatan
35 pasien
 Pengawasan Melaksanakan monitoring indikator
36
keselamatan pasien.
Pelaporan Menerima laporan dan mendokumentasi
37
insiden keselamatan pasien.
Manajemen
777

Manajemen Identifkasi Resiko (AREA) Berisiko

7 38
Fasilitas keselamatan dan
keamanan fasilitas Simulasi terhadap kode darurat dan tanggap
Keselamata 39
77777

bencana secara berkala

n (MFK) dan
Manajemen bahan Penetapan jenis an area/lokasi penyimpanan
K3 40
berbahaya beracun B3
(B3) dan limbah Pengelolaan, penyimpanan dan penggunaan
41
B3 B3
Sistem pelabelanan B3
42
Sistem pendokumentasian dan perizinan B3
43
Penanganan tumpahan dan paparan B3
44
Sistem pelaporan dan investigasi jika terjadi
45
tumpahan dan paparan B3
Pembuangan limbah B3
46
Penggunaan APD
47
Manajemen identifikasi jenis, kemungkinan dan akibat bencana
48 yang mungkin terjadi menggunakan Hazard
kedaruratan dan
Vulnerability Assesment (HVA)
bencana
Pembuatan Jadwal Tim tanggap bencana / red code
49
Sosialisasi Tanggap Bencana
50
Manajemen identifikasi jenis, kemungkinan dan akibat bencana
51 yang mungkin terjadi menggunakan Hazard
pencegahan dan
Vulnerability Assesment (HVA)
penanggulangan
kebakaran
Pemeriksaan, pengujian dan pemeliharaan
52 system proteksi dan sarana penanganan
kebakaran secara periodik
Simulasi penggunaan alat pemadam alat
53 ringan
(APAR)
Manajemen alat Inventarisasi alat kesehatan sesuai dengan
54 ASPAK
Kesehatan
Inspeksi dan pengujian terhadap alat
55 kesehatan secara periodik
Pemeliharaan dan kalibrasi terhadap alat kesehatan
56 secara periodik
Manajemen Identifikasi & ketersediaan sistem utilitas
57 meliputi: system listrik, system air, system
Utilitas
gas medik dan system pendukung lainnya
Pengukuran lingkungan fisik
58
Pendidikan dan Pengiriman SDM untuk pendidikan formal,
59 pelatihan lanjutan, seminar, workshop yang
pelatihan
berkaitan dengan K3 dan MFK
Penyusunan SK, Pedoman, Panduan, Alur &
60 SOP MFK dan K3
 Rapat tanggap bencana dan area prioritas
61
Kesehatan dan Pemeriksaan Kesehatan berkala pada pegawai
62
Keselamatan kerja
(K3) Pemberian imunisasi pada petugas dengan
63 resiko
ajanan di tempat kerja
Identifikasi Resiko area berisiko kekerasan dan
64 evaluasi
8. PPI Perencanaan Pelatihan PPI
65
Penyusunan Indikator PPI
66
Pelaksanaan 67 Sosialisasi PPI

PPI UKP: Penerapan Kewaspadaan

Standar dan Transmisi, cuci tangan, APD,
68 limbah, kebersihan lingkungan,
dekontaminasi dan
sterilisasi alat.
69 PPI UKM: Sosialisasi cuci tangan dan etika
 batuk ke masyarakat dan pengunjung
puskesmas
70 Pengukuran Indikator PPI
Pengawasan Evaluasi hasil Pengukuran PPI
71
Pelaporan Input indikator INM KKT dan APD
72 dalam aplikasi INM

9. Audit Perencanaan Penyusunan rencana audit menentukan unit- unit

Internal kerja dan pokja yang akan di audit dan
73 penyiapan
instrument audit.

Pelaksanaan Audit internal

74
Pengawasan Tindak lanjut hasil audit internal
75
Pelaporan Pelaporan hasil audit
76
10. Survey Perencanaan Survey kepuasan pelanggan melalui kotak
Kepuasan kepuasan
77 pelanggan, kuesioner, kotak saran, telepon, sms
Pelanggan dan
email
Pelaksanaan Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan
78
Pengawasan Evaluasi, rencana tindak lanjut dan tindak lanjut
79
Pelaporan 80 Pelaporan hasil survey
81 Pelaporan hasil survei dalam aplikasi INM

V. Cara Melaksanakan Kegiatan

a. Kepala Puskesmas membentuk tim peningkatan mutu/kinerja, Keselamatan pasien,

manajemen risiko, K3 dan PPI
b. Setiap ketua pokja mengkoordinir anggotanya untuk membuat program peningkatan
mutu dan keselamatan pasien
c. Tim melakukan rapat penetapan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien

d. Tim melakukan monitoring dan evaluasi terkait dengan program peningkatan

mutu/kinerja,dan Keselamatan pasien

e. Setiap 6 bulan dilakukan analisis, evaluasi dan rencana tindak lanjut terkait dengan
program peningkatan mutu/kinerja dan keselamatan pasien.

VI. Sasaran
1. Tim peningkatan mutu klinis dan keselamatan pasien
2. Semua unit kerja / pelayanan di Puskesmas OPI
VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
TARGET Penaa Sumbe
PROGRAM KEGIAT KEGIATAN SASARAN BULAN
TAHUN n r
NO AN 2023 ggung Dana
POKOK JML % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jawab

PROGRA Perencanaan Penyusunan SK Kepala 1x 1 PJ Mutu Dana

Puskesmas,
M MUTU 1 Tim Mutu, 0 BLU
Tim Mutu
Pedoman, 0 D
dan KAK 2024 %
Penetapan PJ Pokja, PJ 1x 1 PJ Mutu Dana
Indikator Mutu dan Program
0 BLU
2 Target Capaian 0 D
serta Profil %
Indikator 2024
Pelaksanaan Pengukuran PJ Pokja, PJ 12x 1 PJ Mutu Dana
3 Indikator Mutu Program 0 BLU
0 D
%
Pengawasan Monitoring dan PJ Pokja, PJ 2x 1 PJ Mutu Dana
4 Evaluasi Program 0 BLU
(Rapat 0 D
Tinjauan %
Manajemen)
Pelaporan Pelaporan PJ Pokja, PJ 12x 1 PJ Mutu Dana
5 pengukuran Program 0 BLU
INM 0 D
ke aplikasi INM %
2. PMKP Perencanaan Penggalangan Seluruh Staf 1x 1 PJ Dana
6 0 Admen
ADME komitmen & Lintas BLU
N Sektoral 0 D
%
7 Pertemuan Mini Selruh Staf 12x 1 PJ Dana
 0
0
%
lokakarya Admen BLUD

Pertemuan lintas Seluruh Staf 100% PJ Dana

8
sektoral & Lintas Admen BOK
Sektoral
Review dokumen Seluruh Pokja 1x 100% PJ Dana
9
Admen BLU
D
Sosialisasi KAK, Seluruh Staf 1x 100% PJ Dana
10 Admen
Pedoman, SOP, BLU
SK D
Pelaksanaan Pemantauan Seluruh Staf 12x 100% PJ Dana
kelengkapan Admen BLU
11
berkas administrasi D
kepegawaian

Pengumpulan Seluruh 12x 100% PJ Dana

12 laporan bulanan pemegang Admen BLU
dan SPM program D

Pemantauan Seluruh staf 12x 100% PJ Dana

13 kedisiplinan Admen BLU
absensi pegawai D

Pengawasan Rapat pokja admen PJ Pokja 12x 100% PJ Dana

14
Admen BLU
D
Pelaporan 15 Pelaporan PJ Admen 12x 100% PJ Dana
pengukuran
 indikator mutu Admen BLUD
admen

3. PMKP UKM Perencanaan Penetapan Sasaran PJ UKM dan 1x 100% PJ Dana

16 Program UKM PJ Program Admen BLU
D
Penyusunan PJ Pokja dan 1x 100% PJ Dana
Program PJ Program Admen BLU
17 Peningkatan Mutu D
UKM
Pelaksanaan Pelaksanaan SPM, PJ Pokja & 12x 100% PJ Dana
Program UKM PJ Program Admen BLU
18 Esensial, UKM
Pengembangan dan D
PPN
Pengawasan Pembinaan PJ Pokja & 12x 100% PJ Dana
19 program dan PJ Program Admen BLU
monitoring D
Pelaporan Pengumpulan PJ Pokja 12x 100% PJ Dana
20 capaian program Admen BLU
D
4. PMKP UKPP Perencanaan Penyusunan PJ Pokja dan 1x 100% PJ UKP Dana
21 Indikator Mutu PJ Ruangan BLU
UKPP 2024
D
Penyusunan Program PJ Pokja 1x 100% PJ UKP Dana
Peningkatan Mutu BLU
22
UKPP 2024
D
Pelaksanaan Pengukuran PJ Pokja 12x 100% PJ UKP Dana
23 indikator mutu BLU
UKPP
D
Pengawasan Rapat Mutu UKPP Pokja UKPP 12x 100% PJ UKP Dana
24 BLU
D
 Pelaporan Pengumpulan PJ Pokja 12x 100% PJ UKP Dana
25 capaian indikator BLU
UKPP
D
5. Managemen Perencanaan Rapat Tim PJ Program & 1x 100% PJ Dana
Risiko Managemen Risiko PJ Pokja Manris BLU
bersama
26 D
pelayanan/program
menentukan
potensi risiko
Identifikasi risiko PJ Program 1x 100% PJ Dana
27 Manris BLU
D
Pelaksanaan Analisis Risiko PJ Program 12x 100% PJ Dana
28 Manris BLU
D
Evaluasi Risiko PJ Program 12x 100% PJ Dana
29 Manris BLU
D
Pengawasan Penatalaksanaan PJ Program 1x 100% PJ
30 Tentatif
Manris
Monitoring Hasil PJ Program 12x 100% Tentatif PJ
31
Perbaikan Manris
Pelaporan Pelaporan hasil PJ Program 1x 100% Tentatif PJ
32
perbaikan Manris
6. Keselamatan Perencanaan Menyusun indikator PJ Program 1x 100% PJ Dana
Pasien Keselamatan Pasien Kesela BLU
33
2024 matan
Pasien D
Menyusun formular PJ Program 1x 100% PJ Dana
survey budaya Kesela BLU
34
keselamatan pasien matan
Pasien
D
Pelaksanaan Melakukan Seluruh Staf 1x 100% PJ Dana
sosialisasi indikator Puskesmas Kesela BLU
35 keselamatan matan
Pasien D
pasien
Melakukan Seluruh Staf 1x 100% PJ Dana
sosialisasi tentang Puskesmas Kesela BLU
36 budaya matan
Pasien D
keselamatan
pasien
 Melakukan survey Seluruh Staf 1x 100% PJ Dana
budaya Puskesmas Kesela BLU
37 keselamatan matan
Pasien
D
pasien
Pengawasan Melaksanakan Seluruh Staf 12x 100% PJ Dana
monitoring Puskesmas Kesela BLU
38 indikator matan
Pasien D
keselamatan
pasien.
Melakukan Analisa PJ Program 1x 100% PJ Dana
terhadap hasil Kesela BLU
39 survey budaya matan
Pasien D
keselamatan
pasien
Pelaporan Menerima laporan PJ Program 12x 100% PJ Dana
dan Kesela BLU
40 mendokumentasi matan
Pasien
D
insiden
 keselamatan
pasien.
Manajemen Identifkasi Resiko PJ MFK 1x 100% PJ MFK Dana
41 (AREA) Berisiko
Fasilitas dan
Keselamatan Simulasi terhadap Seluruh Staf 1x 100% PJ MFK Dana
kode darurat dan BLU
(MFK) 42 tanggap
bencana secara D
berkala
Manajemen 43 Penetapan jenis PJ K3 Petugas Dana
an area/lokasi Laboratori BLU
bahan
penyimpanan B3 um dan
berbahaya Kesling D
beracun (B3)
Pengelolaan, PJ K3 Petugas Dana
dan limbah B3
penyimpanan dan Laboratori BLU
44 penggunaan B3 um,
farmasi D
dan
Kesling
Sistem PJ K3 Petugas Dana
pelabelanan B3 Laboratori BLU
45 um,
farmasi D
dan
Kesling
Sistem PJ K3 Petugas Dana
pendokumentasia Kesling BLU
46 n dan perizinan D
B3
Penanganan PJ K3 Farmasi, Dana
tumpahan dan laboratori BLU
47 paparan B3 al, Ruang
Tindakan, D
KB dan
farmasi
Sistem pelaporan PJ K3 Kesling Dana
dan investigasi
 48 jika terjadi BLU
tumpahan dan D
paparan B3
Pembuangan PJ K3 Kesling Dana
limbah B3 BLU
49 D

Program Penggunaan PJ K3 1x 100% PJ Dana

Pengelolaan APD Kesling BLU
Bahan 50 D
Berbahaya
Inventarisasi limbah PJ K3 1x 100% PJ Dana
dan Beracun
dan Pengelolaan Kesling BLU
(B3) dan limbah B3
Limbah B3 51 D
2

Program Identifikasi resiko PJ K3 1x 100% PJ K3 Dana

Tanggap bencana dan internal BLU
52
& eksternal serta
Bencana evaluasi D
3 Pembuatan Jadwal PJ K3 1x 100% PJ K3 Dana
53 Tim tanggap bencana BLU
/ red code
D
Sosialisasi Tanggap Seluruh Staf 1x 100% PJ K3 Dana
54 Bencana BLU
D
Program Identifkasi resiko Seluruh Staf 1x 100% PJ K3 Dana
pencegahan 55 kebakaran BLU
dan D
penanggulan Pemeriksaan, PJ K3 1x 100% PJ K3 Dana
56 pengujian dan
pemeliharaan
gan sistem BLUD
kebakaran proteksi dan sarana
penanganan
kebakaran secara
periodik
 Simulasi Seluruh Staf 1x 100% PJ K3 Dana
penggunaan alat BLU
57 pemadam alat
ringan D
(APAR)
Manajemen Inventarisasi alat Pengurus 1x 100% Penguru Dana
alat 58 kesehatan sesuai Barang s Barang BLU
dengan ASPAK
Kesehatan D
Inspeksi dan 2x 100% Penguru Dana
pengujian terhadap s Barang BLU
59
alat kesehatan
secara periodik D
Pemeliharaan dan 100% Penguru Dana
kalibrasi terhadap s Barang BLU
60
alat kesehatan
secara periodik D
Manajemen Identifikasi & PJ Utilitas 1x 100% PJ Dana
Sistem ketersediaan sistem Utilitas BLU
61 utilitas kunci yang
Utilitas lain D

Pengukuran PJ Utilitas 12x 100% PJ Dana

62 lingkungan fisik Utilitas BLU
D
Pendidikan dan Pengiriman SDM PJ Program 1x 100% PJ MFK Dana
untuk pendidikan BLU
pelatihan
formal, pelatihan
63 lanjutan, seminar, D
workshop yang
berkaitan dengan
K3 dan MFK
Penyusunan SK, PJ Program 1x 100% PJ MFK Dana
Pedoman, BLU
Panduan, Alur &
64 SOP D
MFK dan K3
Rapat tanggap Seluruh Staf 100% PJ MFK Dana
bencana dan area BLU
prioritas
65 D
Kesehatan Pemeriksaan Seluruh Staf 2x 100% PJ K3 Dana
dan 66 Kesehatan BOK
berkala pada
Keselamatan pegawai
 kerja (K3) Pemberian Staf terkait 100% PJ K3 Dana
imunisasi pada BLU
petugas dengan
67 resiko D
ajanan di tempat
kerja
Identifikasi PJ K3 1x 100% PJ K3 Dana
Resiko area BLU
berisiko
68 kekerasan dan D
evaluasi
8. PPI Perencanaan Pelatihan PPI PJ PPI 1x 100% PJ PPI Dana
BLU
69 D
 Penyusunan PJ PPI 1x 100% PJ PPI Dana
70 Indikator BLU
PPI D
Pelaksanaan 71 Sosialisasi PPI Seluruh staf 4x 100% PJ PPI Dana
BLU
D
PPI UKP: Pemberi 12x 100% PJ PPI Dana
Penerapan layanan BLU
Kewaspadaan UKP D
Standar dan
Transmisi, cuci
72 tangan, APD,
limbah, kebersihan
lingkungan,
dekontaminasi dan
sterilisasi alat.
PPI UKM: Seluruh Staf 4x 100% PJ PPI Dana
Sosialisasi cuci dan BLU
tangan dan etika Masyarakat D
73 batuk ke Pengunjung P
masyarakat dan
pengunjung
puskesmas
Pengukuran PJ PPI 12x 100% PJ PPI Dana
74 Indikator BLU
PPI D
Pengawasan Evaluasi hasil PJ PPI 2x 100% PJ PPI Dana
75 Pengukuran BLU
PPI D
Pelaporan Input indikator PJ PPI 12x 100% PJ PPI Dana
76 INM KKT dan BLU
APD D
dalam aplikasi INM
9. Audit Perencanaan Penyusunan PJ Audit 1x 100% PJ Audit Dana
Internal rencana audit Internal BLU
menentukan unit-
unit D
78
kerja dan pokja
yang akan di audit
dan penyiapan
instrument audit.
Pelaksanaan Audit internal 4x 100% PJ Audit Dana
79 Internal BLU
D
Pengawasan Tindak lanjut hasil 4x 100% PJ Audit Dana
80 audit internal Internal BLU
D
Pelaporan Pelaporan hasil 4x 100% PJ Audit Dana
81 audit Internal BLU
D
10. Survey Perencanaan Survey kepuasan PJ Kepuasan 1x 100% PJ Dana
Kepuasan pelanggan melalui Pelanggan Survey BLU
kotak kepuasan Kepuas
Pelanggan pelanggan, kuesioner, an
D
82
kotak saran, telepon, Pelangg
sms dan an
email

Pelaksanaan Melakukan Survey PJ Kepuasan 12x 100% PJ Dana

Kepuasan Pelanggan Survey BLU
83
Pelanggan Kepuas
an D
 Pelangg
an
Pengawasan Evaluasi, rencana PJ Kepuasan 12x 100% PJ Dana
tindak lanjut dan Pelanggan Survey BLU
tindak lanjut Kepuas
84 D
an
Pelangg
an
Pelaporan Pelaporan hasil PJ Kepuasan 12x 100% PJ Dana
survey Pelanggan Survey BLU
Kepuas
85 D
an
Pelangg
an
Pelaporan hasil PJ Kepuasan 12x 100% PJ Dana
survei dalam Pelanggan Survey BLU
aplikasi INM Kepuas
86 D
an
Pelangg
an
VIII. Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan
Monitoring dan Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan dengan melihat
pencapaian dilakukan sesuai jadwal.
IX. Pencatatan dan Pelaporan
Penanggungjawab manajemen mutu melakukan evaluasi terhadap
keseluruhan pelaksanaan kegiatan pada setiap tahapan kegiatan, dan
melaporkan keseluruhan kegiatan dan evaluasinya ke Dinas Kesehatan
Kota Palembang.

Mengtahui
Kepala Puskesmas OPI Penanggung Jawab Mutu

Drg.Andhika Sitasari Marisah, SST.,M.Kes

NIP.196703011992032007 NIP.198202062009022004