PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAMENANG
Jl. Kesehatan Kelurahan Pamenang Kecamatan Pamenang Kode Pos 37352

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAMENANG

NOMOR : 800 / /SK/PKM/ 2019

TENTANG

REVISI
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, PENGGUNA LAYANAN
DAN SASARAN PROGRAM PUSKESMAS

KEPALA PUSKESMAS PAMENANG,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung tercapainya Visi dan Misi Puskesmas dalam
memberi pelayanan pada pasien dan pengguna Puskesmas maka
perlu ditetapkan Hak dan Kewajiban pasien, pengguna layanan dan
sasaran program puskesmas
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas maka ditetapkan
dengan keputusan kepala puskesmas

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;

2. Peraturan Presiden nomor 72 tahun 2012 Tentang Sistem Kesehatan
Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 44 tahun 2016 tentang
Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Daerah Provinsi Jambi nomor 4 Tahun 2012 tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAMENANG TENTANG REVISI

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, PENGGUNA LAYANAN DAN
SASARAN PROGRAM PUSKESMAS PAMENANG;
KESATU : Menetapkan hak dan kewajiban pasien dan pengguna layanan
puskesmas seperti yang tertera pada lampiran pertama dari surat
1
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAMENANG
NOMOR : 800/ /SK/PKM/2019
TENTANG : REVISI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN,
PENGGUNA LAYANAN DAN SASARAN
PROGRAM PUSKESMAS PAMENANG
keputusan ini;
KEDUA : Menetapkan Hak dan Kewajiban Sasaran Program UKM sebagaimana
yang tercantum dalam lampiran kedua dari surat keputusan ini;
KETIGA : Seluruh petugas dalam memberikan pelayanan diwajibkan memenuhi
hak dan kewajiban pasien dan pengguna layanan puskesmas;
KEEMPAT : Hak dan kewajiban pasien dan pengguna layanan Puskesmas harus
disampaikan dan disosialisasikan kepada pasien dan pengguna
layanan;
KELIMA : Membuat dan mencetak brosur/leaflet dan memberikan kepada pasien
dan pengguna layanan Puskesmas sebagai media komunikasi;
KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila Terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan
perubahan;
KETUJUH : Dengan berlakunya Surat Keputusan ini, maka surat keputusan nomor
800/168.1/ADMEN/PKM/2016 tentang Hak dan Kewajiban pasien dan
pengguna layanan Puskesmas dinyatakan tidak berlaku lagi;

Ditetapkan di : Pamenang
Pada tanggal : Januari 2019
Plt. KEPALA PUSKESMAS PAMENANG

PENSUS PURBA,AM.kep
Penata Muda Tingkat I, Gol/III B
NIP: 19610423 198308 002
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN PENGGUNA LAYANAN

HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
Pamenang
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
2
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang ditetapkan
7. Meminta memilih tenaga kesehatan yang mempunyai SIP bila memungkinkan
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis,komplikasiyang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
10. Memberi persetujuan, penolakan atau tidak melanjutkan atas tindakan/pengobatan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lainnya
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas Pamenang
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan staf Puskesmas terhadap dirinya
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya

KEWAJIBAN PASIEN

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya

2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas Pamenang
4. Memberikan jasa atas pelayanan kecuali pasien yang mempunyai jaminan kesehatan

Plt. KEPALA PUSKESMAS PAMENANG

3
PENSUS PURBA,AM.kep
 LAMPIRAN II
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAMENANG
NOMOR : 800/ /SK/PKM/2019
TENTANG : REVISI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN,
PENGGUNA LAYANAN DAN SASARAN
PROGRAM PUSKESMAS PAMENANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM UKM

A. HAK DAN KEWAJIBAN PROGRAM GIZI
1. Hak Sasaran Program Gizi
a. Bayi :
1) Mendapatkan kapsul Vitamin A 100.000 IU 1 kali pada usia 6-11 bulan.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan pelayanan penimbangan di Posyandu
4
 4) Mendapatkan Makanan Tambahan di Posyandu
b. Balita :
1) Mendapatkan vitamin A 200.000 IU 2 kali dalam 1 tahun.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan pelayanan penimbangan di Posyandu
4) Mendapatkan Makanan Tambahan di Posyandu
c. Bayi / balita Gizi Buruk :
1) . Mendapatkan perawatan.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan Pemberian Makanan Tambahan Pemulihan
d. Ibu Hamil :
1) Mendapatkan minimal 90 tablet Fe
2) Mendapatkan informasi gizi ibu hamil dan ibu menyusui dan ASI Eksklusif
e. Ibu nifas :
1) Mendapatkan kapsul vitamin A 200.000 IU
2) Mendapatkan pelayanan konsultasi gizi/konseling ASI
f.Remaja putri :
1) Mendapatkan kapsul tablet tambah darah (TTD)
g. Masyarakat/ibu rumah tangga :
1) Mendapatkan informasi tentang Kelurga Sadar Gizi (Kadarzi)
2) .Mendapatkan pengetahuan tentang penyimpanan garam beryodium dan
pengetesan garam beryodium 1 tahun 1 kali.

2. Kewajiban Sasaran Program Gizi

a. Mengakses fasilitas kesehatan
b. Datang ke posyandu
c. Mematuhi anjuran dari tenaga kesehatan
d. Melaksanakan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat
e. Melaksanakan Keluarga Sadar Gizi

B. HAK DAN KEWAJIBAN KESEHATAN LINGKUNGAN

1. Hak Sasaran Program Kesehatan Lingkungan
Mengetahui tujuan dari kegiatan yang dilakukan terhadap sasaran
a. Pasien/klien di Klinik Sanitasi
1) Mendapatkan konsultasi tentang masalah kesehatan lingkungan

5
 2) Mendapatkan alternatif pemecahan masalahnya
b. Pemilik rumah dalam kunjungan lapangan Klinik Sanitasi
1) Mendapatkan hasil dari pengamatan terhadap keadaan lingkungan yang
mempengaruhi terjadinya masalah terhadap penghuni rumah
2) Mendapatkan alternatif pemecahan masalahnya berdasarkan hasil
3) Mendapatkan penyuluhan tentang faktor lingkungan yang memungkinkan
menjadi sebab gangguan kesehatan
c. Pemilik kantin sekolah
1) Mendapatkan penyuluhan tentang pengolahan kantin sekolah
2) Mendapatkan penyuluhan tentang sanitasi makanan, penjamah makanan,
tempat usahanya
3) Mendapatkan informasi tentang makanan yang layak dijual, bahan
tambahan makanan
4) Mendapatkan pengetahuan tentang pengolahan dan penegelolaan bahan
makanan dan makanan
d. Pemilik atau pengelola Tempat-Tempat Umum (TTU)
1) Mendapatkan penyuluhan tentang pengelolaan TTU sehat
2) Mendapatkan hasil dari pemeriksaan dan pemantauan TTU
3) Mendapatkan masukan untuk perbaikan terhadap TTU
e. Pemilik atau pengelolaan Tempat Pengolahan Makanan (TMP)
1) Mendapatkan penyuluhan tentang pengelolaan TMP sehat
2) Mendapatkan hasil dari pengamatan dan pemantauan yang dilakukan
petugas
3) Mendapatkan masukan untuk perbaikan terhadap TMP
f.Pemilik atau pengelola Tempat Penyimpanan Pestisida
1) Mendapatkan penyuluhan tentang pengelolaan TP Pestisida sehat
2) Mendapatkan hasil dari pengamatan dan pemantauan yang dilakukan
petugas
3) Mendapatkan masukan untuk perbaikan terhadap TP Pestisida
g. Pemilik rumah untuk pedataan rumah
1) Mendapatkan hasil dari pendataan yang dilakukan petugas
2) Mendapatkan penyuluhan tentang rumah sehat
3) Mendapatkan alternatif pemecahan masalah terhadap masalah lingkungan
h. Pemilik rumah untul pembinaan rumah tak sehat
1) Mendapatkan hasil dari pendataan yang dilakukan petugas
2) Mendapatkan penyuluhan tentang rumah sehat

6
 3) Mendapatkan alternatif pemecahan masalah terhadap masalah lingkungan
i.Pemilik atau pengelola Depot Air Minum isi ulang
1) Mendapatkan hasil dari pendataan dan pengamatan yang dilakukan
petugas
2) Mendapatkan penyuluhan tentang Depot Air Minum Isi Ulang yang sehat
j. Pemilik atau pengelola industri rumah tangga
1) Mendapatkan hasil dari pendataan dan pemantauan yang dilakukan
petugas
2) Mendapatkan penyuluhan tentang pengelolaan industri rumah tangga
3) Mendapatkan alternatif pemecahan masalah di industri rumah tangga.
k. Pemilik rumah dalam kegiatan pendataan dan pemantauan yang dilakukan
petugas
1. Mendapatkan hasil pendataan dan pemantauan yang dilakukan petugas
2. Mendapatkan peyuluhan tentang DBD dan PSN
2. Kewajiban Sasaran Program Kesehatan Linkungan
a. Memberikan jawaban dengan jujur atas pertanyaan yang diberikan petugas
b. Memberikan akses seluas-luasnya kepada petugas untuk melakukan
pendataan dan pengamatan
c. Bekerjasama dengan petugas untuk memecahkan masalah yang ada
d. Melaksanakan kesepakatan yang disepakati dengan petugas untuk
memecahkan masalah yang ada

C. HAK DAN KEWAJIBAN UPAYA KIA

1. Hak Sasaran Program KIA
a. Hak Sasaran Program:
1) Ibu hamil :
a) Mendapatkan pemeriksaan ANC terpadu
 Minimal 4 kali pemeriksaan selama kehamilan
 Minimal 1 kali pemeriksaan oleh dokter
 Mendapatkan pemeriksaan laboratorium
 Mendapatkan pelayanan konseling gizi, gigi dan psikologi
 Mendapatkan minimal 90 tablet Fe
 Mendapatkan pelayanan 10 T
b) Persalinan di fasilitas kesehatan dan melakukan IMD
7
 2) Ibu Nifas :
 Mendapatkan pelayanan Nifas 3 kali
 Mendapatkan kapsul vitamin A 200.000 IU sebanyak 2 kapsul
 Mendapatkan konseling ASI
3) Bayi :
 Mendapatkan kunjungan neonatal 4 kali
 Mendapatkan imunisasi dasar lengkap
 Mendapatkan ASI secara eksklusif selama 6 bulan
 Mendapatkan kapsul vitamin A 100.000 IU 1 kali
 Mendapatkan SDIDTK 4 kali dalam 1 tahun
 Mendapatkan pelayanan penimbangan di posyandu
4) Balita :
 Mendapatkan SDIDTK 2 kali dalam 1 tahun
 Mendapatkan kapsul vitamin A 200.000 IU 2 kali dalam 1 tahun
 Ditimbang minimal 8 kali 1 tahun
5) Anak Pra Sekolah :
 Mendapatkan SDIDTK 2 kali dalam 1 tahun
6) Anak Sekolah :
 Mendapatkan imunisasi DT, TD dan campak
 Mendapatkan screening kesehatan untuk siswa baaru
 Mendapatkan tablet Fe untuk remaja putri
 Mendapatkan penyuluhan kesehatan

7) Masyarakat Umum:
 Ikut berperan aktif dalam kegiatan yang diselenggarakan Puskesmas
 Memberikan usulan, masukan dan saran tentang mutu, jenis
kegiatan dan program pelayanan puskesmas
 Mendapatkan informasi tentang kesehatan
 Mendapatkan pelayanan konsultasi kesehatan
2. Kewajiban Program KIA
1) Mengakses fasilitas kesehatan
2) Datang ke posyandu
3) Mematuhi najuran dari tenaga kesehatan
4) Melaksanakan Perilaku hidup Bersih dan Sehat
8
 5) Mengikuti kegiatan UKM sesaui jadwal yang telah ditentukan
6) Memberikan jawaban dengan jujur atas pertanyaan yang diberikan petugas
7) Memberikan akses seluas-luasnya kepada petugas untuk melakukan
pendataan dan pengamatan
8) Menghadiri undangan sosialisasi upaya
9) Bekerjasama dengan petugas dalam memecahkan masalah yang ada

D. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM P2P

1. Hak Sasaran Program
a. Mengetahui tujuan dari kegiatan yang dilakukan terhadap sasaran
b. Pemantauan pemberantasan dan pencegahan penyakit
1) Kegiatannya meliputi pemantauan penyakit menular melalui laporan
mingguan Ewars yang datanya diperoleh dari laporan kunjungan
puskesmas, bidan desa/PKD, dokter praktek swasta ,aupun bidan
praktek swata.
2) Pemberantasan dan pencegahan penyakit di masyarakat
3) Penemuan dan pencegahan kasus penyakit tidak menular dan menular
4) Penyelidik Epidemilogi kasus Campak
5) Penyelidik Epidemilogi kasus Diare
6) Penyelidik Epidemilogi kasus Pneumonia
7) Penyelidik Epidemilogi kasus Demam Berdarah Dengue
8) Penyelidik Epidemilogi kasus Malaria
9) Penyelidik Epidemilogi kasus AFP
10)Pengambilan dan pengirim sample darah campak

3. Pengiriman pasien curiga HIV ke VCT RSUD Kolonel Abundjani Bangko

4. Penemuan pasien TB, pengobatan dan jejaring kasus TB
5. Monitoring dan evaluasi desa dengan kasus penyakit menular tinggi
6. Pembinaan kesehatan dan penyuluhan kesehatan tentang penyakit menular
pada masyarakat
7. Kunjungan rumah kepulangan haji untuk memantau dan atisipasi penyakit yang
dibawa dari timur tengah
8. Imunisasi yang kegiatannya antara lain:
1) Imunisasi Bayi Baru Lahir
2) Imunisasi rutin Bayi
3) Imunisasi Booster Anak Balita 18 bulan dan 2 tahun

9
 4) Imunisasi Calon Penganten dan WUS
5) Imunisasi Ibu hamil
6) Imunisasi Anak Sekolah
7) Pengelolaan Cold Chain
8) Sweeping Imunisasi
9. Pemilik rumah untuk pedataan rumah
1) Melakukan pencatatan dan pelaporan kegiatan di dalam gedung maupun di
luar gedung
2) Kegiatan pencatatan dan pelaporan dilakukan oleh petugas puskesmas
maupun petugas lapangan
3) Pelaporan disesuaikan dengan kebijakan Dinas Kesehatan Kabupaten atau
mengikuti sistem Informasi kesehatan yang ada
2. Kewajiban Sasaran Program
a. Memberikan jawaban dengan jujur atas pertanyaan yang diberikan petugas
b. Memberikan akses seluas-luasnya kepada petugas untuk melakukan
pendataan dan pengamatan
c. Bekerjasama dengan petugas untuk memecahkan masalah yang ada
d. Melaksanakan kesepakatan yang disepakati dengan petugas untuk
memecahkan masalah yang ada

E. HAK DAN KEWAJIBAN PROMKES :

1. Hak Sasaran Program:
Mengetahui tujuan dari kegiatan yang dilakukan terhadap sasaran upaya
a. Sasaran mendapat sosialisasi upaya dengan kerjasama lintas sektoral dan
lintas upaya
b. Sasaran mendapatkan informasi dan pelayanan upaya di puskesmas atau
kelompok-kelompok sasaran
c. Sasaran dapat menanyakan hal-hal yang belum jelas tentang upaya yang
disampaikan
d. Sasaran mendapatkan materi hasil dan sosialisasi

10
 e. Sasaran mendapatkan hasil dari pendataan atau pemantauan yang dilakukan
petugas
2. Kewajiban Sasaran Program:
a. Mengikuti atau menghadiri undangan sosialisasi upaya
b. Dapat menerima informasi dan pelayanan upaya dengan baik agar dapat
menginformasikan kembali terhadap sasaran yang lain
c. Memberikan akses seluas-luasnya terhadap petugas-petugas untuk melakukan
pendataan dan pengamatan
d. Memberikan jawaban dan pertanyaan sesuai masalah yang ada dengan baik dan
jujur
e. Bekerjasama dengan petugas untuk memecahkan masalah yang ada
f. Tahu mau dan mampu dalam melaksanakan informasi yang telah diberikan

F. HAK DAN KEWAJIBAN PROGRAM GZI

1. Hak Sasaran program
a. Bayi :
1) Mendapatkan kapsul Vitamin A 100.000 IU 1 kali pada usia 6-11 bulan.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan pelayanan penimbangan di Posyandu
4) Mendapatkan Makanan Tambahan di Posyandu
b. Balita :
1) Mendapatkan vitamin A 200.000 IU 2 kali dalam 1 tahun.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan pelayanan penimbangan di Posyandu
4) Mendapatkan Makanan Tambahan di Posyandu

c. Bayi / balita Gizi Buruk :

1) Mendapatkan perawatan.
2) Mendapatkan konseling Gizi
3) Mendapatkan Pemberian Makanan Tambahan Pemulihan
d. Ibu Hamil :
1) Mendapatkan minimal 90 tablet Fe
2) Mendapatkan informasi gizi ibu hamil dan ibu menyusui dan ASI Eksklusif
e. Ibu nifas :
1) Mendapatkan kapsul vitamin A 200.000 IU
2) Mendapatkan pelayanan konsultasi gizi/konseling ASI

11
 f. Remaja putri :
1) Mendapatkan kapsul tablet tambah darah (TTD)
2) Masyarakat/ibu rumah tangga :
3) Mendapatkan informasi tentang Kelurga Sadar Gizi (Kadarzi)
4) Mendapatkan pengetahuan tentang penyimpanan garam beryodium dan
pengetesan garam beryodium 1 tahun 1 kali.
2. Kewajiban Sasaran Program
a. Mengakses fasilitas kesehatan
b. Datang ke posyandu
c. Mematuhi anjuran dari tenaga kesehatan
d. Melaksanakan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat
e. Melaksanakan Keluarga Sadar Gizi

Plt. KEPALA PUSKESMAS PAMENANG

PENSUS PURBA,AM.kep

12