-1-

PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PINELENG
Jl. Raya Manado Tomohon, Lorong Walana Kode Pos: 95361
Telp. (0431) 822360 Email: pkm.pineleng@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PINELENG

NOMOR : 008 TAHUN 2023

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
PELAYANAN UPT PUSKESMAS PINELENG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MASA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS PINELENG,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan capaian kinerja program

dan melindungi keselamatan pasien dan petugas, maka perlu
disusun surat keputusan Kepala Puskesmas tentang hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan
UPT Puskesmas Pineleng;
b. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan
keselamatan pasien puskesmas, maka dipandang perlu adanya
penetapan hak dan kewajiban pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam butir a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan
Kepala UPT Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. UU Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang
Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 04 tahun 2019 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN….

MEMUTUSKAN
 -2-

Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PINELENG TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN
n
UPT PUSKESMAS PINELENG

Kesatu : Sasaran program yang dimaksud adalah masyarakat yang

menerima manfaat program, yang ditetapkan hak dan
kewajibannya.
Kedua :
Pasien pengguna pelayanan yang dimaksud adalah pasien yang
menerima pelayanan di UPT Puskesmas Pineleng dan ditetapkan
hak dan kewajibannya.
Ketiga :
Karyawan Puskesmas wajib memberikan pelayanan dengan

Keempat : memperhatikan hak dan kewajiban masyarakat atau pengguna.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini maka akan di adakan perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di Pineleng
Pada tanggal 31 Januari 2023
Kepala UPT Puskesmas Pineleng,

Evi Kawihardja

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PINELENG

NOMOR : 008 Tahun 2023
TANGGAL : 31 Januari 2023
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN UPT PUSKESMAS
PINELENG
 -3-

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku Di UPT
Puskesmas Pineleng
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai surat izin praktek (SIP) Baik dalam maupun di luar puskesmas.
8. Mendapatkan Privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-
data medisnya.
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara Tindakan
medis,tujuan Tindakan medis dan prognosis terhadap Tindakan yang di lakukan.
10. Memberika persetujuan atau menolak atas Tindakan yang akan di lakukan oleh
tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Di damping keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keslamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
13. Mengajukan usul,saran,perbaikan ats perlakuan puskesmas terhadap dirinya
14. Memperoleh rujukan ke RSUD atau pelayanan Kesehatan yang lebih tinggi dan
memiliki fasilitas Kesehatan yang memadai jika tidak dapat di tangani di
Puskesmas.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di UPT Puskesmas Pineleng
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas Pineleng secara bertanggung jawab.
3. Menghormati hak-hak pasien lain,pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di Puskemas Pineleng.
4. Memberikan Informasi yang jujur,lengkap ,akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuan tentang masalah kesehatannya.
5. Memberikan informasi tentang kemampuan finansial dan jaminan Kesehatan
yang dimiliki.
 -4-

6. Mematuhi rencana terapi yang di rekomendasikan oleh Tenaga Kesehatan Di

Puskesmas dan di setujui oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang di rekomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan atau tidak
memathui petunjuk yang di berikan oleh Tenaga Kesehatan dalam Rangka
Penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.

Ditetapkan di Pineleng
Pada tanggal 31 Januari 2023
Kepala UPT Puskesmas Pineleng,

Evi Kawihardja
-5-