PEMERINTAH KABUPATEN PASER

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SULILIRAN BARU
Jl. Nusa Indah No. Kode Pos 76271 Telp. 0543-2705381
Email: puskesmassuliliranbaru@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SULILIRAN BARU

NOMOR : 440/119/Kep./TM/PKM-SLB

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN PUSKESMAS

KEPALA PUSKESMAS SULILIRAN BARU,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat atas

pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau perlu untuk
memperhatikan hak dan kewajiban pelanggan;
b. bahwa petugas kesehatan berkewajiban untuk memperhatikan
dan memenuhi hak pelanggan dalam pelayanan kesehatan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
huruf a dan b perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Suliliran Baru;
Mengingat : 1. Undang - undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004
tentang Praktek Kedokteran;
2. Undang - undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem
Informasi Kesehatan
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 Tentang Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
tahun 2016 tentang standar pelayanan minimal puskesmas.
Peraturan Menteri Kesehatan No.11 tahun 2017 Tentang
7.
Keselamatan Pasien.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG HAK

DAN KEWAJIBAN PELANGGAN UPTD PUSKESMAS
SULILIRAN BARU
KESATU : Kebijakan penyampaian hak dan kewajiban pelanggan
puskesmas Suliliran Baru sebagaimana tercantum dalam
lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
surat keputusan ini.
KEDUA : Hak dan Kewajiban Pelanggan sebagaimana yang dimaksud
pada diktum kesatu wajib dipedomani oleh seluruh pelanggan
Puskesmas Suliliran Baru

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan akan diadakan perbaikan kembali sebagaimana
mestinya bila mana dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya.

Ditetapkan di : Suliliran Baru

Pada Tanggal :

KEPALA UPTD
PUSKESMAS SULILIRAN BARU

Dr.Asnurathab chariri
19841024 201001 1 014
 Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Suliliran Baru
Nomor : 440/119/Kep./TM/PKM-SLB
Tentang : HAK dan KEWAJIBAN
PELANGGAN

HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN

HAK
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas Suliliran Baru
2. Memperoleh pelayanan yang bermutu, manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
3. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang dilakukan oleh
tenaga kesehatan
4. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis, tata cara tindakan medis dan
prognosis yang kemungkinan terjadi
5. Memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan
6. Memperoleh privasi dan kerahasiaan data medis
7. Memperoleh kenyamanan dan keamanan dirinya selama berada di
Puskesmas Suliliran Baru
8. Mengajukan usul dan saran untuk perbaikan Puskesmas Suliliran Baru

KEWAJIBAN
1. Membawa kartu berobat dan kartu jaminan kesehatan
2. Membawa kartu identitas untuk kunjungan pertama kali
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya kepada petugas
4. Mematuhi instruksi dan saran yang diberikan oleh petugas Puskesmas
Suliliran Baru
5. Mentaati peraturan dan tata tertib yang berlaku di Puskesmas Suliliran Baru

KEPALA UPTD
PUSKESMAS SULILIRAN BARU;

Dr.Asnurathab chariri
19841024201001 1 014