PEMERINTAH KABUPATEN TOLITOLI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LAULALANG
Alamat Jl. Kesehatan No. 279 Desa Laulalang Kec. Tolitoli Utara
Kode Pos : 94562 Email : pkmlaulalang@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN

KEPALA UPT PUSKESMAS LAULALANG

Nomor :

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

UPT PUSKESMAS LAULALANG

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung kelancaran pelayanan kepada sasaran

program pimpinan puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban sasaran program.

b. bahwa untuk mendukung kelancaran pelayanan kepada sasaran

program, sasaran program perlu, mendapatkan sosialisasi tentang
hak dan kewajiban sasaran perogram.

c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam

huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan surat keputusan UPT
Puskesmas laulalang tentang hak dan kewajiban sasaran
program.

Mengingat : 1. Undang-Undang repoblik indonesia Nomor 8 tahun 1999 tentang

perlindungan konsumen.

1. Undang-Undang republik indonesia nomor 25 tahun 2009

tentang pelayanan publik.
2. Undang-Undang republik indonesia nomor 36 tahun 2009
tentang kesehatan.
3. Peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 44 tahun
2016 tentang pedoman manajemen puskesmas.
 Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LAULALANG
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM.

Kesatu : Hak sasaran program yaitu :

1. Memperoleh kejelasan informasi tentang program kegiatan

UKM yang akan dilaksanakan diwilayah kerja puskesmas
laulalang.
2. Memperoleh informasi mengenai aturan, tata cara dan
peraturan yang berlaku tentang program kegiatan UKM.
3. Memperoleh penyeluhan, pembinaan.dan sosialisasi terkait
dengan program kegiatan UKM.
4. Sasaran program berhak mengajukan usul, saran, perbaikan
atas kegiatan program UKM

Kedua : kewajiban sasaran program, yaitu :

1. Berkontribusi dalam menyelesaikan masalah kesehatan

diwilayah kerja puskesmas laulalang
2. Memberikan dan membantu menyampaikan informasi
terkait dengan masayarkat sekitar.
3. Mendukung program kegiatan UKM diwilayah kerja
puskesmas laulalang
4. Mematuhi segala aturan dan kesepaktan yang telah
disepakati bersama

Ketiga : kebijakan hak dan kewajiban sasaran program UPT Puskesmas

laulalang sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Keempat : Surat keputsan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliuran dalam
penetapan ini akan diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana
mestinya.

DITETAPKAN : DILAULALANG

PADA TANGGAL :

UPT PUSKESMAS LAULALANG

ASRI.A.Hi.RAUF
NIP : 19680118 198803 1 004
 SOSIALISASI HAK DAN
KEWAJIBAN SASARAN
No
Dokumen :0203/445/440.11
4/II/2017
SOP
No. Revisi :
Tanggal Terbit :02-02-2017
Halaman :
PUSKESMAS Asri. A. Hi. Rauf,A.Md.Kep
LAULALANG NIP.196808118 198803 1 004

Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban sasaran adalah menyampaikan

informasi tentang hak dan kewajiban kepada sasaran difasilitas
kesehatan melalui pertemuan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
kegiatan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 022/008/PKM-SR/I/2017 tentang
tertib administrasi
Referensi Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang puskesmas.
Prosedur a. Membuant surat undangan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran
b. Menyiapkan daftar hak dan kewajiban sasaran.
c. Melakukan pertemuan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran.
d. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau masayarakat
dalam mendapatkan pelayanan yang berhubungan dengan
puskesmas.
e. Memberikan kesempatan peserta atau masayarakat untuk bertanya
terkait hal dalam hak dan kewajiban yang seharusnya mereka
terima.
f. Membuat rencana tindak lanjut mengdokumentasian hasil
sosialisasi lanjut mengkodumentasikan hasil sosialisasi
Dokumen terkait
Unit terkait a. Pengolahan program upaya kesehatan masayarkat
b. Lintas program
c. Lintas sektor
 PEMERINTAH KABUPATEN TOLITOLI
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LAULALANG
Alamat Jl. Kesehatan No. 279 Desa Laulalang Kec. Tolitoli Utara
Kode Pos : 94562 Email : pkmlaulalang@gmail.com

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

DI UPT PUSKESMAS LAULALANG

1. HAK PENGGUNA LAYANAN

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas laulalang
b. Mendapatkan informasi atas :
1. Penyakit yang di derita
2. Tndakan medis yang diberikan dan akibatnya
3. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi
c. Meminta kosultasi medis
d. Menyampaikan, saran, kritik terhadap pelayanan puskesmas
e. Memberikan persetujuan atau penolakan terhadap tindakan yang dilakukan
f. Keluarga dapat mendampingi saat menerima layanan kesehatan.
g. Memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan
h. Menolak atau tidak melanjtkan pengobatan
i. Memilih tujuan tempat rujukan

2. KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

a. Untuk pasien baru
1. Pasien umum : membawa kartu identitas diri
2. Pasien BPJS : Membawa kartu BPJS (ASKES DAN JAMKESMAS)
b. Untuk pasien lama membawa kartu kunjugan atau berobat, membawa kartu
peserta
(ASKES,JAMKESMAS)
C. Mengikuti alur pelayanan puskesmas laulalang
d. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan
e. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya
kepada tenaga kesehatan di puskesmas.
 HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

DI UPT PUSKESMAS LAULALANG

1. Program promosi kesehatan

a. Hak sasaran
1. Mendapatkan penyuluhan / informasi tentang perilaku hidup bersih dan sehat
(PHBS)
2. Mendapatkan penyuluhan / informasi tentang penyakit menular dan tidak
menular
3. Mendapatkan informasi kesehatan terkini
4. Mengajukan usul, saran, untuk perbaikan atas pelayanan dan kegiatan program.
b. Kewajiban sasaran program
1. Masyarakat menggalakkan perilaku hidup bersih dan sehat (PHBS)
2. Membawa anak keposyandu abgi keluarga yang mempunyai balita
2. Program KIA-KB
a. Hak sasaran program ibu hamil, WUS, PUS
1. Mendapatkan Fe bagi ibu hamil
2. Mendapatkan imunisasi TT (Tetanus Toxiod)
3. Mendapatkan Vit A bagi ibu nifas
4. Mendapatkan pelayanan KB
5. Mendapatkan pelayanan konseling dan konsultasi KIA-KB
6. Mengajukan usul, saran, untuk perbaikan ats pelayanan dan kegiatan program
bayi dan balita
7. Semua bayi baru lahir mendapatkan injeksi Vit K
8. Mendapatkan imunisasi dasar lengakp bagi balita
9. Mendapatkan pelayanan pematauan tumbuh kembang
10. Mendapatkan pelayanan secara paripurna
11.Berkunjung keposyandu dan membawa Buku KIA

b. Kewajiban sasaran program.

1. Setiap ibu hamil memeriksakan kehamilannya yang minimal 4 kali
2. Bersalin di tenaga kesehatan
3. Membawa buku KIA / Buku KB setiap kali berkunjung
4. Membawa anak kefasilitas kesehatan untuk mendapatkan iminisasi dasar
lengakap.
5. Mematuhi nasehat dan petunjuk kesehatan

3. Program gizi
a. Hak sasaran program ibu :
1. Mendapatkan penyuluhan tentang GIZI
2. Mendapatkan vitamin A untuk ibu nifas dan Fe untuk ibu hamil
3. Mendapatkan pelayanan konseling gizi dan ASI eklusif
4. Mendapatkan PMT Pemulihan untuk ibu hamil KEK
5. Mengajukan usul, saran, untuk perbaikan atas pelayanandan kegiatan program.
  Anak
1. Mendapatkan vitamin A
2. Mendapatkan obat cacing
3. Balita Gizi buruk mendapatkan pelayanan gentasi ibu dan PMT pemulihan,
mineral,mx, taburia dan vitamin.

4. Program kesehatan lingkungan

a. Hak sasaran program
1. Mendapatkan penyuluhan/informasi tentang kesehatan lingkungan
2. Mendapatkan pelayanan konsultasi tentamg kesehatan lingkungan
3. Mendapatkan bimbingan teknis tentang pembuatan jamban sehat
4. Mengajukan usul, saran untuk perbaikan atas pelayanan dan kegiatan program.

b. Kewajiban sasaran program

1. Menjaga kebersihan lingkungan termaksud buang sampah pada tempatnya
2. Cuci tangan memakai sabun sebelum dan sesudah makan dan sesudah
melakukan kegiatan
3. Tidak BAB di sembarang tempat
4. Minum air yang sudah masak.

5. Program pemberantasan penyakit

a. Hak sasaran program
1. Mendapatkan pelayanan konsultasi tentang penyakit menular dan tidak
menular
2. Mendapatkan Abate
3. Penderita TB paru dan kusta mendapatkan pengobatan gratis
4. Mengajukan Usul, saran untuk perbaikan atas pelayanan dan kegiatan
program.\
b. Kewajiban sasaran program
1. Minum obat secara teratur bagi penderita TB paru dan kusta
2. Pengawasan minum obat oleh keluarga penderita TB paru
3. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur kepada petugas
4. Mematuhi nasehat dan petunjuk petugas.

6. program puskesmas (perawatan kesehatan masyarakat)

a. hak sasaran program

1. Mendapatkan layanan konsultasi tentang kesehatan masyarkat

2. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang di derita termaksud data-

data medis

3. Mendapatkan informasi yang jelas tentang kondisi kesehatannya

4. Didampingi keluarga saat konseling berlangsung

5. Mengajukan usul, saran untuk perbaikan atas pelayanan dan kegiatan

 PEMERINTAH KABUPATEN TOLITOLI
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LAULALANG
Alamat Jl. Kesehatan No. 279 Desa Laulalang Kec. Tolitoli Utara
Kode Pos : 94562 Email : pkmlaulalang@gmail.com

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PROGRAM UPAYA KESEHATAN

MASYARAKAT

UPT PUSKESMAS LAULALANG

A. HAK PASIEN
 Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas
 Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
 Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
operasional prosedur
 Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
 Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
 Memilih dokterbdan kelas perawatan sesuai dengan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di puskesmas.
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang di derita termaksud data-data
medisnya
 Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita
 Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki surat ijin praktik (SIP) baik didalam maupun diluar
puskesmas
 Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan resiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan pronosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
 Di dampingi keluaraga dalam keadaan kritis
 Menjalankan ibadah sesuai dengan agama atau kepercyaan yang dianut selama hal
iti tidak menggangu pasien lainnya.
 Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
dipuskesmas.
 Mengajukan usul, saran, perbaikan atas pelakuan puskesmas terhadap dirinya.
 Menolak, pelayanan bimbingan rohaminyang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
 Menggugat atau menuntut puskesmas apabila puskesmas itu diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
 Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
B. KEWAJIBAN PASIEN
 Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
 Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter, dan perawat
 Mematuhi ketentuan yang berlaku d ipuskesmas
 Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

Sumber : 1. UU No 36 tahun 2009 tentang kesehatan

2. UU No 44 tahun 2009 tentang rumah sakit
 BAB V

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN UPAYA

KESEHATAN MASYARAKAT

KRITERIA 5.7.1

RENCANA KEGIATAN DALAM PELAKSANAAN UKM PUSKESMAS

TERINTEGRASI DENGAN RENCANA PELAKSANAAN UKM PUSKESMAS YANG
LAIN, DAN DISUSUN MELALUI PROSES PERENCANAAN PUSKESMAS DENGAN
INDIKATOR KINERJA YANG JELAS, MENCERMINKAN VISI, MISI, DAN
TUJUAN PUSKESMAS

DOKUMEN PUSKESMAS :

1. SK hak dan kewajiban sasaran

2. SOP sosialisasi hak dan kewajiban