PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No.
: C/VII/SOP/03/2018/011
Dokumen
No. Revisi : 0
SOP Tgl. Mulai
Berlaku
: 1 Maret 2018

Halaman : 1-2

KepalaPratama Klinik Dr. Bobby Hadi

Cahaya Husada Sarhastanto

1. Pengertian Penyampaian Informasi hak dan kewajiban pasien kepada

petugas adalah suatu proses penyampaian pesan (hak dan
kewajiban pasien) kepada petugas pelayana kesehatan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah-langkah
penyampaian hak dan kewajiban pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Klinik Pratama Cahaya Husada No:
C/VII/SK/03/2018/001 tentang Kebijakan Layanan Klinis
4. Referensi a. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
b. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
.
5. Alat dan Bahan

6. Langkah langkah 1. Petugas menyampaikan informasi/sosialisasi dalam pertemuan

Kepada petugas pelayanan di klinik pratama cahaya husada
tentang Hak Pasien sebagai berikut :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Klinik pratama cahaya husada.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien /
pelanggan
c. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar.
e. Memilih tenaga yg ada di klinik pratama cahaya husada jika
di mungkinkan
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
g. Meminta Konsultasi tentang penyakit yg di deritanya kepada
dokter lain (Second Opinion) yg memiliki Surat Ijin Praktek
(SIP) baik di dalam maupun di luar klinik
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
i. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
 pengobatan
k. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
l. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Klinik pratama cahaya husada.
m. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan klinik
terhadap dirinya

2. Petugas menyampaikan informasi/sosialisasi dalam pertemuan

Kepada petugas pelayanan di klinik tentang Kewajiban sebagai
berikut :
a. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk yang diberikan oleh Petugas
kesehatan
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di klinik pratama
d. Membayar jasa bagi pasien Non asuransi atas pelayanan
yg diterima
.
7. Bagan Alir
8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait a. Pendaftaran
b. Poli Umum
c. Poli Gigi
d. Poli KIA/ KB
10. Dokumen Terkait
11. Rekaman Historis
Yang Isi Tgl Mulai
No Halaman
Diubah Perubahan diberlakukan
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Nomor : C/VII/SOP/03/2018/011
Revisi Ke : 0
Berlaku Tgl : 1 MARET 2018

Ditetapkan
Kepala KLINIK PRATAMA CAHAYA
HUSADA

Dr. Bobby Hadi Sarhastanto

KLINIK PRATAMA CAHAYA HUSADA

Desa Getas Pejaten Rt.01/03 Jati Kudus

Kode Pos 59343 Tel. (0291) 445428
Email : pratamacahayahusada@gmail.com