PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN DAN PETUGAS

No. Dokumen : 445/202/SOP/B/2022
No. Revisi : 04
SOP
Tanggal Terbit : 20 Januari 2022
Halaman : 1/3

UPTD Puskesmas Munarianto,SKM,MKM

Baktiya NIP. 19750607 199911 1 001

1. Pengertian Penyampain hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan

informasi berupa hak dan kewajiban pasien, baik lisan maupun tulisan
dengan media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk kerja bagi petugas agar
pasien dapat memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Baktiya Nomor
445/087/SK/B/2022 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Manajemen Puskesmas
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 27 Tahun
2019 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 413 Tahun
2020 Tentang Pedoman Pencegahan dan Pengendalian
Coronavirusdisease (Covid 19) ;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5671 Tahun
2021 Tentag Manajemen Klinis Tata Laksana Corona Virus Disease
2019 (Covid-19) di Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
5. Pedoman petunjuk teknis pelayanan puskesmas pada masa pandemik
Covid-19, Kemenkes 2020;
6. Pedoman petunjuk teknis pelayanan kesehatan gigi dan mulut di
fasilitas kesehatan tingkat pertama pada masa adaptasi kebiasaan
baru, Kemenkes. 2021.
5. Alat dan 1. Brosur dan leaflet hak dan kewajiban
Bahan 2. Papan Pengumuman Hak dan Kewajiban
6. Langkah- 1. Petugas mengusulkan kepada kepala puskesmas untuk mengadakan
langkah sosialisasi hak dan kewajiban kepada petugas dalam kegiatan
minilokarya bulanan
2. Petugas menyediakan sarana dan prasarana untuk menyampaikan hak
dan kewajiban ke pasien bisa pemberian leaflet di meja informasi, papan
hak dan kewajiban di ruang tunggu
 3. Petugas mensosialisasikan informasi hak dan kewajiban ke pasien saat
diberi pelayanan di puskesmas
4. Petugas memberi kesempatan pasien untuk bertanya saat di
sosialisasikan
5. Petugas menjawab pertanyaan pasien jika ada
6. Petugas melakukan kegiatan penyampaian hak dan kewajiban khusus
pasien dilakukan 1 kali dalam sebulan dan untuk petugas dilakukan tiap
3 bulan
7. Bagan Alir
Mengusulkan ke kapus menyampaikan hak dan kewajiban saat minilok

menyediakan sarana dan

prasarana untuk menyampaikan
hak dan kewajiban ke pasien

mensosialisasikan informasi hak

dan kewajiban ke pasien

memberi kesempatan pasien

untuk bertanya

menjawab pertanyaan pasien jika ada dan membuat jadwal sosialisasi ke Petuga

8. Hal yang perlu 1. Menyampaikan secara tertulis atau lisan tentang hak dan kewajiban
diperhatikan pasien.
2. Setiap orang diwajibkan menerapkan protokol kesehatan 5M+3T dengan
yang lainnya disaat pandemic Covid berlangsung
3. Mewajibkan semuanya menggunakan APD minimal masker di tempat
kerumunan
4. Mewajibkan untuk selalu cuci tangan sebelum ataupun setelah
melakukan kegiatan
9. Unit terkait 1. Pasien
2. Petugas Puskesmas
10. Dokumen Media Informasi
terkait

2/3
11. Rekaman Tanggal Mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
historis diberlakukan
1. Pengertian Pengganti Pengertian 16 Februari 2018
perubahan
Tujuan Penambahan tujuan menjadi 16 Februari 2018
sebagai acuan penerapan
langkah- langkah
Kebijakan Mengganti Nomor SK 16 Februari 2018
Langkah-langkah Menambahkan subjek pada 16 Februari 2018
setiap langkah-langkah
2. Kebijakan Mengganti Nomor SK 16 Januari 2020
Referensi Peraturan Menteri Kesehatan 16 Januari 2020
Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
3 Isi SOP Mengubah semua isi SOP 26 Januari 2021
4 Kebijakan Mengganti No SK yang 20 Januari 2022
terbaru
Referensi Menambah peraturan 20 Januari 2022
mengenai covid 19 dan
Perubahan Permenkes

3/3