PEMERINTAH KABUPATEN MINAHASA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TUMARATAS
Jalan Anugerah Tumaratas Dua Langowan Barat Minahasa SULUT 95694

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TUMARATAS

KECAMATAN LANGOWAN BARAT
KABUPATEN MINAHASA

NOMOR : TAHUN 2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN / PASIEN

UPT PUSKESMAS TUMARATAS

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Puskesmas Tumaratas, pimpinan Puskesmas dan Petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban sasaran / pasien,
pasienpun harus mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
sasaran / pasien.;
b. bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud pada
butir a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala UPT Puskesmas
Tumaratas.
Mengingat : 1. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Undang – undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 65 tahun 2005 tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741 Tahun 2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten;
6. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/Menkes/.SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TUMARATAS TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN / PASIEN.
KEDUA : Hak Pasien :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas;
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi;
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar operasional prosedur;
e. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di Puskesmas;
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP)
baik didalam maupun diluar Puskesmas;
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya;
j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh Tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya;
k. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya;
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya;
q. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana;
r. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
Kewajiban :
 a. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya;
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi;
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Sarana Pelayanan Kesehatan;
d. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan
ketentuan / tariff yang berlaku di Sarana Pelayanan Kesehatan.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di Tumaratas
Pada Tanggal 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS TUMARATAS

KABUPATEN MINAHASA

Martini Yanti Oroh

NIP. 19801021 200802 2 001

TEMBUSAN disampaikan kepada :

1. Dinas kesehatan Kabupaten Minahasa

2. Tim Akreditasi
3. Arsip