PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TODDOPULI
Jl. Toddopuli Raya No. 96 Kec. Panakkukang Kode Pos 90233 Telp
....................., E-mail : pkm.toddopuli@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TODDOULI
Nomor : SK. /UKP/PKM-TDP/IV/2018
TENTANG
KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN RUANG

PENDAFTARAN KEPALA UPT PUSKESMAS TODDOPULI

Menimbang :
a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan
pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian
hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan Standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran
kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud
huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Ruang
Pendaftaran dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Toddopuli

Mengingat :
a. Undang-undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek
kedokteran
b. Undang-undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan
c. Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan
d. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 037 tahun 2012
tentang Penyelenggaraan Laboratorium Puskesmas
 e. Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 5 tahun 2014
tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
f. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas
g. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 30 tahun 2014
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
h. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara RI
Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik
i. Kep Menkes RI Nomor : 828 Menkes/SK/II/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kab/Kota.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TODDOPULI

TENTANG KEBIJAKAN DAN STANDAR PELAYANAN
RUANG PENDAFTARAN

Kesatu: Standar Pelayanan Ruang Pendaftaran pada Puskesmas

Toddopuli sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini;

Kedua: Jam Pelayanan (Buka dan Tutup) Ruang Pendaftaran

terlampir dalam surat keputusan ini.

Ketiga: Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/
pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja
pelayanan oleh pimpinan
penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik;

Ketiga: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan :di Makassar Pada

tanggal : 2018

KEPALA PUSKESMAS TODDOPULI

Hj. Yayi Manggarsari

Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TODDOPULI
Nomor : SK. /UKP/PKM-TDPL/IV/2018
Tanggal : 13 April 2019
Tentang : Pemberntukan Tim Pelaksana PONED di Puskesmas
Toddopuli

STANDAR PELAYANAN RUANG PENDAFTARAN

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar  Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Hukum Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
 Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
2. Persyaratan  KTP, Kartu Keluarga
Pelayanan  Kartu Jaminan Kesehatan (BPJS atau
Jamkesmaskot)
 Surat Rujukan dari Rumah Sakit atau dari
Puskesmas Lain.
3. Sistem,  Pelanggan/Pasien datang melakukan
mekanisme, pendaftaran Administrasi di bagian pendaftaran/ ruang
dan prosedur kartu untuk memproses kartu rekam medik bagi
pasien baru dan lama maupun pengunjung lainnya.
 Pelanggan/pasien wajibb mendaftar secara
administratif ke ruang kartu dan selanjutnya diarahkan
ke poli-poli atau kebagian pelayanan yang dibutuhkan
oleh pasien/pelanggan.
 Proses di Ruang pendaftaran mengikuti SOP
yang sudah ditetapkan

4. Jangka 5 menit
waktu
penyelesaian
5. Biaya/tarif Sesuai Perda dan sesuai dengan jaminan
6. Produk  Rekam Medik
pelayanan  Kartu Berobat
7. Sarana,  Buku Register
prasarana,  Meja
dan/atau  Komputer
 fasilitas  Lemari Arsip
 Kursi
 ATK
8. Kompetensi
Pelaksana  SLTA dengan kemampuan operasional computer bagi
pelaksana pelayanan

9. Pengawasan Internal :
Kepala Puskesmas, Kepala Sub Bagian Tata Usaha,
Tim Audit Internal Puskesmas.
Eksternal :
Inspektorat, BPK
10. Penanganan  Kotak Saran
pengaduan,  Telpon Puskesmas
saran, dan  Email
masukan  Pengaduan langsung Kepala Puskesmas
Karanggetas atau KTU Puskesmas Karanggetas.
11 Jumlah
pelaksana  Petugas Pendaftaran : 1 Orang
 Customer Service : 1 Orang
12. Jaminan Adanya komitmen pelayanan diselenggarakan
pelayanan sesuai standar pelayanan.
13. Jaminan Keamanan dan keselamatan pasien/pelanggan
keamanan dilaksanakan dengan cara :
dan 1. Di buatkan standar sarana yang memudahkan
keselamatan proses komunikasi
pelayanan 2. Pasien safety yaitu dengan mengutamakan
keamanan keselamatan serta menjaga
kerahasian rekam medis pasien/pelanggan.
14. Evaluasi  Evaluasi Kinerja Pelaksana sesuai Permenpan No.
kinerja 36 Tahun 2012.
Pelaksana  Monitoring dan Evaluasi setiap semester
 Laporan Bulanan ke DKK Semarang
 Minilokakarya Puskesmas tiap bulan
Lampiran 2 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGGETAS
KABUPATEN PURWOREJO
NOMOR :
TANGGAL :

JAM PELAYANAN
(BUKA & TUTUP RUANG PENDAFTARAN)

Senin s.d. Kamis 08.00 – 12.00

Jumat 08.00 – 10.00
Sabtu 08.00 – 11.00