PROFIL STANDART PELAYANAN PUBLIK

UPT PUSKESMAS TAMBAK

UPT PUSKESMAS TAMBAK

 SAMBUTAN KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAK

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur saya ucapkan kehadirat Allah SWT, karena tanpa

rahmat dan karuniaNya UPT Puskesmas Tambak tidak akan bisa terus

berjalan untuk melayani masyarakat dalam menanggulangi masalah

Kesehatan dan menciptakan masyarakat yang Sehat dan mandiri dalam

kesehatan sebagaimana Visi dan Misi UPT Puskesmas Tambak.

Untuk itu kami merasa bangga karena mulai dari Pelaksana

Kesehatan di Desa, baik itu Pustu, Ponkesdes dan Polindes sudah bisa

menganalisa pencapaian kegiatannya. Sehingga mereka bisa membuat

suatu gambaran tentang keberhasilan dan kegagalan kegiatan yang

mereka laksanakan sekaligus dengan solusi apa yang bisa mereka

lakukan untuk memperbaiki capaian yang belum berhasil ditahun

sebelumnya.

Profil UPT Puskesmas Tambak tahun 2021 ini disusun oleh Tim

Penyusun Profil UPT Puskesmas Tambak berdasarkan hasil capaian

tahun 2020. Analisa capaian ini dilakukan oleh masing-masing

Penanggung Jawab Program dan tim. Sehingga diharapkan analisa yang

diperoleh bisa sesuai dengan kondisi masyarakat.

 Ucapan terima kasih saya sampaikan kepada seluruh Karyawan

UPT Puskesmas Tambak atas kerjasamanya selama ini. Meskipun itu

belumlah bisa dikatakan semua sudah berhasil, masih banyak upaya yang

harus kita lakukan untuk mengejar ketertinggalan dan mempertahankan

keberhasilan.

Sekian sambutan kami, motto UPT Puskesmas Tambak yaitu :

“Melayani Dengan Ramah, Profesional dan Iklas” berarti Kesehatan

Masyarakat yang berobat di UPT Puskesmas Tambak adalah tujuan

keberhasilan pelayanan kami.

Wassalamualaikum Wr. Wb

KEPALA UPT PUSKESMAS TAMBAK

drg.SYAIFUL UMAMI

NIP. 198404242014091001
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan ke hadirat Allah SWT atas

terselesainya pembuatan Profil UPT Puskesmas Tambak tahun 2021.

Pada kesempatan ini, tak lupa kami juga ingin menyampaikan ucapan

terima kasih kepada :

1. Yth. Bapak Kepala Dinas Kabupaten Gresik, beserta staf yang

telah memberi bimbingan dan dukungan kegiatan Puskesmas.

2. Seluruh staf UPT Puskesmas Tambak yang telah berperan aktif

dalam pelaksanaan kegiatan Puskesmas.

3. Seluruh lapisan masyarakat yang telah menggunakan jasa

pelayanan di UPT Puskesmas Tambak.

Profil ini menggambarkan kondisi UPT Puskesmas Tambak dan

pustu, ponkesdes serta polindes yang berada di wilayah UPT Puskesmas

Tambak.

Penyusunan profil ini masih jauh dari sempurna dan tentunya

masih memerlukan perbaikan di beberapa hal. Untuk itu kritik dan saran
sangat kami harapkan demi perbaikan kegiatan kami di masa mendatang.

Semoga profil Puskesmas ini dapat bermafaat bagi kita semua.

Gresik, Juni 2021

Tim Penyusun Profil

1. IDENTITAS PUSKESMAS

a. Nama Puskesmas : UPT Puskesmas Tambak

b. Alamat : Jln. Bhakti No. 44 Ds. Tambak Bawean

c. Telepon : +62 81252228565

d. Email : puskesmastambak@yahoo.com

e. Kepala Puskesmas : drg. Saiful Umami

f. Layanan yang tersedia :

1. Pelayanan Umum

2. Pelayanan KIA/KB/Imunisasi

3. Pelayanan Gigi dan Mulut

4. Pelayanan Labolatorium

5. Pelayanan Gizi

6. Pelayanan P2P/TB

7. Palayanan Gawat Darurat

8. Rawat Inap

9. Pelayanan Farmasi
g. Foto Puskesmas :

h. Koordinat/Map :
2 . VISI, MISI dan MOTTO UPT PUSKESMAS TAMBAK

1. Visi

Terwujudnya pelayanan kesehatan yang bermutu, aman dan

komunikatif.

2. Misi

a. Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman dan

komunikatif.

b. Mengembangkan sarana dan prasarana.

c. Meningkatkan peran serta masyarakat.

3. Motto

“MELAYANI DENGAN RAMAH, PROFESIONAL DAN IKHLAS”

4. Tata Nilai “PASTI”

a. Praktis : Bekerja dengan cepat dan tepat

b. Amanah : Bekerja dengan penuh tanggung jawab

c. Semangat : Bekerja dengan bersungguh-sungguh

d. Tertib : Bekerja sesuai aturan

e. Ikhlas : Bekerja dengan sepenuh hati

3. STANDART PELAYANAN PUBLIK
a. SPP PELAYANAN PENDAFTARAN

STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN

DI UPT PUSKESMAS TAMBAK

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan Publik
(Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2014 Nomor 615);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
43 Tahun 2019 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
2. Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Peserta JKN untuk peserta BPJS
Kesehatan
2. Kartu Tanda Penduduk atau dokumen lain
yang memuat Nomor Induk Kependudukan
(NIK)
3. Kartu Kunjungan Pasien untuk pasien yang
sudah pernah berkunjung (Pasien Lama)
3. Sistem, Mekanisme dan PASIEN BARU

Prosedur 1. Pasien mengambil nomor antrian loket

2. Petugas memanggil sesuai urutan nomor
antrian loket, jika dipanggil 3 kali tidak ada
maka akan dilewati 2 nomor antrian
berikutnya
3. Petugas menanyakan poli yang dituju
kepada pasien
4. Petugas meminta kartu identitas (KTP atau
dokumen lain) dan Kartu Peserta JKN untuk
peserta BPJS Kesehatan
5. Petugas memasukkan identitas pasien ke
dalam aplikasi pendaftaran (SIKDA dan
PCare)
6. Petugas memberikan nomor antrian poli
pelayanan sesuai poli yang dituju dan
mempersilakan pasien menunggu di ruang
tunggu poli pelayanan
7. Petugas membuat Rekam Medis dan
mencetak Kartu Kunjungan Pasien
8. Petugas mengantarkan berkas Rekam
Medis ke poli pelayanan

PASIEN LAMA
1. Pasien mengambil nomor antrian loket
2. Petugas memanggil sesuai urutan nomor
antrian loket, jika dipanggil 3 kali tidak ada
maka akan dilewati 2 nomor antrian
berikutnya
3. Petugas menanyakan poli yang dituju
kepada pasien
4. Petugas meminta Kartu Kunjungan Pasien
dan Kartu Peserta JKN bagi peserta BPJS
Kesehatan
5. Petugas melakukan pencarian dan
pendaftaran pelayanan di aplikasi
pendaftaran (SIKDA dan PCare)
6. Petugas memberikan nomor antrian poli
pelayanan yang dituju dan mempersilakan
pasien menunggu di ruang tunggu poli
 pelayanan
7. Petugas mengambil Rekam Medis sesuai
nomor rekam medis dalam Kartu
Kunjungan Pasien
8. Petugas mengantarkan berkas Rekam
Medis ke poli pelayanan
4. Jangka Waktu Pasien Baru 10 Menit

Penyelesaian Pasien Lama 5 menit

5. Biaya Tarif Tidak dipungut biaya (gratis)

6. Produk Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan

7. Sarana, Prasarana dan Seperangkat Komputer, Printer, Jaringan

Utilitas Internet, Berkas Rekam Medis, Kertas Kartu

Kunjungan

8. Kompetensi Pelaksana 1. Menguasai pengoperasian komputer

2. Pendidikan SLTA dan D3 Perekam Medis

9. Pengawasan Internal 1. Tim Audit Internal

2. Tim Manajemen Mutu
3. Kepala Puskesmas
10. Penanganan a. Kotak saran

Pengaduan, saran dan b. Telepon : +62 81252228565

Masukan c. Email :

puskesmastambak@yahoo.com

d. Pengaduan :

pengaduan.gresikkab.go.id

https://www.lapor.go.id

Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh

petugas penanganan pengaduan untuk

dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas

terkait

11. Jumlah Pelaksana 3 (Tiga) orang

12. Jaminan Pelayanan Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar

Pelayanan dan peraturan perundangan yang

berlaku

13. Jaminan Keamanan dan 1. Pelayanan bebas KKN dan Pungli

Keselamatan Pelayanan 2. Menjaga kerahasiaan data sesuai

perundang-undangan
3. Menerapkan 6(enam) Sasaran Keselamatan
Pasien
14. Evaluasi Kinerja
Setiap Hari
Pelaksana

b. SPP PELAYANAN POLI UMUM

STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN POLI UMUM

DI UPT PUSKESMAS TAMBAK

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan Publik (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
615);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
2. Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Peserta JKN untuk peserta BPJS
Kesehatan
2. Nomor antrian poli
3. Sistem, Mekanisme dan 1. Petugas memanggil pasien sesuai nomor

Prosedur urut antrian, jika dipanggil tidak ada maka

dilewati satu nomor pasien berikutnya
2. Petugas mempersilakan pasien masuk ke
ruang pemeriksaan
3. Petugas menanyakan kesesuaian Nama
dan Alamat dengan identitas di Rekam
Medis
4. Petugas menanyakan keluhan
5. Petugas melakukan pemeriksaan tanda
vital
6. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
sesuai keluhan dan gejala
7. Jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
petugas membuat surat permintaan
pemeriksaan penunjang dan menyerahkan
kepada pasien untuk diserahkan ke
bagian laboratorium
8. Jika memerlukan tindakan, petugas
membuat surat pengantar tindakan dan
mengantarkan pasien ke ruang tindakan
9. Jika memerlukan rujukan antar poli,
petugas membuat surat rujukan antar poli
dan mempersilakan pasien menuju poli
yang dituju. Petugas mengantarkan
Rekam Medis ke poli yang dituju
10. Setelah pemeriksaan atau hasil
pemeriksaan penunjang diterima, Petugas
membuat resep obat jika diperlukan
11. Petugas memberikan konseling tentang
penyakit, obat-obatan yang diberikan
serta hal-hal yang harus diperhatikan
oleh pasien di rumah
12. Petugas mencatat hasil pemeriksaan dan
 tindakan di Rekam Medis
13. Petugas menyerahkan resep obat
14. Petugas mempersilakan pasien keluar
ruang pemeriksaan dan mengucapkan
“Semoga Lekas Sembuh”
4. Jangka Waktu Pasien tanpa pemeriksaan penunjang dan

Penyelesaian tindakan 15 menit

5. Biaya Tarif Biaya pemeriksaan penunjang dan tindakan

sesuai dengan Perda No 2 Tahun 2018 tentang

Retribusi Jasa Umum

Biaya untuk peserta JKN yang mendapatkan

pelayanan sesuai jaminan Gratis (tanpa iur

biaya)

6. Produk Pelayanan Pemeriksaan Rawat Jalan

7. Sarana, Prasarana dan Ruang pemeriksaan, alat kesehatan, Rekam

Utilitas Medis, obat-obatan

8. Kompetensi Pelaksana 1. Perawat

2. Dokter
3. Tenaga administrasi
9. Pengawasan Internal 1. Tim Audit Internal
2. Tim Manajemen Mutu
3. Kepala Puskesmas
10. Penanganan a. Kotak saran

Pengaduan, saran dan b. Call Center : +62 81252228565

Masukan c. Email :

puskesmastambak@yahoo.com

d. Pengaduan :

pengaduan.gresikkab.go.id

https://www.lapor.go.id

Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh

petugas penanganan pengaduan untuk

 dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas

terkait

11. Jumlah Pelaksana 3 (Tiga) orang

12. Jaminan Pelayanan Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar

Pelayanan dan peraturan perundangan yang

berlaku

13. Jaminan Keamanan dan 1. Pelayanan bebas KKN dan Pungli

Keselamatan Pelayanan 2. Menjaga kerahasiaan data sesuai

perundang-undangan
3. Menerapkan 6(enam) Sasaran Keselamatan
Pasien
14. Evaluasi Kinerja
Setiap Hari
Pelaksana

4. MAKLUMAT PELAYANAN
5. HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN NILAI IKM KATEGORI MUTU KRITERIA

KINERJA
2018 3,91 77.76 B BAIK
2019 3,36 84,04 B BAIK
2020 3,25 80,42 B BAIK
6. SERTIFIKAT DAN PENGHARGAAN