PEMERINTAH KABUPATEN KLATEN

DINAS KESEHATAN KABUPATEN

PUSKESMAS KARANGDOWO
Alamat : Ngolodono ,Karangdowo No.Telp : 0272 898315

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGDOWO KECAMATAN

KARANGDOWO DINAS KESEHATAN KABUPATEN KLATEN

Nomor : A/90/II/FEB/2020

TENTANG

STANDAR PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS

KARANGDOWO KECAMATAN KARANGDOWO

Menimbang : a. Bahwa Puskesmas Karangdowo sebagai fasilitas pelayanan

kesehatan tingkat pertama perlu meningkatkan kualitas

pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat;

b. Bahwa dalam rangka memberikan kepastian

penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan
ketentuan yang telah ditetapkan, diperlukan standart
pelayanan;

c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud pada huruf b perlu menetapkan Surat
Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan
Karangdowo tentang standar pelayanan kesehatan di
Puskesmas Karangdowo.

Mengingat : 1. Undang-Undang No 28 tahun 1999 tentang

Penyelenggara Negara Yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi
dan Nepotisme;
 2. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008, Tentang
Keterbukaan Informasi Publik
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan (Lembaran
Negara Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan lembaran
Negara Nomor 5063
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang
Pemerintah Daerah;
5. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
46 tahun 2015 , tentang akt=reditasi Fasilitas Kesehatan
Tingkat pertama;
7. Keputusan Menteri Kesehatan republic Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 Tentang standar pelayanan
minimal Bidang Kesehatan di kabupaten/Kota
8. Peraturan Bupati Nomor 28 tahun 2011 6entang tata
Naskah dinas di Lingkungan pemerintah Kabupaten
MEMUTUSKAN

Menetapkan

Pertama : Standar kesehatan pelayanan kesehatan di puskesmas

Karangdowo Kabupaten Klaten sebagaimana tercantum pada lampiran 1
keputusan ini.

Kedua : Standar pelayanan publik pada puskesmas

Katangdowomkabupaten Klaten disusun dengan sistematika sebagai berikut :

1. Pendahuluan

1. Visi
2. Misi
3. Jenis Pelayanan
 2. Standart pelayanan
1. Jenis Pelayanan
2. Persyaratan Pelayanan
3. Biaya Tarif Pelayanan
4. Waktu Penyelesaian Pelayanan
5. Produk Pelayanan
6. Prosedur Pelayanan
7. Kompetensi Petugas
8. Sarana dan Prasarana
9. Petugas yang menangani fungsi
10. Pelayanan Informasi Publik
11. Penanganan Pengaduan

Ketiga : Uraian secara rinci Standar Pelayanan Publik

sebagaimana dimaksud pada DIKTUM KEDUA, dimuat dalam lampiran yang
merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan Karangdowo
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan : Di Karangdowo
Pada Tanggal : 1 Februari 2020
Kepala Puskesmas Karangdowo

dr. Fitriah Siti Aisyah

NIP. 19780320 200501 2 015
 Lampiran: Keputusan Kepala
Puskesmas Karangdowo
Nomor : A/90/II/FEB/2020
Tentang : Standar pelayanan publik di
Puskesmas Karangdowo

I. Pendahuluan
1. Visi
Menjadikan Puskesmas Karangdowo sebagai sarana pelayanan
kesehatan yang profesional dan bermutu serta berdaya saing menuju
masyarakat Karangdowo sehat dan mandiri dalam bidang kesehatan.

2. Misi
Dalam rangka mewujudkan visi yang telah ditetapkan, maka misi
Puskesmas Karangdowo adalah sebagai berikut :
1) Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu dan
terjangkau serta tercapainya kepuasan pelanggan .
2) Mengembangkan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat.
3) Meningkatkan kemampuan kinerja dan kesejahteraan karyawan.
4) Meningkatkan kemandirian dan pemberdayaan masyarakat di
bidang kesehatan.

3. Nilai

Nilai dasar Puskesmas Karangdowo adalah “IKATAN” :

1) Ikhlas, dalam melaksanakan pelayanan, setiap petugas
mendasarkan hanya semata-mata untuk pengabdian dan mencari
keridhoan Tuhan Yang Maha Esa;
2) Komitmen, memenuhi apa yang sudah dijanjikan kepada
masyarakat/pelanggan dan terhadap perencanaan puskesmas
yang sudah ditetapkan;
 3) Antusias, selalu bersemangat dan senang hati dalam
melaksanakan tugas dan pelayanan kepada masyarakat dengan
selalu meningkatkan mutu dan profesionalisme;
4) Tertib, mentaati jadwal pelayanan, standar operasional prosedur
yang berlaku dan tata aturan berpakaian beserta atributnya;
5) Adil, perlakuan yang sama dan setara baik bagi pimpinan dan
semua karyawan sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya.
Perlakuan yang sama dari petugas kepada masyarakat/pelanggan
sesuai dengan prioritas fungsi pelayanan.
6) Nyaman, tata nilai yang ada akan menjadikan tempat yang
nyaman dalam bertugas bagi pimpinan dan semua karyawan,
pelanggan beserta keluarganya, siswa didik dan siapa saja yang
berada dalam lingkungan puskesmas.

3. Tugas Pokok & Fungsi

1. Tugas Pokok Puskesmas Karangdowo adalah melaksanakan kebijakan

kesehatan untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan di wilayah
Kecamatan Karangdowo dalam rangka mendukung terwujudnya
kecamatan sehat;

2. Fungsi adalah menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan

upaya kesehatan perorangan tingkat pertama di wilayah kerja
Puskesmas Karangdowo.

4. Jenis Pelayanan
Pelayanan Puskesmas Karangdowo :
a. Administrasi dan Manajemen (ADMEN)
1) Penyediaan jasa surat menyurat
2) Penyediaan Jasa penyedia computer, air dan listrik
3) Penyediaan jasa jaminan barang milik daerah
4) Penyediaan jasa administrasi keuangan
5) Penyediaan jasa kebersihan kantor
6) Penyediaan jasa perbaikan alat kerja
7) Penyediaan jasa alat tulis kantor
8) Penyediaan barang cetakan
 9) Penyediaan komponen instalasi listrik / penerangan bangunan
kantor
10) Penyediaan bahan logistic kantor
11) Rapat-rapat koordinasi lintas program
12) Rapat-rapat koordinasi lintas sektoral

b. Upaya Kesehatan Perorangan (UKP)

1) Pelayanan pasien rawat jalan
2) Pelayanan pasien rawat inap
3) Pelayanan rujukan pasien
4) Pelayanan Rujukan
5) Pelayanan Persalinan (RB)
6) Pelayanan pemeriksaan penunjang
7) Pelayanan obat
8) Pelayanan kesehatan gigi
9) Pelayanan fisioterapi

c. Upaya Kesehatan Masyarakat

1) Program Kesehatan Ibu dan Anak (KIA)
a) Pelayanan rawat jalan ibu dan anak
b) Pelayanan KB
c) Pelayanan konseling Pranikah
d) Pelayanan Rujukan
2) Program Gizi
a) Upaya perbaikan gizi keluarga
b) Pembinaan kewaspadaan pangan dan gizi
c) Pelayanan konsultasi gizi
3) Program Pencegahan dan penanggulangan penyakit menular (P2)
a) Pelayanan imunisasi
b) Penanggulangan kejadian luar biasa (KLB)
c) Pemberantasan penyakit menular langsung
d) Pencegahan dan pemberantasan penyakit bersumber binatang.
e) Pencegahan dan pemberantasan penyakit penularan vektor.
f) Penanggulangan penyakit tidak menular
 4) Program Kesehatan Lingkungan (Kesling)
a) Peningkatan kesehatan lingkungan
b) Pelayanan konsultasi kesehatan lingkungan
5) Program Promosi Kesehatan (Promkes)
a) Penyuluhan kesehatan masyarakat
b) Upaya kesehatan bersumberdaya masyarakat
c) PHBS
d) Seminar dan sosialisasi bidang kesehata

II. Standar Pelayanan

A. Pelayanan Kesehatan Masyarakat
Lama layanan
1. Loket pendaftaran : maksimal 3 Menit
2. Poli umum : 5 – 10 Menit
3. Poli kia : 5 – 10 Menit
4. Poli KB : 5 – 10 Menit
5. Poli gigi : 5 – 30 Menit
6. Laboratorium : 10 – 60 Menit
7. Obat : 3 – 10 Menit
8. Imunisasi : 2 – 5 Menit
9. Fisioterapi : 15 – 60 Menit
10. USG : 10 – 30 Menit
11. ECG : 5 – 10 Menit
12. Ro Foto : 10 – 30 Menit
13. Konseling Kesehatan Jiwa: 30 – 60 Menit
14. Konseling Gizi : 15 – 30 Menit
15. Konseling remaja : 30 – 60 Menit
16. konseling Kesehatan lingkungan: 30 – 60 Menit

B. Pelayanan Klinis
1. Pelayanan Rawat Jalan

a. Definisi Operasional :
 Pelayanan Rawat Jalan yang dilaksanakan di Puskesmas Karangdowo
adalah pemberian jasa pelayanan kesehatan dasar yang meliputi :
rawat jalan umum,rawat jalan gigi, pelayanan KIA/KB,
pelayanan imunisasi , Fisioterapi, USG, ECG, Ro Foto, Konseling Jiwa,
Konseling Gizi, Konseling Remaja, konseling Kesehatan lingkungan

b. Waktu pelayanan

1. Jam pelayanan rawat jalan dan lainnya

a. Senin – Kamis : 07.30 – 13.00
b. Jumat : 07.30 – 11.00
c. Sabtu : 07.30 – 12.00
2. Jam pelayanan Rawat Inap
a. UGD : Buka 24 jam
b. Layanan Rawat inap : Buka 24 jam
c. RB Kartini Putra : Buka 24 jam
c. Persyaratan Pelayanan

1. Pasien baru wajib membawa Kartu Tanda Penduduk

(KTP)/SIM/Kartu Jaminan Kesehatan
(BPJS/Askes/Jamkesmas)

2. Pasien lama wajib membawa kartu berobat dan KTP/Kartu

Jaminan Kesehatan (BPJS/Askes/Jamkesmas).
d. Biaya Tarif Pelayanan
Tarif
No. Jenis Pelayanan Pelayanan
1. Retribusi pelayanan Rp. 3.500,-
2. Pelayanan rawat jalan gigi :
· Penambalan gigi Rp. ...............
· Pencabutan gigi Rp. ..............
Rp. ................

· Scalling
3. Pemasangan/pencabutan IUD Rp. .................
Skrining/Pemeriksaan
4. Kesehatan Rp. ........................
 5. Fisioterapi

e. Peserta JKN ( KIS, JAMKESMAS, JAMKESDA ) sesuai aturan yang

berlaku

f. Waktu Penyelesaian Pelayanan

1. Loket pendaftaran : maksimal 3 Menit
2. Poli umum : 5 – 10 Menit
3. Poli kia : 5 – 10 Menit
4. Poli KB : 5 – 10 Menit
5. Poli gigi : 5 – 30 Menit
6. Laboratorium : 10 – 60 Menit
7. Obat : 3 – 10 Menit
8. Imunisasi : 2 – 5 Menit
9. Fisioterapi : 15 – 60 Menit
10. USG : 10 – 30 Menit
11. ECG : 5 – 10 Menit
12. Ro Foto : 10 – 30 Menit
13. Konseling Kesehatan Jiwa: 30 – 60 Menit
14. Konseling Gizi : 15 – 30 Menit
15. Konseling remaja : 30 – 60 Menit
16. konseling Kesehatan lingkungan: 30 – 60 Menit

g. Kompetensi Petugas

Kompetensi
No. Jenis Pelayanan Petugas
1. Loket pendaftaran SMA
2. Pelayanan rawat jalan umum - Dokter Umum
- Perawat
3. Pelayanan rawat jalan gigi - Dokter Gigi
- Perawat Gigi
4. Pelayanan KIA/KB - Bidan
- Perawat
5. Pelayanan Imunisasi - Bidan
6. Pelayanan Poli TB-Paru - Dokter Umum
- Perawat
7. Pelayanan HIV/AIDS - Dokter Umum
Demikian SK Kepala Puskesmas Karangdowo No. : A/90/II/FEB/2020 Tentang
Standar Pelayanan Kesehatan Publik Puskesmas Karangdowo ini dibuat untuk
memenuhi tuntutan aspek legalitas sesuai Keputusan Menteri Negara
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik, dan sebagai pedoman dalam pelaksanaan
pelayanan kepada masyarakat, sehingga Pelayanan Kesehatan di Puskesmas
Karangdowo dapat berjalan sesuai harapan dan kebutuhan masyarakat luas.

Ditetapkan di : Karangdowo
Pada Tanggal : 1 Februari 2020
Kepala Puskesmas Karangdowo

dr.Fitriah Siti Aisyah

NIP.19780320 200501 2 015