PEMERINTAH KABUPATEN POSO

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS TENTENA

Alamat: Jln. Trans Sulawesi No 48 Tentena, Kec.Pamona Puselemba. No Tlp 082291861918

Kode : 7204030101 Email: puskesmastentenamaroso@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTENA

NOMOR :  C/VII/SK/08/14/002

TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DIBAGIAN PENDAFTARAN

KEPALA PUSKESMAS TENTENA

Menimbang : a. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kesehatan Dasar di Puskesmas, diperlukansuatu proses
pendaftaran pasien/pelanggan;
b. bahwa proses pendaftaranseperti yang tersebut dalam
diktum a harusmemenuhikebutuhanpelanggan dan di
dukung oleh saranasertalingkungan yang memadai;
c. bahwagunatercapainya proses pendaftaranseperti yang
tersebutdalamdiktum b di atas,
makaditetapkanstandarproseduroperasionaldi bagian
pendaftaranmelaluisuratkeputusanKepalaPUSKESMAS
TENTENA.

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999

tentangPerlindunganKonsumen;
2. Undang-undangNomor 14 tahun 2008
tentangKeterbukaanInformasi;
3. Undang-undangNomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara PendayagunaanAparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003
tentangPedomanPenyelenggaraanPelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008
tentangStandarProsedurOperasionalPelayanan Publik di
LingkunganDepartemen Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan Propinsi
Jawa Tengah tahun 2014.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTENA TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DIBAGIAN PENDAFTARAN
Kesatu : StandarProsedurOperasional, ataudisingkat SPOyang berlaku
dibagian PendaftarantercantumpadalampiranSuratKeputusanini;
Kedua           : SPO yang
dimaksuddalamdiktumkesatudilaksanakandenganefektifdanefisie
ndenganmemperhatikankebutuhanpelanggan;
Ketiga : SPO di bagian pendaftaran yang
dimaksuddalamdiktumkesatudan
keduaberlakuuntukpelaksanaanpendaftaran di
loketumumdanloket BPJSserta proses lain yang berlaku dibagian
pendaftaran PUSKESMAS TENTENA;
Keempat : Keputusaniniberlakumulaitanggal13Januari 2015,
denganketentuanbilaadakekeliruanakandilakukanperubahanseba
gaimanamestinya.

Ditetapkan di : Adiwerna
Padatanggal: 13Januari 2015

KepalaPUSKESMAS TENTENA

WIDYA BRAHMANA
 Lampiran 1 : Keputusan Kepala
PUSKESMAS
TENTENA Kabupaten
Tegal
Nomor :
Tanggal :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DIBAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS TENTENA

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Kepala PUSKESMAS TENTENA

WIDYA BRAHMANA