SOP PENDAFTARAN

No Kode : Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas
Terbitan : SUDI
SOP
PELAYANAN DI No Revisi :

POLI UMUM Tgl Mulai Berlaku

Halaman :
H. YUNUS UYUS R,

I. PENGERTIAN
1. Pasien adalah seseorang yang membutuhkan surat keterangan sehat untuk
keperluan tertentu, atau membutuhkan pemeriksaan, pengobatan dan tindakan
medis, atau membutuhkan konsultasi medis.
2. Anamnesa adalah tanya jawab baik langsung (auto) maupun tidak langsung
(hetero) tentang keluhan dan riwayat penyakit dari pasien maupun keluarga pasien.
3. Petugas poli KIA adalah bidan yang bertugas di poli KIA.
4. Tarif pelayanan kesehatan adalah biaya yang harus dibayar oleh pasien pada waktu
mendaftar di loket pendaftaran, setelah dilakukan tindakan medis dan setelah
menjalani rawat inap.
5. Buku Rawat Jalan adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen tentang
identitas pasien, anamnesa, hasil pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan
pelayanan penunjang kepada pasien pada sarana pelayanan kesehatan
6. Pasien poli umum adalah pasien yang berobat di Puskesmas yang berusia di atas 5
tahun sampai dengan usia 44 tahun

II. TUJUAN
Mengatur tata cara pelayanan poli umum untuk untuk memberikan pengobatan dan
pemeliharaan kesehatan yang layak kepada semua orang yang membutuhkannya
sehingga meningkatkan taraf kesehatan masyarakat

III. DASAR HUKUM / REFERENSI

1. PerMenkes No. 1109/Menkes/Per/IX/2007 tentang Penyelenggaraan Pengobatan
Komplementer-Alternatif di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
2. Peraturan Daerah Kabupaten Ponorogo Nomor 14 Tahun 2011 tentang Retribusi
Jasa Umum

IV. RUANG LINGKUP

Lingkup prosedur ini mulai dari pasien melakukan pendaftaran, mendapatkan
pelayanan sampai dengan kegiatan administrasi

V. KUALIFIKASI PETUGAS
 Dokter, Perawat
VI. LANGKAH KERJA
1. Pelayanan Pasien
1) Petugas loket pendaftaran mengantar Buku Rawat Jalan ke Poli Umum
diletakkan pada tempat yang telah disediakan.
2) Pasien kemudian kembali ke ruang tunggu poli umum untuk menunggu
panggilan dari petugas poli umum.
3) Petugas poli umum memanggil pasien, untuk dilakukan anamnese yang dicatat
pada Buku Rawat Jalan dan identitas pasien dicatat pada buku register rawat
jalan.
4) Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan sesuai dengan keluhan pasien dan
hasilnya dicatat di Buku Rawat Jalan.
5) Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, kemudian petugas poli umum melakukan
pemeriksaan lebih lanjut.
6) Jika diperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
7) Diagnosa pasien berdasarkan ICD X
8) Petugas poli umum memberikan resep kepada pasien untuk diambil di loket
apotek.
9) Jika diperlukan konsul ke unit lain, maka petugas poli umum memberikan
lembar pengantar kepada pasien dan pasien selanjutnya menuju unit lain yang
diperlukan tersebut.
10) Tindakan yang dilakukan dicatat dalam Buku Rawat Jalan.
11) Untuk pasien umum, setelah mendapatkan tindakan pelayanan dari petugas
poli umum maka pasien membayar biaya pelayanan sesuai perda tarif di
petugas poli umum.
12) Untuk pasien Askes/Jamkesmas/Jamkesda,biaya pelayanan ditanggung oleh
Askes/Jamkesmas/Jamkesda. Pasien Jamkesmas membubuhkan tanda tangan
di tanda bukti pelayanan setelah mendapatkan tindakan pelayanan dari
petugas poli umum.
13) Petugas poli umum memberikan bukti pembayaran kepada pasien berupa
tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan dan dicatat pada Buku Bantu
Setoran Tindakan dan disetorkan petugas retribusi secara harian.
14) Pasien kemudian dapat pulang.

2. Pemeriksaan penunjang
1) Apabila sebelum dilakukan tindakan medik, petugas memerlukan pemeriksaan
laboratorium, maka petugas poli umum memberikan lembar Laboratorium
klinik kepada pasien.
2) Pasien yang telah menjalani pemeriksaan laboratorium akan mendapatkan
Hasil Pemeriksaan Laboratorium untuk diserahkan kembali kepada petugas poli
umum yang memeriksa.
 3) Hasil pemeriksaan tersebut dipakai oleh petugas poli umum sebagai data
pendukung dalam penegakan diagnosis pada pelayanan ke pasien.

3. Pelayanan Rawat Inap

1) Apabila pasien memenuhi indikasi untuk rawat inap, maka petugas poli umum
memberikan konseling pasien untuk rawat inap.
2) Petugas Poli umum menghubungi petugas rawat inap untuk serah terima
pasien

VII. DOKUMEN TERKAIT

1. Buku rawat jalan
2. Buku register rawat jalan
3. Pengantar
4. Buku rujukan
5. Laboratorium klinik
6. Tanda bukti pelayanan
7. Tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan
8. Buku bantu setoran tindakan
9. Lembar Persetujuan
10. Daftar diagnosa pasien

Disahkan Oleh Dibuat Oleh

Kepala UPTD Yankes Ibun