PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen :B/4/SOP.03/03/2023

No. Revisi : 00
SOP TanggalTerbit : 20/ 10 /2023
Halaman : 1/3
UPT. Puskesmas NinikMunawati, STr.Keb
Dawarblandong NIP.197106201993022003
1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah pembahasan untuk menganalisis dan
menyusun rencana tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat /
sasaran kegiatan sebagai upaya perbaikan pelaksanaan kegiatan
maupun perbaikan kinerja UKM

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah kegiatan untuk

pembahasan umpan balik dari masyarakat/sasaran terhadap kegiatan
UKM

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 188.4/05/416-102.11/2023 tentang

penetapan media komunikasi untuk umpan balik kepada masyarakat.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
3. Buku Pedoman Akreditasi Puskesmas.

5. Prosedur 1. Pelaksana program merekap umpan balik dari masyarakat/sasaran

/ langkah-
kegiatan UKM
langkah
2. Pelaksana program menyampaikan hasil rekap kepada
penanggungjawab UKM
3. Penanggungjawab UKM dan pelaksana program terkait membahas
dan menganalisis data serta menyusun rencana tindak lanjut
terhadap umpan balik masyarakat/sasaran kegiatan UKM di rapat pra
minilokakarya dan melaporkan hasil pertemuan kepada Kepala
Puskesmas
4. Penanggungjawab UKM menyampaikan hasil pembahasan umpan
balik pada rapat minilokakarya
 Pelaksana program merekap
umpan balik dari
masyarakat/sasaran kegiatan
UKM

menyampaikan hasil rekap kepada

penanggungjawab UKM

6. Diagram alir
terkait membahas dan menganalisis data
serta menyusun rencana tindak lanjut
terhadap umpan balik masyarakat/sasaran
kegiatan UKM

menyampaikan hasil pembahasan

umpan balik pada rapat
minilokakarya

1. Kepala Puskesmas
n UKM
2. Pelaksana Program di Puskesmas Dawarblandong
7. Unit terkait 3. Masyarakat sasaran program
4. Tim manajemen mutu

2/3
9. Rekaman historis perubahan

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

3/3