PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen :SOP/PKM-M/ADM/72

No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 11 Mei 2015
SOP Halaman :1
PUSKESMAS
MONTONG BETOK SYAIFUL IDRIS, S. Kep.Ns.MM
NIP: 19800625 200212 2 001

Pengertian 1. Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung jawab UKM Puskesmas adalah
respon balik pelaksana program UKM mengenai pelaksanaan program UKM
melalui pengumpulan informasi, validasi sampai pada rekomendasi tindak
lanjut.
2. Umpan balik dari pelaksanan ke Penanggung jawab UKM Puskesmas berisi
informasi berupa sumbang saran,kritik konstruktif dan lain sebagainya yang
bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan program kegiatan UKM.

Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk membahas umpan balik yang
diperoleh dari masyarakat terhadap program UKM Puskesmas untuk perbaikan
pelaksana program UKM Puskesmas.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas.Montong Betok No. ??? /PKM-M/Kep./V/2015 tentang
memperoleh umpan balik pelaksanaan program
Referensi Survey Kepuasan Masyarakat
Prosedur Pelaksanaan 1. Penanggung jawab UKM mencatat hasil umpan balik masyarakat terhadap
kegiatan program.
2. Penanggung jawab UKM menyampaikan hasil umpan balik masyarakat
terhadap program kepada pelaksana program.
3. Pelaksana program menganalisis umpan balik masyarakat terhadap program,
kemudian melaporkan hasil analisis ke penanggung jawab UKM.
4. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM Puskesmas
membahas umpan balik yang ada.
5. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM Puskesmas
merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai perbaikan terhadap
pelaksanaan program UKM.
6. Manajemen Puskesmas bersama penanggung jawab UKM Puskesmas
menyampaikan rencana tindak lanjut secara langsung dalam pertemuan
Puskesmas.

Unit Terkait 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas

2. Koordinator admen/Ka. TU.
3. Pelaksana program