PEMBAHASAN UMPAN BALIK

Nomor :
Nomor Revisi :
SOP Tgl Diberlakukan :
Halaman :
Ditetapkan ENNY ROZANTY
Plt. Kepala TTD Penata
Puskesmas Lanjut NIP. 197107191995032004

1. Pengertian 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya

kesehatan masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh
Kepala Puskesmas, penanggung jawab UKM dan pelaksanaan upaya
kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran
UKM
2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan
konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau
individu yang merupakan sasaran UKM
3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran UKM
dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.
2. Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran UKM
dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan – perbaikan dalam
pelaksanaan kegiatan UKM
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Lanjut
………………………………………. tentang mekanisme komunikasi dan
koordinasi UKM pedoman pembahasan umpan balik UKM
4. Referensi Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999
5. Alat dan Bahan 1. Alat Tulis
2. Laptop
3. Materi Power Point
4. Infokus
5. Kamera
6. Spanduk
6. Langkah-Langkah 1. Penanggung jawab UKM mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan
balik
2. Penanggung jawab UKM mendokumentasikan hasil identifikasi
 umpan balik
3. Penanggung jawab dan pelaksana UKM menganalisis hasil
identifikasi umpan balik
4. Penanggung jawab UKM menyampaikan dan menindak lanjuti hasil
analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas
5. Penanggung jawab UKM membahas hasil analisis identifikasi umpan
balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya puskesmas
6. Penanggung jawab UKM menyusun kesepakatan dengan membuat
perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan
masyarakat
7. Penanggung jawab UKM melakukan evaluasi dan tindak lanjut
terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan UKM
8. Penanggung jawab UKM mendokumentasikan semua kegiatan.
9. Penanggung jawab UKM melaporkan hasil evaluasi kepada kepala
puskesmas,

7. Diagram Alur
8. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Penanggung jawab UKM terkait
2. Pelaksanaan UKM
10. Rekaman Historis No Halaman Yang Isi Diberlakukan
Perubahan . diubah perubahan Tgl.