PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Disahkan oleh Kepala Puskesmas Tanjung SUPARDI, SKM, S.Kep
BUARAN 19680418 198803 1 004

1. Pengertian 1. Pembahasan Umpan balik merupakan kegiatan membicarakan hasil

asupan dari masyarakat/sasaran upaya Puskesmas mengenai pelaksanaan
upaya Puskesmas,
2. Pembahasan Umpan balik dilaksanakan oleh kepala puskesmas,
Penanggung jawab upaya Puskesmas,pelaksana upaya Puskesmas, lintas
program dan lintas sektor.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam pembahasan umpan balik

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.(bab 4) tentang …

4. Prosedur 1. Petugas menerima umpan balik dari masyarakat / sasaran upaya

Puskesmas
2. Petugas merekap umpan balik dari masyarakat/ sasaran upaya
Puskesmas
3. Petugas melakukan analisis terhadap umpan balik
4. Petugas melakukan pembahasan terhadap hasil analisis umpan balik
5. Petugas menyusun rencana tindak lanjut berdasarkan analisis
6. Petugas menyampaikan hasil identifikasi, analisis dan rencana tindak
lanjut dari umpan balik masyarakat/ sasaran dalam forum
7. Petugas menyepakati rencana tindak lanjut
8. Petugas melakukan perubahan rencana tindak lanjut bila perlu dilakukan
berdasarkan kesepakatan forum
9. Petugas melapor kepada tim akreditasi setiap melakukan hasil analisa
kemudian ada umpan balik dari dari kepala puskesmas
10. Petugas melakukan pendokumentasian

5. Unit 1. Kepala Puskesmas,

Terkait 2. Semua upaya Puskesmas,
3. Lintas Sektor terkait
6. Dokumen Hasil rekapan pembahasan umpan balik
 terkait

7. Rekaman
perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis