Pembahasan umpan balik

No. Dokumen :
No. Revisi :
TanggalTerbit :
SOP Halaman :
UPT PUSKESMAS Surya Andi NS
LANJAS NIP 19760221 2006041 001

Pembahasan umpan balik adalah Tanggapan petugas / pemberi layanan

1.Pengertian berupa pembahasan sampai rekomendasi tindak lanjut atas respon dari
penerima layanan / laporan masyarakat atas layanan yang telah diberikan.

2. Tujuan 1. Tentang membahas masukan-masukan dari masyarakat maupun sasaran

program puskesmas.
2. Untuk memperbaiki rencana dan atau pelaksanaan kegiatan program
puskesmas
3. Agar program yang dilaksanakan puskesmas sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan sasaran program

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No : Tentang

4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2009 Tentang Puskesmas

5. Langkah-langkah Petugas melakukan identifikasi kebutuhan danharapan masyarakat dengan

/prosedur pembagian dan pengumpulan kuesioner
Hasil kuesioner dibahas bersama kepala puskesmas,Ka.TU,penanggung
jawab program,lintas program hasil pembahasan dipaparkan padda saat
mini lokakarya.

6. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Kepala Tata Usaha
3. Penanggung Jawab UKM
4. Pelaksanaan Program
5. Semua Unit Pelayanan Puskesmas

7.Dokumen Terkait Sosialisasi Kegiatan UKM kepada masyarakat/lintas sektor

Pemaparan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
- Rekapitulasi hasil umpan balik pelanggan
- Dokumentasi pelaksanaan kegiatan umpan
balik(undangan,absensi,notulen rapat,foto)
\
LEMBAR HISTORIS

No Halaman Yang Dirubah Perubahan Tgl Diberlakukan

1 1 Seluruh isi SOP umpan balik Sesuai Tgl SOP