PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

Angga Iskandarwinata
UPT Puskesmas
Carita

1. Pengertian Pembahasan umpan balik adalah kegiatan menganalisa hasil umpan balik dari
masyarakat berupa informasi, keluhan, saran dan masukan untuk dapat di
susun rencana tindak lanjut pemecahan masalah dan dipergunakan sebagai
perbaikan kinerja dimasa yang akan datang.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam melaksanakan
pembahasan umpan balik dari masyarakat maupun sasaran upaya.
3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas No………… Tahun……… tentang media
komunikasi yang digunakan untuk menangkap dan memberikan umpan balik
terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan upaya kesehatan
masyarakat
4. Referensi Peraturan menteri kesehatan republik Indonesia nomor 75 tahun 2014 tentang
peraturan kesehatan masyarakat
5. Alat dan bahan -
6. Langkah-langkah 1. Petugas penanggung jawab mengumpulkan data umpan balik dari
Prosedur masyarakat.
2. Petugas penanggung jawab berupaya menyampaikan hasil umpan
balik dari masyarakat kepada seluruh pelaksana dan kepala
puskesmas dalam loka karya mini.
3. Petugas pelaksana bersama- sama dengan penanggung jawab dan
kepala puskesmas membahas alternative pemecahan masalah.
4. Kepala puskesmas menetapkan pemecahan masalah.
5. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab menetapkan rencana
perbaikan dalam pelaksana kegiatan

7. Diagram Alur (Jika -

Dibutuhkan)
8. Unit Terkait  Penanggung jawab program
 Pelaksana program
 Ka. TU
9. Rekaman Histroris Perubahan

No Yang di ubah Isi perubahan Tanggal Mulai di berlakukan