PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2

UPTD.
Wiladatun Uyun
PUSKESMAS
NIP. 196712101989032014
TALIWANG

1. Pengertian Pembahasan Umpan balik adalah kegiatan membahas umpan balik dari masyarakat
maupun sasaran program oleh kepala puskesmas, penanggungjawab dan pelaksana
program, lintas program dan jika di perlukan melibatkan lintas sektor untuk
perbaikan kinerja
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langah pembahasan umpan balik
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Taliwang No. /SK/UKM/ /2016
tentang Media Komunikasi Umpan Balik Keluhan
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Buku Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi
5. Prosedur/ Awali kegiatan dengan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun)
Langkah- 1. Persiapan
langkah  Tentukan hari, tanggal, waktu pelaksanaan.
 Minta persetujuan kepala puskesmas untuk melaksanakan kegiatan
pembahasan umpan balik.
 Hubungi masing-masing pemegang program dan lintas sektor.
2. Pelaksanaan
 Siapkan tempat pelaksanaan
 Sediakan peralatan
 Sediakan administrasi ( daftar hadir, Notulen)
 Identifikasi umpan balik atau masukan dari masyarakat
  Diskusikan masukan/umpan balik
 Catat masukan yang di setujui untuk memperbaiki rencana atau pelaksanaan
kegiatan program dan di koordinasikan ke bagian perencanaan
3. Tutup kegiatan
6. Pelayanan 1. Semua Unit Program
terkait 2. Team Perencanaan
3. Lintas Sektor

2/2