IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT / SASARAN TERHADAP

KEGIATAN UKM
No. Dokumen : SOP/B4/001/VII/2017
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit : 18 Juli 2017
Halaman : 1/3
UPTD
Puskesmas Ikhsan Zuarsa
Kalapanunggal NIP.197309181995031001

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan di puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah Untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan
masyarakat.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat / sasaran terhadap kegiatan UKM yang di
sesuaikan dengan SPO.
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 585/Menkes/SK/V/2007 tentang
Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan Di Puskesmas.
5. Prosedur / A. Pelaksanaan Survey Mawas Diri (SMD)
Langkah -
Langkah 1. Petugas kesehatan mengumpulkan informasi tentang masalah
kesehatan di wilayah puskesmas
2. Petugas kesehatan mengenali masalah kesehatan di wilayaha
kerja puskesmas
3. Petugas kesehatan membuat surat pemberitahuan kepada Kepala
Kelurahan di wilayah kerja puskesmas.
4. Petugas kesehatan mengirim surat pemberitahuan kepada Kepala
Kelurahan di wilayah kerja puskesmas.
5. Petugas kesehatan membuat presensi
6. Petugas kesehatan membuat formulir pengumpulan data
7. Petugas kesehatan menentukan waktu pelaksanaannya
8. Petugas kesehatan menentukan cara pelaksanaan Survey Mawas
Diri (kunjungan rumah tangga (pemetaan), wawancara, diskusi,
obeservasi/diskusi kelompok terarah dengan perwakilan
masyarakat)
9. Petugas kesehatan menentukan perumusan masalah Survey
Mawas Diri / pengolahan data
10. Petugas kesehatan melaksanakan evaluasi hasil Survey Mawas
Diri
11. Petugas kesehatan membuat Rencana Tindak Lanjut
12. Petugas kesehatan melaksanakan Tindak Lanjut
13. Petugas kesehatan melaksanakan pendokumentasian hasil Survey
Mawas Diri
14. Petugas kesehatan melaksanakan evaluasi hasil kegiatan
B. Pelaksanaan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
1. Petugas membuat jadwal MMD.
2. Atas perintah Kepala Puskesmas petugas membuat
Pemberitahuan MMD.
3. Undangan di tandatangan Kepala Desa.
4. Petugas mengirimkan undangan MMD.
5. Petugas membahas hasil SMD di acara MMD.
6. Petugas memimpin diskusi masukan serta saran dari masyarakat.
7. Petugas membacakan tindaklanjut dari hasil dari diskusi masukan
serta saran dari masyarakat.
8. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dalam rencana kegiatan puskesmas.

C. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrenbangdes

1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan hasil
rekapan informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada
saat kegiatan kepada Panitia Musrenbangdes.
3. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan Musrenbangdes
memberikan laporan kepada Kepala Puskesmas.

D. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrenbangcam

1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan hasil
rekapan informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada
saat kegiatan kepada Panitia Musrenbangcam.
4. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan Musrenbangcam
memberikan laporan kepada Kepala Puskesmas.

E. Rapat koordinasi pimpinan di Kecamatan

1. Kepala Puskesmas / Petugas yang di utus untuk menghadiri rapat
di Kecamtan membawa surat tugas dan data cakupan program
kesehatan.
2. Kepala Puskesmas / Petugas yang di utus melaksanakan diskusi
dengan lintas sektoral di Rapat korodinasi kecamatan.
3. Pimpinan rapat menyimpulkan serta memberikan tindaklanjut
untuk kegiatan – kegiatan selanjutnya.

F. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini Lokakarya

Puskesmas
1. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
a. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga administrasi
puskesmas membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait.
b. Kepala puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya
lintas sektor.
c. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait.
2. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor :
a. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor.
b. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan.
c. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh notulen.
 d. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut.

G. Survey Kepuasan Pelanggan Dalam Gedung

1. Petugas menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survey
2. Masyarakat mengisi lembar survey
3. Petugas merekap hasil survey yang sudah diisi
6. Diagram Alir -
7. Hal-hal yang Jadwal, Surat Undangan, Daftar Hadir, Notulensi
harus
diperhatikan
8. Unit Terkait Upaya Kesehatan Masyarakat
9. Dokumen Terkait -
10.Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
Historis
Perubahan