PEMERINTAH KABUPATEN BANGGAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PAGIMANA KECAMATAN PAGIMANA
KERANGKA ACUAN KEGIATAN

KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT

A. PENDAHULUAN
Masyarakat berhak untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang
optimal sesuai dengan kebutuhan baik pelayanan kesehatan dasar
maupun rujukan, tanpa membedakan status sosial. Pemerintah dan sarana
kesehatan mempunyai kewajiban untuk dapat mengembalikan dan
menyempurnakan pelayanan yang disediakan kepada masyarakat.
Mekanisme untuk mengendalikan dan menyempurnakan pelayanan kepada
masyarakat dilakukan dengan regulasi.
Masyarakat secara langsung juga dapat berperan dalam regulasi,
misalnya adanya peraturan yang mewajibkan sarana kesehatan untuk
membuka informasi tentang kinerjanya kepada masyarakat melalui media
masa, maka masyarakat mempunyai pilihan untuk memilih sarana
kesehatan yang berkinerja baik dan menghindari sarana kesehatan yang
berkinerja buruk.

B. LATAR BELAKANG
Upaya regulasi tidak hanya merupakan tanggungjawab pemerintah
melalui mekanisme komando dan kendali dengan adanya peraturan
perundangan, tetapi juga menjadi tanggung jawab masyarakat. Masyarakat
dapat melakukan kendali terhadap sarana kesehatan dengan membentuk
lembaga independen yang memonitor kinerja sarana kesehatan
memberikan umpan balik kepada sarana kesehatan untuk memperbaiki
mutu dan kinerja pelayanan.
Dalam memperoleh umpan balik tentang pelaksanaan program
puskesmas perlu adanya penggalian masalah yang ada di masyarakat.
Demikian juga untuk meningkatkan aksesibilitas, keterjangkauan, dan
kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat. Umpan balik di masyarakat dilakukan dengan melakukan
pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat dan sektor terkait dan kegiatan
 survei mawas diri, serta memperhatikan data surveilans untuk kemudian
dilakukan analisis kesehatan komunitas (community health analysis) yang
menjadi bahan untuk penyusunan program Puskesmas.
Hasil evaluasi menjadi umpan baik program yang memerlukan
perbaikan, kebutuhan yang belum terlayani, kemampuan personil dalam
melaksanakan program, serta dampak program terhadap proses
pelaksanaan dan peningkatan mutu pelayanan. Hasil analisa harus
ditindaklanjuti dengan menyusun program selanjutnya sebagai
kesinambungan program, mengembangkan jejaring pelayanan agar
pelayanan dan kegiatan program lebih optimal,serta mengembangkan
komitmen baru kebijakan orientasi dan implementasi pelayanan dan
kegiatan program selanjutnya.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Tercapainya peningkatkan kualitas upaya pelayanan kesehatan
masyarakat di puskesmas yang sesuai dengan standar yang telah
ditentukan.
2. Tujuan Khusus
a. Diketahui keefektifan kegiatan program yang telah dilaksanakan
b. Diketahui sampai sejauh mana derajat keberhasilan kegiatan
program
c. Ditetapkan langkah-langkah tindak lanjut untuk memperbaiki dan
mengembangkan program selanjutnya.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
Survey Mawas Dini (SMD) 1. Petugas menyiapkan instrument untuk
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey.
2. Masayarakat mengisi lembar survey.
3. Petugas merekap hasil survey yang sudah
di isi.
4. Petugas menyiapkan hasil survey untuk
dibahas di MMD.
Musyawarah Masyarakat 1. Petugas membuat jadwal MMD.
Desa (MMD) 2. Atas perintah Kepala Puskesmas petugas
membuat undangan MMD.
3. Undangan di tandatangan Kepala
Puskesmas.
4. Petugas mengirimkan undangan MMD.
5. Petugas membahas hasil SMD di acara
 MMD.
6. Petugas memimpin diskusi masukan serta
saran dari masyarakat.
7. Petugas membacakan tindaklanjut dari
hasil dari diskusi masukan serta saran dari
masyarakat.
8. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam rencana
kegiatan puskesmas
Menjalin Komunikasi 1. Petugas yang menjadi utusan sektor
Dengan Masyarakat kesehatan merekap informasi masalah
melalui Musrenbangdes kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada
Panitia Musrenbangdes.
3. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan
Musrenbangdes memberikan laporan
kepada Kepala Puskesmas.
Menjalin Komunikasi 1. Petugas yang menjadi utusan sektor
Dengan Masyarakat kesehatan merekap informasi masalah
melalui Musrenbangcam kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada
Panitia Musrenbangcam.
4. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan
Musrenbangcam memberikan laporan
kepada Kepala Puskesmas.
Rapat koordinasi pimpinan 1. Kepala Puskesmas / Petugas yang di
di Kecamatan utus untuk menghadiri rapat di
Kecamtan membawa surat tugas dan
data cakupan program kesehatan.
2. Kepala Puskesmas / Petugas yang di
utus melaksanakan diskusi dengan lintas
sektoral di Rapat korodinasi kecamatan.
3. Pimpinan rapat menyimpulkan serta
memberikan tindaklanjut untuk kegiatan –
kegiatan selanjutnya.
Menjalin Komunikasi 1. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
Dengan Masyarakat a. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga
melalui Mini Lokakarya administrasi puskesmas membuat
Puskesmas undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait.
b. Kepala puskesmas menandatangani
undangan mini lokakarya lintas sektor.
c. Staf bagian ekspedisi menyebarkan
undangan ke masing- masing sektor
terkait.
2. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor :
a. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya
 Lintas Sektor.
b. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan
masukan.
c. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran
dan masukan dicatat oleh notulen.
d. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut.
Survey Kepuasan 1. Petugas menyiapkan instrument untuk
Pelanggan Dalam Gedung identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey.
2. Masayarakat mengisi lembar survey.
3. Petugas merekap hasil survey yang sudah
di isi.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Kegiatan memperoleh umpan balik pelaksanaan pelayanan upaya
kesehatan masyarakat dilaksanakan oleh pelaksana, melalui pertemuan di
masyarakat, SMD, MMD, pertemuan kader, pertemuan lintas sektor, tatap
muka atau audiensi langsung dengan masyarakat/sasaran dan survey
kepuasan pelanggan pelayanan upaya kesehatan masyarakat.

F. SASARAN
1. Tokoh Masyarakat
2. Kader
3. Lintas sektor
4. Sasaran program

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal pelaksanaan menyesuaikan pertemuan yang ada di
masyarakat/lintas sektor maupun pertemuan potensial yang lain dengan
persetujuan kepala puskesmas.

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan oleh koordinator
upaya kesehatan masyarakat masing – masing program.

I. MONITORING, PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil umpan balik akan didokumentasikan, diidentifikasi, dan dianalisis
sebagai bahan acuan kegiatan UKM di Puskesmas Kalapanunggal
J. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini dibuat sebagai bahan acuan untuk
memperoleh umpan balik dalam pelaksanaan program kegiatan UKM.

Pagimana , Januari 2022

Kepala UPTD Puskesmas Penanggung Jawab UKM

Kalapanunggal

Ikhsan Zuarsa, SKM,.MM Adjie Setya Ramdhani, AM.Kep

NIP. 19730918 199503 1 001 Nip : 19820712 201001 1 015