MENJALIN KOMUNIKASI DAN

CARA MENDAPATKAN UMPAN

BALIK DARI MASYARAKAT

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal terbit : 01 Mei 2017
Halaman : 1-2

UPT dr. Dewi Ratnasari

PUSKESMAS TTD KA. PUSKESMAS NIP 197605032010012006
CIBIRU

1. Pengertian 1) Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya

yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari
masyarakat dalam rangka peningkatan mutu pelayanan
di Puskesmas.

2) Menjalin komunikasi dengan masyarakat dilakukan

melalui kegiatan Loka karya Mini Lintas Sektor,
Musrembang kelurahan dan kecamatan, informasi
langsung dari masyakarakat melalui berbicara langsung,
telepon dan pesan singkat (SMS).

3) Informasi langsung dari masyarakat dicatat diteruskan

kepada koordinator program sesuai informasi yang
diterima.

4) Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui

kegiatan Lokakarya Mini Lintas Sektor dilaksanakan
setiap tiga bulan sekali, musrembang kelurahan dan
kecamatan dilaksanakan setahun sekali.

2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari

masyarakat mengenai permasalahan kesehatan yang ada di
masyarakat

3. Kebijakan Kepala Upt Puskesmas Cibiru Kota Bandung

Nomor : / / 2017
4. Referensi

5. Langkah- A. Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat melalui

langkah Lokakarya Mini Puskesmas
1. Persiapan Lokakarya Mini Lintas Sektor
a. Atas perintah kepala Puskesmas, tenaga
administrasi Puskesmas membuat undangan
untuk tokok masyarakat dan sektor terkait.
b. Kepala Puskesmas menandatangani undangan
 lokakarya mini lintas sektor
c. Petugas menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait
2. Pelaksanaan Kegiatan Lokakarya Mini Lintas Sektor
a. Pembahasan agenda lokakarya mini
b. Diskusi, tanya jawab, usul, saran dan masukan
c. Hasil diskusi, tanya jawab, usul, saran, masukan
dan kesepakatan dicatat Notulis/Petugas
Puskesmas
d. Notulis/Petugas Puskesmas menyampaikan hasil
kesepakatan dan rencana tindak lanjut kepada
semua peserta
e. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan
dan rencana tindak lanjut
f. Perwakilan peserta menandatangu tanda terima
penyerahan dari tenaga promkes Puskesmas
B. Menjalin Komunkasi dengan Masyarakat melalui
musrenbangcam
1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan
menghadiri pertemuan musrembang dan merekap
informasi yang diperoleh
2. Petugas melaporkan hasil musrembang kepada kepala
Puskesmas

6. Diagram Alir -

7. Hal-hal yang Pelayanan

perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait - Kepala Puskesmas

- PJ UKM dan UKP
- Pelaksana
- Tokoh Mayarakat
9. Dokumen - Kotak saran
terkait - Notulen
- Kuesioner
10. Rekaman
Historis No
Yang Isi
Tgl Mulai Diberlakukan
Dirubah Perubahan
Perubahan