MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/ 417-ADMEN
No. Revisi : -
SOP
Tanggal terbit : 22 Januari 2018

Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. SARI RAMADHANI
PEMANCUNGAN NIP. 19860519 201101 2 003
Komunikasi dengan masyarakat adalah proses penyampaian informasi kepada
1. Pengertian masyarakat tentang pelaksanaan program kesehatan di wilayah mereka dan jadwal
kegiatan yang akan dilaksanakan.
Sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan komunikasi dengan masyarakat
2. Tujuan
tentang pelaksanaan kegiatan UKM
SK Kepala Puskesmas No. 04/SK Admen/PKM-PMC/I/2018 tentang Menjalin
3. Kebijakan
Komunikasi dengan Masyarakat
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
4. Referensi
Manajemen Puskesmas
Alat : ATK, Laptop, Infocus, Hp
5. Prosedur Bahan : Materi komunikasi, Kuesioner

Survey Mawas Diri (SMD)

6. Langkah-langkah
1. Kepala Puskesmas, Penanggung jawab upaya kesehatan , koordinator
program dan pelaksana kegiatan mengadakan rapat yang membahas
tentang pelaksanaan SMD
2. Merumuskan daftar pertanyaan yang akan di gunakan
3. Pelaksana kegiatan bersama dengan kader melakukan survey kerumah
masyarakat sesuai dengan jumlah sampel yang telah di tentukan
4. Setelah selesai melakukan survey maka pelaksana kegiatan beserta
koordinator program dan penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat
(UKM) mengolah dan menganalisa data hasil survey
5. Menyusun laporan SMD sebagai bahan untuk MMD

Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)

1. Penanggung Jawab Program Puskesmas mengidentifikasi dan

menentukan peserta yang akan di undang sesuai hasil identifikasi masalah
yang ada dalam SMD.

2. Penanggung Jawab Program menentukan Fasilitator yang akan diundang.

3. Koordinator Program membuat undangan untuk peserta dan fasilitator.

4. Koordinator Program menyiapkan materi yang akan disampaikan.

5. Koordinator Program mempersiapkan ruangan yang akan digunakan.

6. Peserta MMD membuat kesepakatan dari hasil pertemuan

 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/ 417-ADMEN
No. Revisi : -
SOP
Tanggal terbit : 22 Januari 2018

Halaman : 2/3
PUSKESMAS dr. SARI RAMADHANI
PEMANCUNGAN NIP. 19860519 201101 2 003
Lokakarya Mini Lintas Sektor
1. Lokmin lintas sektor dilakukan setiap sekali tiga bulan.
2. Kepala puskesmas melakukan advcokasi ke kecamatan untuk menetukan
waktu, tempat dan sasaran pelaksanaan kegiatan lokmin.
3. Staf puskesmas menyiapkan bahan paparan permasalahn yang terkait dengan
lintas sector.
4. Melakukan kesepakatan dengan lintas sektor dalam menyelesaikan masalah
kesehatan dengan menyepakati peran serta lintas sector.
5. Membuat laporan kegiatan lokmin.

Rakorbang

1. Pihak puskesmas menerima undangan rakorbang dari kelurahan.

2. Kepala puskesmas dan pembina wilayah menghadiri kegiatan rakorbang serta
menyampaikan permasalahan kesehatan yang terkait pada masing-masing
kelurahan.

Musrenbang

1. Pihak puskesmas menerima undangan musrenbang dari kecamatan.

2. Kepala puskesmas menghadiri kegiatan musrenbang serta menyampaikan
usulan di bidang kesehatan.

Kotak Saran
1. Kotak saran di buka setiap hari oleh penanggung jawab kotak saran.
2. Petugas merekap keluhan pelanggan di buku.
3. Menyampaikan hasil rekapan kepada masing-masing Penanggungjawab
Upaya Kesehatan.
4. Penanggungjawab Upaya menindaklanjuti permasalahan pada saat itu dan
menyampaikan hasil rekapan permasalahan kepada Kepala Puskesmas setiap
bulan.

SMS dan Whatshapp

1. Tim mutu menyediakan kontak person untuk pelanggan menyampaikan

keluhan melaui SMS dan WA
2. Menindak lanjuti keluhan pelanggan dengan mengkoordinasikan kepada
kepala puskesmas
7. Diagram Alir -
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/ 417-ADMEN
No. Revisi : -
SOP
Tanggal terbit : 22 Januari 2018

Halaman : 3/3
PUSKESMAS dr. SARI RAMADHANI
PEMANCUNGAN NIP. 19860519 201101 2 003
8. Hal-hal yang perlu -
di perhatikan
1. Kepala Puskesmas
9. Unit Terkait 2. Penanggungjawab Admen ,UKM dan UKP
3. Lintas Sektor
4. Tokoh masyarakat
5. Pelanggan
10. Dokumen terkait -

11. Rekaman historis No Yang di ubah Isi Perubahan Tanggal mulai di berlakukan
perubahan