MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
001/D.02.3/SAR/III/2017

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit : Maret 2017
Halaman : 1/2
Tanda Tangan dr. Masje Uliarta
UPT
Pasaribu
PUSKESMAS
SARIO NIP.19810319201001
2002

Pengertian Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah prosedur tentang

Upaya yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat
dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.

Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat

mengenai masalah- masalah kesehatan yang ada di masyarakat.

Kebijakan SK kepala UPT Puskesmas Sario Nomor 055/D.02.3/SAR/II/2017

tentang menjalin komunikasi dengan masyarakat

Referensi Permenpan Nomor 13 tahun 2009 tentang kualitas pelayanan publik

Prosedur/ I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini Lokakarya

langkah -
Puskesmas,
langkah
A. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
1. Kepala puskesmas memerintahkan kepada tenaga administrasi
puskesmas membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait,
2. Kepala puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya
lintas sektor.
3. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait.
B. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor :
1. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor.
2. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan.
3. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh Tenaga Promkes Puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut.
5. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
6. Tenaga Promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan
dan rencana tindak lajut kepada semua peserta.
7. Perwakilan Peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana
tindak lanjut.
 8. Perwakilan Peserta menandatangani tanda terima penyerahan
dari Tenaga Promkes Puskesmas,
II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrembang,
A. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan,
B. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan
hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang didiskusikan
pada saat kegiatan kepada Tenaga Promkes Puskesmas,
C. Tenaga Promkes Puskesmas menerima dan menandatangani
tanda terima rekapan,
D. Tenaga Promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan
kepada masing- masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan,
E. Masing- masing pengelola program menerima dan
menandatangani tanda terima,
Unit terkait Semua pengelola program,